造成商户或持卡人账户出现异常的的原因是什么？应如何处理？

第1题：

第2题：

干法出口总硫高是什么原因造成的？如何处理？

正确答案: （1）干法床层温度低
（2）触媒硫容饱和或失活
（3）负荷过大
（4）气体成分不符合工艺要求
（5）湿法脱硫出口硫化氢控制过高。
处理：
（1）关闭干法各冷激阀提高干法床层温度。
（2）分析触媒硫容饱和后，开启备用槽将原槽切除系统，进行降温钝化后更换催化剂。
（3）减负荷生产。
（4）联系调度使气体成分负荷工艺要求。
（5）联系调度让湿法脱硫将硫化氢降至20mg∕Nm3以下。

第3题：

造成汽提塔发泡的原因是什么？如何处理？

正确答案: 汽提塔发泡的原因是：
（1）污溶剂影响了溶剂的表面张力使之增加。
（2）汽提塔的塔温过高。
（3）汽提塔的操作压力低于进料温度下的饱和蒸汽压而引起闪蒸现象造成的。
（4）抽提塔进料组成变化较大，特别是C₅的含量增高而引起波动造成的。
（5）抽提塔界面过低或发生长时间的混相而未能及时调整，造成未溶的非芳烃带入汽提塔。
（6）反洗液中的不饱和烃含量较高，未能及时排除。
处理：
（1）已经发泡后应及时增加消泡剂的注入量。
（2）适当降低汽提塔的操作温度。
（3）尽可能保证抽提塔操作平稳。
（4）可适当增加第二溶剂的量。
（5）可适当降低抽提塔的负荷。

第4题：

出炉口上部炉墙烧穿或坍塌是什么原因造成的？如何处理？

正确答案: 烧穿和坍塌的主要原因是炉墙砌筑材料或工艺不符合要求，电石炉运行过程中出炉口上部产生的空洞未及时处理，造成炉墙热胀冷缩移位或高温烧损。
在炉墙砌筑过程中一定要严格按照密闭电石炉其主要求砌筑，严格控制耐火材料的质量，新开炉过程中要随炉温逐渐提高定期检查炉墙周边炉料的密实程度，发现松散或空洞要用炉料捣实，防止炉墙耐材松动。

第5题：

发卡机构以原因码（）提交查询的，收单机构应同时选用回复码。

• A、6301-持卡人提出查询消费商户抵制和/或名称
• B、6300-持卡人提出查询取现交易地址
• C、6302-持卡人提出查询原始交易是否成功
• D、6309-查核商户是否违规商户

正确答案:C,D

第6题：

POS消费交易是指（）

• A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易
• B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易
• C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易
• D、持卡人在特约商户，用卡交付押金的交易

正确答案:B

第7题：

铁沟过渣是什么原因造成的？应如何处理？

正确答案: 造成铁沟过渣的原因：（1）撇渣器小井沟头过低；（2）撇渣器过道眼尺寸过大或破损严重，渣铁分离效果差；（3）铁口浅，跑大流。
处理办法是：（1）修补撇渣器小井沟头和过道眼，保证尺寸合适；（2）维护好铁口，防止跑大流。

第8题：

造成甲醇膨胀槽压力突然猛涨的原因是什么？如何处理？

正确答案: （1）分离器液位低，排放阀开的太大，关小自调阀。
（2）甲醇膨胀槽排液自调失灵全关，应走旁路。并联系仪表检修自调。
（3）精馏工序粗甲醇槽进口阀关，造成膨胀槽液位大幅度上升，因缓冲空间小而压力猛涨。应立即打开贮槽阀及膨胀槽放空阀，将压力调至正常。

第9题：

对因客户或商户原因引起的资金风险，发卡行网点在冻结持卡人账户后（）方可进行账务调整。

• A、必须提供相关证据
• B、必须征得持卡人同意
• C、必须征得持卡人同意并提供相关证据
• D、可直接

正确答案:C

第10题：

预授权完成是指（）。

• A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、宾馆类商户）POS终端上结算时使用本交易
• B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易
• C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易
• D、和银行资金和授权有关的交易

正确答案:A

第11题：

第12题：

第13题：

银行卡的刷卡消费交易是指（）

• A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。
• B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。
• C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易。
• D、持卡人在特约商户，用卡交付押金的交易。

正确答案:B

第14题：

吸附器硅胶泄漏将造成什么后果，是什么原因造成的，如何处理？

正确答案: 吸附器内的硅胶一旦发生泄漏，将会造成严重的后果。主要有：
1）堵塞管道系统；
2）进入精馏塔沉积在塔板上，会破坏精馏的正常进行，甚至产生液泛；
3）积聚在阀门里会磨坏阀口，有损密封；
4）影响硅胶吸附性能；
泄漏发生后如不及时处理，容易造成恶性循环。硅胶进塔后很难彻底清除，严重时要停车处理，甚至需将设备切割开才能清除干净。
硅胶是否产生泄漏可从下述现象来判断：
1）从主冷排放的液氧中有硅胶粉末；
2）泄漏严重时上塔阻力较大，氧、氮纯度下降，而且产量提不上去；
3）补充硅胶时充填量不正常。
造成硅胶泄漏的原因有：
1）吸附器中的滤网损坏，起不到过滤作用；
2）吸附器中的压圈与容器壁之间的间隙过大，而又无软填料时，硅胶易漏出被带走；
3）硅胶强度不好，龟裂、粉碎后被带出；
4）由于硅胶充填不实，在气流的冲击下，硅胶粉化后被带出；
5）吸附器解吸时，阀门开得过快，造成硅胶冲击粉碎。
硅胶产生泄漏后首先应查明原因，对症下药，采取相应的处理措施。例如更换新滤网、改进滤网的焊接、加装软填料、采用质量好的硅胶等。对带入塔内的硅胶可采用反吹的办法来清除。如果吹除无效，就只得切割开后进行清扫。

第15题：

如何判断炉管是否结焦？造成结焦的原因是什么？有什么防止措施？如何处理？

正确答案: 炉管结焦可以从下面几个方面去判断：
（1）在进料不变的情况下，炉管进出口压差是否曾大，若有变化应及时分析原因。
（2）炉出口温度下降，增加燃料量也很难把温度提上来。
（3）炉管表面有无发红表象，由于管内结焦，热阻增大，热量传不开去，于是管壁局部温度升高，使管壁发红。
造成炉壁结焦的原因有：
（1）为嘴燃烧不良，火焰直扑炉管，造成炉管局部过热。
（2）炉管内油流速过小，介质停留时间过长或进料中断造成干烧。
（3）仪表失灵，不能及时准确反映各点温度，选成管壁超温。
防止措施：
（1）保持炉膛温度均匀，防止炉管局部过热，应采用多火嘴、齐火苗、短火焰，炉膛明亮的燃烧方法。
（2）操作中对炉子进料量、压力及炉膛温度等温度等参数加强观察、分析和调节。
（3）严防物料偏流。

第16题：

持卡人在特约商户POS交易有误时，应如何处理（）

• A、当日可做撤销处理
• B、持卡确认后可作撤销
• C、可由他人凭POS消费代替确认并撤销
• D、在当日当批商户POS结算前做撤销交易处理，持卡人签字确认

正确答案:D

第17题：

由于外包服务机构的过失，造成发卡机构和持卡人资金损失的，应如何处理?

正确答案:应由收单机构先行赔付，再根据外包协议进行追偿。

第18题：

干法出口总硫高是什么原因造成的？应如何处理？

正确答案: 原因：
（1）干法触媒床层温度低。
（2）触媒硫容饱和。
（3）负荷过大。
（4）气体成份不符合工艺要求氨含量高，铁钼触媒中毒。
（5）湿法脱硫出口H₂S控制的太高。
处理：
（1）关干法各冷激，关初予热器付线阀，提高干法触媒床层温度。
（2）分析触媒硫容饱和后，开启备用槽，将原槽切除生产系统进行降温钝化后，更换新触媒。
（3）减负荷生产。
（4）联系调度使气体成份符合工艺要求，同时适当提高床层温度。
（5）联系调度让湿法脱硫将H₂S降至20mg/mm²以下。

第19题：

脱庚烷塔（或脱辛烷塔）冲塔的原因是什么？应如何处理？

正确答案: 原因：
（1）塔底液面失灵，造成液面过高。
（2）操作不当，轻组分过多压至塔底造成突沸。
（3）回流中断。
（4）重沸器出口温度失控而超高。
（5）处理量太大，塔内负荷大，或塔盘吹翻，油气走短路。
（6）塔底泵抽空时间长，备用泵启动不了，造成塔底液面过高。
（7）塔压波动大。
（8）回流量过大或回流带水。
（9）重沸器漏。
处理：
（1）凡因液面超高而造成冲塔的，应减少进料，想办法启动备用泵，多抽塔底油及时把液面降下来。
（2）如塔盘或重沸器有问题，请示车间处理。
（3）其它原因引起的冲塔，应根据具体情况对症下药。
（4）冲塔时，不合格产品改内部循环。

第20题：

造成收尘极极板变形的原因是什么？如何处理？

正确答案:收尘极极板变形使电极间距发生变化，其原因是：
1.烟气温度过高、极板伸长受到限制而产生弯曲变形。
2.高温粉尘堆积在极板上产生蓄热作用而变形。
3.因助燃材料过多使烟气温度超过规定的温度值。
4.在粉尘层内部的击穿电弧使极板变形。

第21题：

因下述原因关闭、须报送商户管理系统并纳入黑名单管理的是（）。

• A、商户主动申请解除受理协议退出的
• B、商户泄露持卡人账户及交易信息
• C、商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用
• D、商户法定代表人或负责人征信等级变为D级的

正确答案:B

第22题：

第23题：