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下面不属于“安防客服化”表现的是（）A、安防员学习客服基础知识B、安防员处理装修噪音C、安防员参与客服的事务D、安防员上门收费

题目

下面不属于“安防客服化”表现的是（）

  • A、安防员学习客服基础知识
  • B、安防员处理装修噪音
  • C、安防员参与客服的事务
  • D、安防员上门收费
相似考题

1.安防工程企业在承接安防工程设计、施工等业务,进行安防工程投标时,应出示安防资质证书。没有取得安防资质证书的企业不得承接安防工程业务。()此题为判断题(对，错)。

2.安防系统操作规程”是在确认有权对安防系统进行操作和设置后，指导操作员按照规定的操作程序和方法对系统进行操作；（）

3.安防监控中心值班员接到业户求助后，应该（）

4.监控中心岗位安防员负责监控中心安防监控画面的观察，以及消防报警和安防系统报警的处置。

参考答案和解析
正确答案:B
更多“下面不属于“安防客服化”表现的是（）A、安防员学习客服基础知识B、安防员处理装修噪音C、安防员参与客服的事务D、安防员上门收费”相关问题

  • 第1题：

    安防值班员每天必须按照规定时间进行交接班，接班安防领班每天督促本班安防员提前（）分钟到指定地点集中。

    • A、15分钟
    • B、20分钟
    • C、10分钟
    • D、25分钟

    正确答案:A

  • 第2题：

    住宅物业的巡逻安防员每天应对装修现场巡查（）次。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、每班

    正确答案:B

  • 第3题：

    巡逻安防员在每次协助监控中心和其他岗位处理完毕紧急事务后，要将处理情况简要记录在（）上。

    • A、客服登记本
    • B、巡逻记录表
    • C、交接班记录表
    • D、个人工作记录本

    正确答案:B

  • 第4题：

    安防班长负责对各值班员的日常工作（）、（）及检查。


    正确答案:监督；指导

  • 第5题：

    巡逻安防员超过15分钟未报岗（），必须用对讲机呼叫，若呼叫三次仍无应答，应立即派人寻找。

    • A、领班
    • B、前台
    • C、安防主管
    • D、工程部

    正确答案:A

  • 第6题：

    高空坠物使人受伤，安防员应怎么处理？


    正确答案: 1、立即拨打“120”及“110”。
    2、协助照顾伤者。
    3、设法寻找违例者或证人。
    4、封锁现场，等待公安人员到场，到场后协助调查处理，并做好安防部值班领导做好相关记录。

  • 第7题：

    巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议应如何处理？


    正确答案: 不论是否合理可行，均应立即在《巡逻记录表》上记录清楚，告诉业户会将其建议转到客服中心处理，并向业户致谢。

  • 第8题：

    （）应协助车辆管理责任人纠正车辆违章停放和停车场巡检。

    • A、收费员
    • B、领班
    • C、巡逻安防员
    • D、安防主管

    正确答案:C

  • 第9题：

    物业安防员是指负责（）的保安部门。


    正确答案:物业管理

  • 第10题：

    安防领班必须时刻注意（），以身作则，积极引导安防员严格按照（）为业主提供优质服务。


    正确答案:自身形象；公司规章制度

  • 第11题：

    安防员在进行二次装修现场巡查时发现某户存在重大消防隐患，应由（）向业主发出《整改通知书》。

    • A、该安防员现场
    • B、物业服务中心安防部经理
    • C、物业服务中心区域客户主任
    • D、物业服务中心客服部经理

    正确答案:C

  • 第12题：

    判断题
    安防系统操作规程”是在确认有权对安防系统进行操作和设置后，指导操作员按照规定的操作程序和方法对系统进行操作；（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    发生电梯困人事件，巡逻安防员负责协助（）前往处理。

    • A、工程人员
    • B、前台
    • C、电梯公司
    • D、安防主管

    正确答案:A

  • 第14题：

    巡逻安防员在夜深人静或比较僻静的区域进行单人巡逻时，必须每间隔（）分钟用对讲机向领班报告当前位置。超过（）分钟未接到巡逻安防员报岗，领班必须用对讲机呼叫巡逻安防员，如呼叫三次仍无应答，应立即派人员寻找。

    • A、55
    • B、1010
    • C、1515
    • D、2020

    正确答案:C

  • 第15题：

    业户在规定许可装修（施工）时间外发出噪音，巡逻安防员应立即上门（）。

    • A、训斥
    • B、劝阻
    • C、没收工具
    • D、报警

    正确答案:B

  • 第16题：

    安防员工必须保持良好的服务形象，公司规定，男安防员帽墙下的发长不得超过（）。

    • A、2厘米
    • B、2.5厘米
    • C、1.5厘米
    • D、1厘米

    正确答案:C

  • 第17题：

    安防巡逻中，安防员要多观察，多听、多嗅，看到可疑人员时，应（）。

    • A、进行抓捕
    • B、立即报110
    • C、立即报告领班
    • D、迅速隐藏自己

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）负责对监控中心设备系统日常巡检、维护保养工作的检查、监督以及提供必要协助。

    • A、安防领班
    • B、安防员
    • C、安防主管
    • D、清洁工

    正确答案:B

  • 第19题：

    安防员执勤时对发现的情况和问题要做好文字记录，未处理完的要交（）。

    • A、代班员
    • B、安防主管
    • C、下一班接班员
    • D、服务中心

    正确答案:C

  • 第20题：

    巡逻安防员配备的工作装备有哪些？


    正确答案: 1、对讲机。
    2、警棍（白天可不带）。
    3、巡更棒（有巡更系统的）。
    4、圆珠笔、《巡逻记录本》。
    5、强光电筒（夜间）。
    6、反光衣。

  • 第21题：

    负责巡逻的安防员应依照（）工作指令和巡逻规程要求事实巡逻。

    • A、领班
    • B、安防部主管
    • C、服务中心领导
    • D、公司领导

    正确答案:A

  • 第22题：

    巡逻安防员在巡逻中接到业户投诉时应怎么处理？


    正确答案: 应马上在《巡逻记录表》上记录清楚，告诉业户会将其投诉转到客服中心处理，并向业户致歉。

  • 第23题：

    下列举措是为了让岗位上的事变得简单的是（）

    • A、安防员除正式场合和纠正违规行为外，一般不要求敬礼
    • B、调整客服人员上下班时间，增加面客率
    • C、服务过程中不要求安防员长时间立正跨立
    • D、对业主是什么服务标准，对领导、外来人员等都是同一个标准

    正确答案:B

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