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“（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。A、行动；礼貌；微笑B、微笑；礼貌；行动C、行动；微笑；礼貌D、礼貌；行动；微笑

题目

“（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。

  • A、行动；礼貌；微笑
  • B、微笑；礼貌；行动
  • C、行动；微笑；礼貌
  • D、礼貌；行动；微笑
相似考题

1.()是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上。A、英语B、手语C、文明礼貌用语D、真诚的微笑

2.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。A.礼貌B.合理C.网络D.微笑

3.礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两部分。

4.下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼貌

参考答案和解析
正确答案:B
更多““（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。A、行动；礼貌；微笑B、微笑；礼貌；行动C、行动；微笑；礼貌D、礼貌；行动；微笑”相关问题

  • 第1题：

    下列对仪态的要求说法正确的是（）。

    • A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
    • B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

    正确答案:A

  • 第2题：

    （）、（）挂嘴边，（）业主记心间。

    • A、微笑；您好；礼貌接待
    • B、您好；谢谢；服务
    • C、微笑；谢谢；礼貌服务
    • D、微笑；谢谢；服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    下面哪些不是礼貌行为（）。

    • A、微笑
    • B、握手
    • C、拥抱
    • D、破口大骂

    正确答案:D

  • 第4题：

    迎送宾客应做到“三到”（）

    • A、人到、服务到、礼貌动作到
    • B、人到、微笑到、贴心服务到
    • C、人到、微笑到、礼貌语言到
    • D、人到、手势到、礼貌语言到

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列哪项属于快递流程的基本要求（）

    • A、安全便捷
    • B、礼貌运送
    • C、微笑服务
    • D、追求卓越

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是最重要的体态语言，最具沟通性。

    • A、热情
    • B、礼貌
    • C、手势
    • D、微笑

    正确答案:D

  • 第7题：

    微笑的内涵不正确的是（）

    • A、微笑是自信的象征
    • B、微笑是礼貌修养的充分表现
    • C、微笑是不和的反映
    • D、微笑是和睦相处的反映

    正确答案:C

  • 第8题：

    运营管理单位应坚持（），不断提升服务质量。

    • A、微笑服务
    • B、文明服务
    • C、礼貌服务
    • D、站立服务

    正确答案:B

  • 第9题：

    （）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客需求的总的前提。

    • A、安全行车
    • B、微笑服务
    • C、礼貌待客
    • D、满意程度

    正确答案:A

  • 第10题：

    “十步微笑，五步问候”，问候是服务的开始，一个礼貌的问候包括（）

    • A、微笑传递
    • B、眼神交汇
    • C、点头致意
    • D、表达问候的语言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    （）是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上
    A

    英语

    B

    手语

    C

    文明礼貌用语

    D

    真诚的微笑


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （　　）是企业的生命，也是导游服务之本。
    A

    礼貌

    B

    诚信

    C

    热情

    D

    微笑


    正确答案： C
    解析：
    导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同旅客、游览，按照团队合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。诚信不仅是企业的生命，也是导游服务之本。

  • 第13题：

    微笑问好，热情礼貌，遇事沉稳，（），时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。

    • A、换位思考
    • B、体贴周到
    • C、真诚持续
    • D、主动服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    礼貌接待中，微笑是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通的方式，微笑的注意事项是什么？


    正确答案: 要做到发自内心微笑、要神情结合显示气质、要声情并茂相辅相、要和仪表的美和谐一致形成完成统一效果。

  • 第15题：

    下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）

    • A、整洁、干净
    • B、热情、大方
    • C、积极、热情
    • D、微笑、礼貌

    正确答案:A

  • 第16题：

    微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

    • A、语言、动作、姿态和体态
    • B、热情、礼貌、修养和魅力
    • C、好感，友善、沟通和愉悦
    • D、亲切、友善、礼貌和关怀

    正确答案:D

  • 第17题：

    服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。

    • A、规范化服务
    • B、个性化服务
    • C、微笑服务
    • D、礼貌服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）是企业的生命，也是导游服务之本。

    • A、礼貌
    • B、诚信
    • C、热情
    • D、微笑

    正确答案:B

  • 第19题：

    服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该（），尊重消费者。

    • A、礼貌
    • B、热情
    • C、周到
    • D、微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    （）服务是业务接待中最基本的服务手段。

    • A、礼貌
    • B、合理
    • C、网络
    • D、微笑

    正确答案:D

  • 第21题：

    礼貌接待就是要对客户微笑。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    迎送宾客应做到“三到”（）
    A

    人到、服务到、礼貌动作到

    B

    人到、微笑到、贴心服务到

    C

    人到、微笑到、礼貌语言到

    D

    人到、手势到、礼貌语言到


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是最重要的体态语言，最具沟通性。
    A

    热情

    B

    礼貌

    C

    手势

    D

    微笑


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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