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机场服务部门在接到旅客提出行李丢失的投诉时，通常给以下（）部门发报查询。A、KLB、LNC、LLD、RR

题目

机场服务部门在接到旅客提出行李丢失的投诉时，通常给以下（）部门发报查询。

  • A、KL
  • B、LN
  • C、LL
  • D、RR
相似考题

1.如果遇到投诉，物业服务部门处理投诉的程序是什么?

2.以下错误的部门两字代码是()。A、LI:国内行李查询(机场)B、RC:市内国内客运定座控制C、RD:市内国际客运定座控制D、TZ:机场国内值机

3.在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有的旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。A.安保部门 B.服务部门 C.管理部门 D.行李部门

4.游客在来华途中行李丢失，应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示机票和行李牌，说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________ 、__________等，并一一填入失物登记表。

更多“机场服务部门在接到旅客提出行李丢失的投诉时，通常给以下（）部门发报查询。A、KLB、LNC、LLD、RR”相关问题

  • 第1题：

    旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，无法确定重量时，每一旅客的丢失行李最多只能按（）公斤赔偿。

    • A、30
    • B、20
    • C、10
    • D、0

    正确答案:B

  • 第2题：

    旅客在领取行李时，如未提出异议，应为该托运行李已经完好交付。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    2005年4月11日，旅客吴莉乘CZ6732由广州至三亚，到机场时发现行李未同机抵达。旅客行李为红色帆布拉杆箱（RD22WCH型），行李箱为POLO牌，行李牌号为CZ000583，行李内物为衣服（CLOTHES），请据此说明怎样进行查询。


    正确答案: 1、请旅客校验客票和行李牌，核对旅客姓名、航程及行李牌上的目的地与客票上的航程是否相符；
    2、向旅客了解该行李的类型、颜色及内装物品等情况；
    3、查看行李发放区域有无遗留行李；
    4、检查货舱及集装箱内是否有漏卸行李、检查有无当成货物错卸的行李；
    5、查看不正常运输登记本和外站发来的多收报和运送报；如仍未找到，会同旅客填写“PIR”单一式两份，一份交旅客同时收回行李牌；
    6、请旅客填写“丢失行李调查表”；
    7、按规定赔偿旅客临时生活补偿费。
    8、给广州拍发少收报。

  • 第4题：

    一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。 请回答以下问题： （1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制哪些单据？ （2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制哪些单据？ （3）、旅客提出的索赔要求是否合理？为什么？


    正确答案: （1）收到旅客申报后，首先了解旅客相关信息，根据旅客提供的行李信息在到达大厅、传送带周围、飞机货舱、飞机客舱、集装箱、货运仓库等区域查找行李。其次与前站联系了解有无漏装、错卸行李信息。经过以上步骤仍未找到行李，则会同旅客填写“行李运输事故记录”（PIR），留存旅客身份证和机票复印件及行李领取凭证联。最后，根据旅客填写的单据向相关航站派发少收查询电报。
    （2）旅客托运行李发生破损，填制《破损行李事故记录单》、索赔单、赔偿收据、事故签证.
    （3）旅客提出的索赔要求不合理。因为：
    A、民航队与旅客托运行李在《客规》中有明文规定，即贵重物品不能作为（夹在）托运行李中运输；
    B、如果旅客托运行李较贵重，包括行李行李箱价值也很高，在办理托运行李时，最好办理行李声明价值或购买行李保险，如遇到行李丢失或损坏可以按照声明价值的标准赔偿，但最高赔偿限额不能超过人民币8000元，或由保险公司来赔偿。
    C、如旅客没有办理声明价值或购买行李保险，航空公司仅按照航空运输行李发生事故的普通规定予以赔偿。

  • 第5题：

    在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有的旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。

    • A、安保部门
    • B、服务部门
    • C、管理部门
    • D、行李部门

    正确答案:D

  • 第6题：

    游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。

    • A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
    • B、一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
    • C、向旅行社报告，请领导派人协助寻找
    • D、如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
    • E、如行李无法找回，可让失主向机场索赔

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    机场接团时，被告知客人行李丢失，导游员如何处理?


    正确答案: (1)带领客人到行李查询登记处，办理遗失登记手续。要出示：本人护照、机票、登机牌、行李牌;填写登记表：(始发站、中转站、行李件数、大小、形状、颜色、标记等)。
    (2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号留在登记处。同时将行李查询登记处的电话号码、联系人、航空公司地址记下，复印两份，失主和地陪各执一份，以备联系。
    (3)在京游览期间，地陪要保持与行李查询登记处的联系，询问查找情况。
    (4)查找期间，导游员要关心失主的生活，帮其购买生活必需品。
    (5)若离京前仍找不到行李，把客人下一站的行程安排(所去城市、下榻饭店、联系方式等)，通知行李查询登记处、航空公司，以便找到后送归客人。将有关事宜通知下一站接待社。
    (6)如果行李确信丢失，按有关规定索赔。

  • 第8题：

    单选题
    在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有的旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场(    )交涉。
    A

    安保部门

    B

    服务部门

    C

    管理部门

    D

    行李部门


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该(    )。
    A

    询问上一站旅行社行李运送情况

    B

    询问机场工作人员该团行李是否全部运到

    C

    带领失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续

    D

    若行李确已丢失协助失主向航空公司索赔

    E

    将失主行李丢失情况报告旅行社


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第10题：

    判断题
    失主到机场行李查询登记处办理丢失认领手续，出示机票和登机牌，填写“丢失行李登记表”。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在机场发现行李丢失，应即向所乘航空公司驻机场办事处报失，内容包括（）。
    A

    所乘航班

    B

    丢失行李的尺寸

    C

    丢失行李的颜色

    D

    丢失行李的品牌

    E

    箱内物品


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    行李代理的主要责任是（）
    A

    在寒冷的天气为飞机除冰

    B

    将行李与货物传送至另外的机场大门、航空公司或者给乘客

    C

    解决行李延误行李的丢失和损坏的问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在交付行李时，如旅客未提出异议即认为行李完好交付。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    KL表示民航（）业务部门两字代码。

    • A、机场国际值机配载
    • B、机场国际旅客服务
    • C、机场国内值机
    • D、机场国内行李查询

    正确答案:A

  • 第15题：

    旅客乘坐牡丹江-广州航班，经停上海浦东国际机场，其托运行李在浦东机场被错卸，在广州，此行李被称为（）

    • A、少收行李
    • B、多收行李
    • C、破损行李
    • D、代查少收行李

    正确答案:D

  • 第16题：

    在机场发现行李丢失，应即向所乘航空公司驻机场办事处报失，内容包括（）。

    • A、所乘航班
    • B、丢失行李的尺寸
    • C、丢失行李的颜色
    • D、丢失行李的品牌
    • E、箱内物品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    行李代理的主要责任是（）

    • A、在寒冷的天气为飞机除冰
    • B、将行李与货物传送至另外的机场大门、航空公司或者给乘客
    • C、解决行李延误行李的丢失和损坏的问题

    正确答案:A

  • 第18题：

    失主到机场行李查询登记处办理丢失认领手续，出示机票和登机牌，填写“丢失行李登记表”。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹查询费的收费条件为：（）。

    • A、行包未到达，旅客或收货人要求查询时
    • B、行包部分未到达，旅客或收货人要求查询时
    • C、行包逾期全部未到达，旅客或收货人要求查询时
    • D、行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。
    A

    带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

    B

    一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品

    C

    向旅行社报告，请领导派人协助寻找

    D

    如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔

    E

    如行李无法找回，可让失主向机场索赔


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    海外旅游者的行李在来华途中丢失，当导游人员带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续时，失主须提供______和______。（　　）
    A

    身份证；机票

    B

    行李牌；登机卡

    C

    行李牌；机票

    D

    身份证；登机卡


    正确答案： C
    解析： 当海外旅游者的行李在来华途中丢失，虽不是导游人员的责任，但应帮助旅游者追回行李。当导游人员带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续时，失主须出示机票及行李牌，详细说明始发站、转运站，说清楚行李件数及丢失行李的大小、形状、颜色、标记、特征等，并——填入失物登记表；将失主将下榻饭店的名称、房间号和电话号码告诉登记处并记下登记处的电话和联系人，记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系。

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹查询费的收费条件为：（）。
    A

    行包未到达，旅客或收货人要求查询时

    B

    行包部分未到达，旅客或收货人要求查询时

    C

    行包逾期全部未到达，旅客或收货人要求查询时

    D

    行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办（）
    A

    让失主自己到失物登记处办理行李丢失和认领手续

    B

    等旅游结束后再汇报给旅行社

    C

    立即汇报给旅行社并与机场、上一站旅行社民航等单位联系

    D

    失主自己倒霉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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