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旅客提出退票，为尽快办理退款手续，旅客除提供在有效期内的客票外，还须提交以下（）所需材料和信息。A、乘机人的有效身份证件原件B、未使用的原始票据C、旅客的姓名、地址和电话号码D、所需其它书面证明

题目

旅客提出退票，为尽快办理退款手续，旅客除提供在有效期内的客票外，还须提交以下（）所需材料和信息。

  • A、乘机人的有效身份证件原件
  • B、未使用的原始票据
  • C、旅客的姓名、地址和电话号码
  • D、所需其它书面证明
相似考题

1.旅客本人办理退火车票手续时,凭车票和购票时所使用的()办理退票手续。A、有效身份证件原件B、有效身份证件复印件C、临时身份证件复印件D、工作单位证明

2.旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。( )此题为判断题(对，错)。

3.除遗失客票的情况外,旅客退票时应提供()和付款凭据。A、未使用的全部乘机联B、财务联复印件C、出票人联D、旅客联

4.旅客本人办理火车票退票手续时,无法出示本人有效身份证件原件的,可凭()办理退票手续。A、临时身份证明B、有效身份证复印件C、居委会证明D、工作单位证明

更多“旅客提出退票，为尽快办理退款手续，旅客除提供在有效期内的客票外，还须提交以下（）所需材料和信息。A、乘机人的有效身份证件原件B、未使用的原始票据C、旅客的姓名、地址和电话号码D、所需其它书面证明”相关问题

  • 第1题：

    旅客要求退票，应凭( )办理退票手续，出票时打印行程单的。

    A.旅客本人有效身份证件

    B.电子客票行程单

    C.旅客本人有效机票

    D.委托人有效身份证件


    正确答案：AB

  • 第2题：

    以下哪些情况属于自愿退票()

    A.旅客未能出示有效身份证件而被拒绝乘机，要求退票
    B.旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机，要求退票
    C.旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票
    D.旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票
    E.因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机患病旅客的陪伴人员

    答案：A,B,C
    解析：
    退票一般规定1.旅客应在客票有效期内提出退票，过期不予办理。2.提供旅客本人有效身份证件办理退票。3.旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。4.持婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。5.旅客在航班的经停地点自动终止旅行，该航班未使用航段作自动放弃，票款不退，但其他航班未使用航段的“乘机联”仍可作为运输或退票的依据。6.退款在任何情况下不得超过旅客原付票款。7.如果退票受票价使用的限制或规定不得退票，并在客票的乘机联中注明“不得退票”的乘机联，不予办理退票。(二)自愿退票由于旅客本人的原因，包括旅客未能出示有效身份证件、旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机以及旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票，称为自愿退票。持有折扣票价的旅客自愿申请退票，航空公司将根据旅客提出退票距离航班起飞时间以及票价折扣率收取一定的退票手续费；目前，大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免受退票费。(三)非自愿退票1.由于下列原因引起旅客退票，称为非自愿退票。(1)承运人取消航班；(2)承运人未按班期时刻表飞行；(3)班机未在旅客所持客票上列明的地点降落；(4)承运人不能提供旅客事先订妥的座位；(5)航班衔接错失；(6)经医生证明旅客健康状况不适宜乘机；(7)承运人要求旅客中途下机和拒绝旅客乘机(因旅客证件不符合规定或违反政府和承运人规定者除外)。2.非自愿退票按下列规定办理：(1)退票均不收取退票费；(2)客票全部未使用，退还全部原付票款；(3)客票已部分使用，退还未使用航段的票款。(四)旅客因病退票旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票，此种退票虽属旅客本人原因，但不是旅客的意愿，所以这种退票仍属于非自愿退票，按照非自愿退票的规定办理。1.旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，如客票未使用，应退还全部票款。客票已部分使用，应退还未使用航段的票款，均不收取退票费。2.患病旅客的陪伴人员要求退票，按患病旅客退票规定办理。

  • 第3题：

    担架旅客办理乘机手续时，必须提供有效的（）。

    • A、身份证件
    • B、机票
    • C、特殊旅客乘机申请书
    • D、诊断证明书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    旅客应在客票有效期内提出退票，过期（）办理。


    正确答案:不予

  • 第5题：

    旅客凭（）办理乘机手续。

    • A、机票
    • B、二代身份证
    • C、本人有效身份证件
    • D、客票

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    旅客或航空公司要求改变客票的乘机联上的指定的承运人所需办理的手续，称为客票签转


    正确答案:正确

  • 第7题：

    10月10日，G6101次列车长交广州南站一旅客及客运记录，客运记录记载，该旅客持当日当次一张纸质车票及一张电子客票乘车，列车确认其中一张车票未使用，车站应（）

    • A、直接让旅客出站
    • B、办理旅客未使用车票退票手续，核收20%退票手续费
    • C、办理旅客未使用车票退票手续，不收退票费
    • D、办理电子客票的退票手续，不收退票费

    正确答案:B

  • 第8题：

    旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的（　）办理，否则不予办理。

    • A、乘机联
    • B、旅客联
    • C、出票人联
    • D、乘客联和旅客联

    正确答案:D

  • 第9题：

    各机场的乘机登记截止时间并不一致，南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间，如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续，南航有权（）

    • A、直接退票
    • B、作废客票
    • C、取消旅客的定座
    • D、保留旅客定座

    正确答案:C

  • 第10题：

    旅客办理退票，应凭客票或客票未使用部分的（　）办理。

    • A、会计联
    • B、乘机联
    • C、出票人联
    • D、运输联

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    旅客办理退票，应凭客票或客票未使用部分的（　）办理。
    A

    会计联

    B

    乘机联

    C

    出票人联

    D

    运输联


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的（　）办理，否则不予办理。
    A

    乘机联

    B

    旅客联

    C

    出票人联

    D

    乘客联和旅客联


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    除遗失客票的情况外，旅客退票应提供( )和付款凭据。

    A.未使用的全部乘机联

    B.财务联复印件

    C.出票人联

    D.旅客联


    正确答案：AD

  • 第14题：

    旅客要求退票，需在客票有效期内提出，过期将不予办理。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）。

    • A、有效身份证件；有效身份证件
    • B、身份证件；身份证件
    • C、护照；来往港澳通行证
    • D、外国人居留证

    正确答案:A

  • 第16题：

    旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。


    正确答案:乘机联；旅客联

  • 第17题：

    一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录，旅客证件、电话号码等都与该旅客讲的相同，请问，可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机手续？为什么？


    正确答案: 可以接收该旅客办理乘机手续。按民航规定，定期客票丢失，旅客应在航班离站前1小时向承运人提供证明，承运人经过核对，无误后可以补开新的客票，但新客票不得办理退票。

  • 第18题：

    如旅客开始旅行后，跨段使用乘机联，则从中断航程地点至继续乘机地点的乘机联运输无效，（）。

    • A、未使用的乘机联不接受退款申请
    • B、未使用的乘机联在客票有效期内，可接受退款申请
    • C、未使用的乘机联作废
    • D、未使用的乘机联可以变更

    正确答案:B

  • 第19题：

    如因病情严重，旅客本人无法亲自办理退票手续，其委托代办人必须持（）办理退票手续。

    • A、患病旅客本人的有效身份证件原件
    • B、代办人与旅客本人关系证明
    • C、授权委托书
    • D、代办人身份证原件

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    如旅客持国际客票申请退票在（）情况下南航可拒绝退票。

    • A、客票上注明“不得退票”，旅客在客票有效期内申退未使用的YQ和YR税费
    • B、申请退票时未能出示有效证件或票证
    • C、经计算己无余款可退
    • D、旅客因病退票

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    车站办理实名制车票挂失补办手续时，旅客应提供（）等信息，并与客票系统所调取的信息进行比对，两者一致的，方可办理。

    • A、购票时所使用的有效身份证件原件
    • B、原始票据
    • C、原车票乘车日期
    • D、购票地名称

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。

    • A、未使用的全部乘机联
    • B、财务联复印件
    • C、出票人联
    • D、旅客联

    正确答案:A,D

  • 第23题：

    多选题
    车站办理实名制车票挂失补办手续时，旅客应提供（）等信息，并与客票系统所调取的信息进行比对，两者一致的，方可办理。
    A

    购票时所使用的有效身份证件原件

    B

    原始票据

    C

    原车票乘车日期

    D

    购票地名称


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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