niusouti.com

下列关于“客服家人化”说法不正确的是（）A、前台接待家人般感受、报事报修家人般信任B、业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心C、要求业主把我们当家人D、自己把自己当家人

题目

下列关于“客服家人化”说法不正确的是（）

  • A、前台接待家人般感受、报事报修家人般信任
  • B、业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心
  • C、要求业主把我们当家人
  • D、自己把自己当家人
相似考题

1.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( )．A．说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室B．问候同事的家人，早早离开寝室C．和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况D．把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情

2.假若你已经和家人商量好周末要带孩子一块去玩，而你的朋友极力邀请你参加他的婚宴，此时你会（　　）。A． 不予理睬 B． 告诉朋友自己已有安排 C． 向家人说明情况并调整时间带家人和孩子一块出去玩 D． 直接告诉家人自己要参加朋友的婚宴

3.村民参与民主管理的主要途径是（）。A、村民通过村民会议等形式，发表意见B、村民通过村务公开、民主评议等形式监督村委会工作C、村民制定村规民约，规范村干部的行为D、村民选举自己满意的当家人

4.对外人称自己的家人,加()是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。A.大B.家C.舍

更多“下列关于“客服家人化”说法不正确的是（）A、前台接待家人般感受、报事报修家人般信任B、业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心C、要求业主把我们当家人D、自己把自己当家人”相关问题

  • 第1题：

    开磷不发展深加工，只有死路一条。”当家人（）更是一语惊人。

    • A、张小丰
    • B、屈庆麟
    • C、姚继元
    • D、彭氐辉

    正确答案:D

  • 第2题：

    一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    对于兴趣的认识，正确的是（）

    • A、客观地评估和寻找自己的兴趣所在
    • B、把社会、家人或朋友认可和看重的事当做自己的爱好
    • C、有兴趣的事情就可以成为自己的职业
    • D、有趣的事就是自己的兴趣所在

    正确答案:A

  • 第4题：

    张芳有个患孤独症的儿子，张芳把所有的精力都放在儿子身上。她对自己的丈夫公婆很有意见，觉得自己付出太多，而丈夫一家人对孩子照顾不周。家人之间经常吵架，张芳感到很无助和疲惫。社会工作者了解了这一家人的情况后，开始积极地介入。他为张芳及其家里人进行辅导，让大家彼此表达自己的感受。张芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那样，家人逐渐互相理解，一起参与到孩子的治疗和生活中。这个案例中，社会工作者所做的工作是（）。

    • A、危机干预
    • B、家庭治疗
    • C、心理社会评估和干预
    • D、外展服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）是村民自治的基础，也是村民参与民主管理的主要途径。

    • A、民主决策
    • B、民主监督
    • C、自己选举当家人
    • D、民主评议村干部

    正确答案:C

  • 第6题：

    实行村民自治，是人民当家作主的途径之一。村民自治的基础是（）。

    • A、村务公开
    • B、自己选举当家人
    • C、少数服从多数
    • D、村规民约

    正确答案:B

  • 第7题：

    村民自治的基础，也是村民参与民主管理的主要途径是（）。

    • A、通过村民会议发表意见
    • B、参与制定村民自治章程和村规民约
    • C、民主评议村干部
    • D、自己选举当家人

    正确答案:D

  • 第8题：

    推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

    • A、把群众当家人
    • B、把群众之困当家困
    • C、把群众之事当家事
    • D、把群众工作当家业
    • E、把群众来信当家书

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题：

    周大新的长篇小说《羊的门》，在呼家堡“四十年不倒”的当家人呼天成身上集聚了中国社会近四十年风云时，也表现出了现实主义的冷峻。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    在实践中创新与完善联系群众与服务群众制度，推行群众工作“四家工作法”，把群众当家人，把群众来信当家书，把（），把群众工作当家业，营造和谐稳定的大环境。

    • A、群众交往当家事
    • B、群众送礼当家礼
    • C、群众之事当家事

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    张芳有个患孤独症的儿子，张芳把所有的精力都放在儿子身上。她对自己的丈夫和公婆很有意见，觉得自己付出太多，而丈夫一家人对孩子照顾不周。家人之间经常吵架。张芳感到很无助和疲惫。社会工作者了解了这一家人的情况后，开始积极地介入。他为张芳及其家里人进行辅导，让大家彼此表达自己的感受。张芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那样，家人逐渐互相理解。一起参与到孩子的治疗和生活中。这个案例中，社会工作者所做的工作是(　　)。
    A

    危机介入

    B

    疏导患者和家属的情绪

    C

    心理社会评估和干预

    D

    悲伤辅导


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    对外人称自己的家人，（）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。
    A

    大

    B

    家

    C

    舍


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当家人患病，若病情一般非危重病情，通常的方法是（）。

    • A、找急救站
    • B、拨打120
    • C、上医院门诊
    • D、上医院急诊

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）

    • A、对业主提出的要求，认为不合理，直接予以回绝
    • B、业主到前台报修，要让业主感受到业主的事就是我们的事
    • C、区管在园区内巡视，见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓
    • D、区管对责任区域内的业主逢生日时，都能发送生日祝福短信

    正确答案:A

  • 第15题：

    让孩子感受到家的温馨，以下方法不适合的是（）

    • A、让家人觉得家的门永远是开的
    • B、勇敢地把爱说出来
    • C、家人常在一起游戏
    • D、给孩子我们认为最好的最需要的

    正确答案:D

  • 第16题：

    当你的家人患有肺结核病时，不正确的做法是（）。

    • A、提醒家人按时吃药
    • B、提醒家人按时查痰
    • C、提醒家人外出不要忘记带药
    • D、提醒家人没有症状时不要吃药

    正确答案:D

  • 第17题：

    村民自治的基础是（）。

    • A、村民直接管理基层公共事务和公益事业
    • B、通过村民会议决定涉及村民利益的大事
    • C、村民自己选举当家人
    • D、制定村民自治章程或村规民约

    正确答案:C

  • 第18题：

    村委会换届选举是村民直选当家人的活动。村民自己选举当家人（）。 ①是村民自治的基础 ②是村民参与民主管理的主要途径 ③表明村民可以直接参与基层政权建设 ④是村民参与管理国家的基础

    • A、①②
    • B、②③
    • C、③④
    • D、①④

    正确答案:A

  • 第19题：

    对外人称自己的家人，（）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。

    • A、大
    • B、家
    • C、舍

    正确答案:B

  • 第20题：

    王熙凤在将尤二姐赚入大观园后，到宁国府大闹，请简述其在宁国府的表现和宁国府中当家人的表现。


    正确答案: 表现：先发制人，出其不意；进退自如，张弓也有度；一会儿花开柳媚，一会儿雨骤风狂；表面上楚楚可怜，暗地里招招风险。宁国府中：贾珍落荒而逃，贾蓉摇尾乞怜，百般逢迎，尤氏不堪一击，被敲诈了五百两银子。

  • 第21题：

    特尔非法中对专家人数的选择一般有何规定？


    正确答案: 特尔菲法选择专家的人数依课题性质和规模而定，一般的人数范围是10-20人，某些涉及面宽的重大课题，专家人数有时可以超过100人

  • 第22题：

    发达国家人力资本投资表现出哪些一般趋势？


    正确答案: （1）教育和培训的费用表现为一种高投入；
    （2）劳动力受教育水平有逐年提高的趋势；
    （3）教育投资明显提高了劳动者的比较收益。

  • 第23题：

    判断题
    周大新的长篇小说《羊的门》，在呼家堡“四十年不倒”的当家人呼天成身上集聚了中国社会近四十年风云时，也表现出了现实主义的冷峻。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容