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维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。

题目

维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。

相似考题

1.生产企业对产品维修服务的形式一般有()A、定点维修服务B、特殊修理服务C、上门维修服务D、巡回服务

2.收费金额超过100元的上门有偿维修服务完成后，应该（）A、整理现场、请业主签字确认、收取费用B、收取费用、整理现场、请业主签字确认C、请业主签字确认、整理现场、收取费用D、查验缴费记录、请业主签字确认、整理现场

3.简述上门维修服务的特别时效承诺。

4.用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.A．错误B．正确

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  • 第1题：

    简述上门维修服务时效承诺。


    正确答案: （1）服务商承诺自消费者提交“申请服务”起2小时内与消费者取得联系预约上门维修时间
    （2）服务商承诺在预约上门维修时间的当天内完成服务。

  • 第2题：

    燃气器具安装维修服务人员上门服务进门时，应说（）。

    • A、开门啊，我是来修燃具的
    • B、您好，我是**公司燃气器具安装维修服务人员，请开门
    • C、快点开门，怎么那么磨蹭啊
    • D、快开门，是你们家热水器报修吧，我要检

    正确答案:B

  • 第3题：

    有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。

    • A、有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。
    • B、维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。
    • C、维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。
    • D、有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。

    正确答案:A

  • 第4题：

    因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由买家承担。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。

    • A、客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
    • B、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容
    • C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
    • D、维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费

    正确答案:D

  • 第6题：

    用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.


    正确答案:错误

  • 第7题：

    维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时，检查人员应通知维修主管到场与业户协商。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    问答题
    上门维修服务时怎样敲门？

    正确答案： 进入用户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，应等候几秒进行第二次按门铃或敲门。 用户开门前，维修人员应与房门保持一定距离，静候用户开门。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    业主报修的是有偿服务时，应填写（）。
    A

    《维修服务单》

    B

    《服务工作单》

    C

    《维修工作单》

    D

    《维修单》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    请问在下述选项中哪项描述准确：（）
    A

    维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”

    B

    在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。

    C

    在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。

    D

    维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    上门维修服务时做到哪“五个一”服务？

    正确答案： 见到用户时“一声问候”；“一双鞋套”：“一块工作布”；“一块毛巾”（以便完工后清理现场）；“一个垃圾袋”，以便出门时带走各种杂物。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    区域维修服务经理收到客户的《设备故障送修单》后须与办事处确认哪些信息。（）
    A

    是否过保

    B

    是否需收取维修费用

    C

    是否可进行维修

    D

    真实的板件故障现象描述


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    上门维修服务时怎样敲门？


    正确答案:进入用户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，应等候几秒进行第二次按门铃或敲门。 用户开门前，维修人员应与房门保持一定距离，静候用户开门。

  • 第14题：

    业主报修的是有偿服务时，应填写（）。

    • A、《维修服务单》
    • B、《服务工作单》
    • C、《维修工作单》
    • D、《维修单》

    正确答案:B

  • 第15题：

    维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。

    • A、对业主家作评论，以拉近与业主关系
    • B、为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭
    • C、预期工时较长，可自带水饮用
    • D、维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费

    正确答案:C

  • 第16题：

    针对消费者单次维修服务申请，如服务商未按上门维修服务时效承诺履行服务的，需向消费者支付人民币（）元的违约金.

    • A、50
    • B、100
    • C、150
    • D、200

    正确答案:A

  • 第17题：

    电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。

    • A、约定的时间
    • B、5分钟内
    • C、15分钟内
    • D、30分钟内

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    工程家政维修人员在进行有偿服务时，应按（）向客户收取费用。
    A

    自身主观判断

    B

    《材料价格标准》

    C

    《维修收费标准》

    D

    《有偿服务收费标准》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    上门维修服务注意事项？

    正确答案： 1.应该与用户约定时间及时上门，应该保持良好的精神面貌。
    2.维修人员必须穿规定工作服，着装要干净整齐，不要敞胸露怀。并向用户出示工作牌。
    3.进门时应该与用户协商穿鞋套，安装、维修过程中应该使用垫布、盖布。
    4.不要在用户家喝水、吃东西、上卫生间。不应在用户家吸烟、大声喧哗、不经用户同意不应该随意移动家具等。
    5.维修完毕应帮助用户使环境恢复原貌。
    6.应体谅用户的心情，态度诚恳，要有耐心。
    7.根据需要为用户讲相关使用常识。
    8.根据需要为用户使用提出合理建议并留下使用手册、联系名片、产品宣传单。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。
    A

    客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》

    B

    维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容

    C

    维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

    D

    维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。
    A

    有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。

    B

    维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。

    C

    维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。

    D

    有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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