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收银员的行为礼仪包括（）。A、站姿礼仪B、坐姿礼仪C、行走礼仪D、语言礼仪

题目

收银员的行为礼仪包括（）。

  • A、站姿礼仪
  • B、坐姿礼仪
  • C、行走礼仪
  • D、语言礼仪
相似考题

1.作为一名优秀的收银员需要具备的礼仪是什么？

2.人类在礼仪行为中所使用的符号，就是（）A、礼仪主体B、礼仪客体C、礼仪媒体D、礼仪内容

3.仪态礼仪是指包括仪姿、仪态、（）在内的一系列行为举止礼仪。A、仪容和仪表B、表情和动作C、坐姿和站姿

4.礼仪对象是指各种礼仪行为和礼仪活动的（）和（）。

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    行为礼仪包括的内容有（）。

    • A、微笑
    • B、站姿
    • C、坐姿
    • D、蹲姿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    实施礼仪行为和礼仪活动的（），即是礼仪的环境。


    正确答案:特定时空条件

  • 第3题：

    礼是人们的行为规范，所以物品不包括在礼仪的范围内。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    企业行为文化的隐性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？


    正确答案: 1、站立姿势：应精神饱满站立服务；不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上，柜台内员工严禁趴柜台。
    2、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。上班时间不得闲聊。
    3、接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应转向无人处，并说“对不起”。
    4、不在卖场议论顾客和同事。
    5、待岗阶段员工之间不得聚堆聊天。

  • 第6题：

    作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。

    • A、财务知识
    • B、礼仪知识
    • C、售后技能
    • D、营销知识

    正确答案:A

  • 第7题：

    收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。

    • A、服务
    • B、管理
    • C、道德
    • D、诚信

    正确答案:A

  • 第8题：

    企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    行为礼仪包括的内容有（）。
    A

    微笑

    B

    站姿

    C

    坐姿

    D

    蹲姿


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    仪态礼仪是指包括仪姿、仪态、（）在内的一系列行为举止礼仪。
    A

    仪容和仪表

    B

    表情和动作

    C

    坐姿和站姿


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    作为一名优秀的收银员需要具备的礼仪是什么？

    正确答案： （1）面对顾客时，必须脸带有感情，而不是表现出虚伪、僵化的表情。
    （2）当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的语言为顾客解说。
    （3）收银员在任何情况下，皆应保持冷静与清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客发生争执。
    （4）员工与员工之间切勿大声呼叫或彼此闲聊，须要同事协助时，应尽量使用叫人铃钟。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    幼儿家庭礼仪教育中，日常生活礼仪主要包括（）等方面。
    A

    仪容仪表

    B

    行为举止

    C

    言谈措辞

    D

    用餐礼仪


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    幼儿家庭礼仪教育中，日常生活礼仪主要包括（）等方面。

    • A、仪容仪表
    • B、行为举止
    • C、言谈措辞
    • D、用餐礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者称为（）。

    • A、礼仪对象
    • B、礼仪客体
    • C、礼仪主体
    • D、礼仪个体

    正确答案:C

  • 第15题：

    市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括（）以及各种职业道德规范等。

    • A、市民文明公约、居民文明守则
    • B、公民基本道德规范
    • C、市民“十不”行为规范

    正确答案:A

  • 第16题：

    语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

    • A、语气要平淡
    • B、措辞要委婉
    • C、回答要肯定
    • D、说话要礼貌

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。


    正确答案:介绍的礼仪、握手的礼仪、电话的礼仪、收银员举止礼仪

  • 第18题：

    收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。

    • A、关心、问候和交谈
    • B、关心、称呼和交谈
    • C、称呼、问候和交谈
    • D、称呼、问候和关心

    正确答案:C

  • 第19题：

    收银员的基本素质要求有哪些？（）

    • A、礼仪与装束
    • B、顾客至上
    • C、微笑服务
    • D、一视同仁

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    填空题
    礼仪对象是指各种礼仪行为和礼仪活动的（）和（）。

    正确答案： 指向者,承受者
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    我国蒙古族的交往礼仪包括问候礼仪和待客礼仪等，从问候礼仪的形式来看，可分为（　　）。
    A

    行为问候

    B

    语言问候

    C

    季节问候

    D

    行礼问候


    正确答案： A,B
    解析：
    蒙古族的问候礼仪大致有语言、行礼和接物问候等三种形式。在这三种形式当中，语言问候是最常用的，在行礼和接物问候时也要有语言问候的相伴。语言问候的内容有日常生活问候、生产问候、自然状况问候、工作问候等。

  • 第22题：

    填空题
    实施礼仪行为和礼仪活动的（），即是礼仪的环境。

    正确答案： 特定时空条件
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    企业行为文化的隐性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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