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请勿打扰

题目

请勿打扰

相似考题

1.“请勿打扰”客房在()后可以要求客房服务。A.下午6点B.中午12点C.上午10点D.晚上12点

2.客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红灯亮着，你怎么办？

3.对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人

4.在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。A对B错

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  • 第1题：

    对挂有“请勿打扰”标识的房间处理正确的有（）。

    • A、在14小时以前暂不提供房间清扫服务，并在工作单上记下房间和时间
    • B、工作或推车经过时，应说话轻、走路轻、操作轻
    • C、若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，报告房务中心
    • D、若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，为了客人安全可敲门

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    请勿打扰房的英文是DND。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    “请勿打扰房”的简写是（）。

    • A、OCC
    • B、MUR
    • C、DND
    • D、VC

    正确答案:C

  • 第4题：

    请勿打扰房Do not disturb 简写DND ，指住客为了不受干扰，在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房，不可能是走房或空房。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    EB指的是（）。

    • A、请即清扫房
    • B、轻便行李房
    • C、加床房
    • D、请勿打扰房

    正确答案:C

  • 第6题：

    客人需要服务但门上挂“请勿打扰”牌，怎么办？


    正确答案: 不能敲门
    通知房务中心打电话征求客人的意见，征询此时是否可以服务；
    征得客人同意后再敲门，等客人开门后再入房内为其服务；
    为客人服务后，应向客人表示歉意。

  • 第7题：

    客人的房门上一直挂着“请勿打扰”牌，该如何服务？


    正确答案: 客人房门上挂“请勿打扰”牌，说明客人不想被打扰，可能客人在休息睡觉或有其他原因不让服务员进房，因此服务员不可以打电话或开门进房，以免引起宾客投诉。如有清扫卫生或其他服务工作要进行，可以写好留言单从房门下塞入给客人，等候客人意见。如超过中午12：00仍挂牌，要向上级反映做妥善处理，以防客人在房内有其他情况的发生，要及时掌握。

  • 第8题：

    MUR表示的房态是（）。

    • A、请勿打扰房
    • B、请即清扫房
    • C、酒店自用房
    • D、外宿房

    正确答案:B

  • 第9题：

    礼宾员为客房客人送东物品时，发现此房为“请勿打扰”时，怎么办？


    正确答案: 1、为不打扰宾客休息，此时不应敲客房门或按门铃。
    2、根据所送物品的紧急性，判断是否延迟送入房间或先致电客房。
    3、征得宾客同意后，将物品送入房间（如是“绝对保密”的房间应上报大堂副理出面处理）。
    4、向宾客致以歉意，并退出客房。

  • 第10题：

    判断题
    请勿打扰房Do not disturb 简写DND ，指住客为了不受干扰，在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房，不可能是走房或空房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红灯亮着，应如何正确处理？

    正确答案： （1）门上挂有"请勿打扰"牌，服务员应注意不要影响客人。 
    （2）"请勿打扰"牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
    （3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “请勿打扰”房（）。

    • A、不可打电话进房
    • B、可以打电话进房
    • C、客人不在可以进房
    • D、打扫卫生时可以进房

    正确答案:A

  • 第14题：

    客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红灯亮着，应如何正确处理？


    正确答案: （1）门上挂有"请勿打扰"牌，服务员应注意不要影响客人。 
    （2）"请勿打扰"牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
    （3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。

  • 第15题：

    对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

    • A、中午12点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
    • B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
    • C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
    • D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
    • E、对挂有“请勿打扰”牌的房间，由领班亲自去打扫

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    对于“请勿打扰”房，服务人员在任何情况下都不能打扰。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    清扫客房时，房门上挂有“请勿打扰”牌，应如何处理？


    正确答案: （1）不予打扰；
    （2）及时在工作表上记录；
    （3）等客人取下该牌，再进房清扫；
    （4）如果到下午2点房间还是“请勿打扰”状态，应打电话询问。

  • 第18题：

    “DND”是指（）房态。

    • A、请即打扫
    • B、住客房
    • C、请勿打扰
    • D、重要客人

    正确答案:C

  • 第19题：

    某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌，作为服务员应如何处理？


    正确答案: 一般情况下不打扰。但当客人长时间挂牌，则应打扰，方法有：一般当客人有访客或急件时，可通过内部电话通知客人，如果客人没有急件或访客，按国际惯例，无论客人何时挂牌，都应在中午14点左右打扰

  • 第20题：

    收银员通知某房结帐，服务员需尽快查房，但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌，怎么办？


    正确答案: 将此情况报大堂收银员；
    注意该房情况，客人出来后及时查房；
    注意：即便通知某房结帐，但该房如果挂“请勿打扰”牌，仍不能入内打扰客人；
    首先通知房务中心，由房务中心报大堂副理；
    由大堂副理打电话入房，再次确定房内是否有客人；
    再通知客房服务员入房查房。

  • 第21题：

    饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是（）。

    • A、通过床头柜上的请勿打扰键显示
    • B、在房间门把手上挂”请勿打扰”的提示牌
    • C、在总台进行显示

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    客人正在住用的房间，被称为（）。
    A

    走客房

    B

    未清扫房

    C

    请勿打扰房

    D

    住客房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌。作为服务员应如何处理？

    正确答案： 一般情况下不打扰。但当客人长时间挂牌，则应打扰，方法有：一般当客人有访客或急件时，可通过内部电话通知客人，如果客人没有急件或访客，按国际惯例，无论客人何时挂牌，都应在中午14点左右打扰。
    解析： 暂无解析

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