根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，营运途中车辆发生故障或交通事故，在起步价里程内的应免收车费。

第1题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，在营运服务流程中，在给乘客发票时，及时使用文明用语和提示语：不要遗忘随身携带的物品。

第2题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：职业道德规范总体要求是指：尊重乘客，优质服务，诚信守法，（）。

• A、合法营运
• B、遵纪守法
• C、规范经营
• D、敬岗爱业

第3题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员在营运过程中，可以不询问乘客，随意拼载。

第4题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，营运服务规范流程中要求问路时运用“您好”和“谢谢”两个文明用语。

第5题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员可以主动向乘客提出拼载要求。

第6题：

《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定，在营运途中乘客要求停车等候时，无特殊情况不得拒绝，未到预约等候时间但驾驶员临时有事可以开车离开。

第7题：

载客途中，发生车辆故障，无法完成营运时，驾驶员应（）.

• A、让乘客下车，自行解决交通工具.
• B、让乘客等候。
• C、婉言说明原因，致以歉意，起步价内免收车费。

第8题：

出租汽车驾驶员载客运营时，车辆突然发生故障，中断运送服务的，应当（）。

• A、不能收取车费
• B、收起步价
• C、按计价器显示金额收费
• D、以上都可以

第9题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，显示空车待租标志营运时，有乘客招手时，可以按照驾驶员心情是否接客。

第10题：

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，乘客不遵守乘运管理规定的，客运出租汽车驾驶员可以（）。

• A、辱骂乘客
• B、殴打乘客
• C、拒绝或者中断营运服务
• D、双倍收取车费

第11题：

车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该（）

• A、做好解释工作
• B、协助乘客换乘其他车辆
• C、出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费
• D、没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费

第12题：

乘客遇有（）可拒绝支付车费。

• A、驾驶员的原因、基价里程内车辆发生故障或交通事故中断运送服务的
• B、营运时吸烟的
• C、开车打电话的
• D、未关闭车载音响影响乘客

第13题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，乘客要求交谈时，驾驶员可以不予理睬，专心开车。

第14题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，出租汽车行车应以快速为先，尽量节省车辆油耗。

第15题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，乘客要求关闭音响时，驾驶员可拒绝。

第16题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员收钱时，应说“谢谢”。

第17题：

出租汽车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员要立即向乘客说明情况，并提醒乘客按里程表所显示里程计收车费，乘客下车后，应立即向有关部门报修，不得继续营运

第18题：

出租车在起步价里程内车辆发生交通事故，出租汽车驾驶员可以向乘客收取起步价后终止载客

第19题：

出租车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客（），并提醒乘客按里程表显示里程计收车费。

• A、议定车费
• B、索要车费
• C、说明情况

第20题：

由于驾驶员的原因、基价里程内车辆发生故障或者交通事故，中断运送服务的，乘客可拒绝支付车费。

第21题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员在营运过程中，遇到游客，可主动介绍购物。

第22题：

《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中做到车内不吸烟，并按乘客要求开启或关闭音响。

第23题：

《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中使用“十”字文明用语。