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下面对“大客服”基础服务概要理解不正确的是（）A、不仅是基于物业基础服务的基本要求，更是一种服务创新举措B、不是标准体系的构建，而是服务导向、服务方法的确立和调整C、不是所谓的亮点特色，而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法D、不是别出心裁、哗从取宠的文字组合，而是具有成长性物业品牌先进性

题目

下面对“大客服”基础服务概要理解不正确的是（）

  • A、不仅是基于物业基础服务的基本要求，更是一种服务创新举措
  • B、不是标准体系的构建，而是服务导向、服务方法的确立和调整
  • C、不是所谓的亮点特色，而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法
  • D、不是别出心裁、哗从取宠的文字组合，而是具有成长性物业品牌先进性
相似考题

1.以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是（ ）。A．是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同B．不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同C．不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同D．是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同

2.下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( )。A．物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利和义务的协议B．物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C．物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D．物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

3.物业服务企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是()。A、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，即物业服务企业存在违约行为B、物业服务企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业服务企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是

4.以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是( )。A.是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同B.不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同C.不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同D.是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

更多“下面对“大客服”基础服务概要理解不正确的是（）A、不仅是基于物业基础服务的基本要求，更是一种服务创新举措B、不是标准体系的构建，而是服务导向、服务方法的确立和调整C、不是所谓的亮点特色，而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法D、不是别出心裁、哗从取宠的文字组合，而是具有成长性物业品牌先进性”相关问题

  • 第1题：

    下列不是物业服务企业的主要特征的是（ ）。

    A．物业企业是独立的企业法人

    B．物业服务企业属于服务性企业

    C．物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能

    D．物业服务企业是依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体


    正确答案：D
    物业服务企业特征主要有：(1)物业企业是独立的企业法人；(2)物业服务 企业属于服务性企业；(3)物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能。

  • 第2题：

    价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是()。

    A:物业服务定价成本
    B:物业服务定价标准
    C:物业服务定价成本监审
    D:物业服务定价标准监审

    答案：C
    解析：
    物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。

  • 第3题：

    物业管理活动的基础是()

    A:物业服务合同
    B:物业服务企业
    C:物业服务标准
    D:物业服务目的

    答案：A
    解析：
    物业管理活动的基础是物业服务合同。物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础。

  • 第4题：

    下列有关物业服务合同的说法中，不正确的是()。

    A:物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提
    B:物业服务合同是有偿的
    C:物业服务合同既不是诺成性合同又不是劳务合同
    D:物业服务合同是劳务合同

    答案：C
    解析：
    C项，物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同。所谓诺成合同是指当事人意思表示一致即告成立的合同。双务合同是指合同当事人都享有权利和负有义务的合同。

  • 第5题：

    下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（）。

    • A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
    • B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
    • C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系
    • D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）是满意度、收费率攀升的前提，是物业服务品牌成长的根基。

    • A、基础服务
    • B、安全守护
    • C、居家服务
    • D、车辆管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    《普通住宅小区物业管理服务等级标准》从（）方面界定物业服务的内容。

    • A、物业服务的前提条件
    • B、物业服务的历史背景
    • C、物业服务的基本要求
    • D、物业服务的对象
    • E、物业服务的共用设施设备维修养护等

    正确答案:C,E

  • 第8题：

    “国家电网”品牌不是一般意义的产品品牌和服务品牌，而是企业品牌。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    关于前期物业管理合同关系叙述正确的有（）。

    • A、是根据施工单位和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
    • B、不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
    • C、是根据建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同
    • D、不是根据施工单位与物业服务企业签订的物业服务合同
    • E、是根据房产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    多选题
    下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。
    A

    物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易

    B

    物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务

    C

    物业服务合同是产生物业管理活动的基础

    D

    住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理

    E

    物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业服务是在对（）的基础上，针对物业项目服务品牌建设以及经营管理所做的构想。
    A

    物业服务模式

    B

    物业服务分析

    C

    物业服务组织架构

    D

    物业服务物资装备


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列有关物业服务合同的说法中，不正确的是（　　）。
    A

    物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提

    B

    物业服务合同是有偿的

    C

    物业服务合同既不是诺成性合同又不是双务合同

    D

    物业服务合同是劳务合同


    正确答案： B
    解析：
    C项，物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同。诺成合同是指当事人意思表示一致即告成立的合同。双务合同是指合同当事人都享有权利和负有义务的合同。

  • 第13题：

    以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是( )。

    A．服务和被服务双方签订规范的物业服务外合同，双主权利义务关系明确

    B．提供物业服务合同外的服务，并不是物业服务企业的法定义务

    C．合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定

    D．物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务


    正确答案：A

  • 第14题：

    物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，具体收费标准()。

    A:在市场平均价基础上浮动
    B:由政府确定
    C:由建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定
    D:由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

    答案：D
    解析：
    《物业管理条例》第四十一条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

  • 第15题：

    物业经营管理市场交易的特点包括()。

    A:交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易
    B:物业管理服务产品的内容一般自物业服务委托合同界定
    C:既受物业所处地理位置的影响，也受物业本身品质和档次的影响
    D:物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响
    E:物业管理服务产品是依托物业而产生

    答案：A,B,D,E
    解析：
    物业经营管理市场交易的特点包括：①物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易。②物业管理服务产品的内容一般自物业服务委托合同界定。③物业管理服务产品是依托物业而产生，具有一般服务产品的服务无形性、可变性、易逝性、不可分离性的特点，在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响。因此物业服务企业必须有效地影响客户，方能创造出优质的服务价值。

  • 第16题：

    1．“国家电网”品牌不是一般意义的产品品牌和服务品牌，而是企业品牌。（ ）


    答案：对
    解析：

  • 第17题：

    构成物业基础服务的三大主体是（）

    • A、基层员工、服务导向、岗位标准
    • B、服务态度、服务速度、服务专业度
    • C、员工感化、导向深化、标准简化
    • D、服务意识、服务导向、岗位标准

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。

    • A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易
    • B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务
    • C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础
    • D、住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理
    • E、物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    物业服务是在对（）的基础上，针对物业项目服务品牌建设以及经营管理所做的构想。

    • A、物业服务模式
    • B、物业服务分析
    • C、物业服务组织架构
    • D、物业服务物资装备

    正确答案:B

  • 第20题：

    以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是（）。

    • A、服务和被服务的双方签订规范的物业服务外合同，双方权利义务关系明确
    • B、提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
    • C、合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
    • D、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是（　　）。
    A

    物业服务定价成本

    B

    物业服务定价标准

    C

    物业服务定价成本监审

    D

    物业服务定价标准监审


    正确答案： B
    解析：
    物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。

  • 第22题：

    多选题
    下列关于以包干制方式约定的物业服务费用的说法中，正确的有（　　）。
    A

    对物业服务企业和业主而言，物业项目管理服务的利润和服务费都不是固定的

    B

    对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润是固定的

    C

    对业主而言物业服务费是固定的

    D

    对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的


    正确答案： C,B
    解析：
    以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是固定的，不会因市场短期波动、物业服务项目运作情况而发生变化；对物业服务企业而言，管理服务的利润不再是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展。

  • 第23题：

    多选题
    物业经营管理市场交易的特点包括（　　）。
    A

    交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易

    B

    物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定

    C

    受到物业服务产品交易市场档次的影响

    D

    物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响

    E

    物业管理服务产品是依托物业而产生


    正确答案： D,B
    解析：
    物业经营管理市场交易的特点包括：①物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易。②物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。③物业管理服务产品是依托物业而产生，具有一般服务产品的服务无形性、可变性、易逝性、不可分离性的特点，在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响。因此物业服务企业必须有效地影响客户，方能创造出优质的服务价值。

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