正常预定机票需提示客人哪些风险话术?
第1题:
若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,务必提示客人:()。
第2题:
预定()及()要提示客人需向航空公司申请,预定婴儿或儿童票需提示()。
第3题:
电话响起()内接听,接听过程需符合()要求。
第4题:
酒店前台在对超额预定进行处理时,处理不恰当的是哪项()?
第5题:
个人业务顾问在办理业务过程中,PBCS系统会弹出营销话术,(),适时向客户开展营销,推荐产品。
第6题:
持有OK票的客人需要在飞机起飞前72小时进行机票的确认工作,否则机票可能被取消。( )
第7题:
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
第8题:
若酒店不能提供客人要预定的房型,下列选项中前台处理不当的是哪项()?
第9题:
固话能打出,呼入提示不在服务区,需下列哪些项目需查()
第10题:
下列哪项不是12580可提供的服务?()
第11题:
预订机票
预约租车
预定旅馆
预订游程
第12题:
个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术
个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术
客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术
理财经理必须使用系统提示的营销话术
第13题:
(),不能预定在同一订单中,否则将无法正常出票,影响客人乘机。
第14题:
对于销售话术,以下哪些选项的描述是正确的()
第15题:
酒店向客人提供订票中心电话,让客人自订机票、车票时的标准用语是:“()”
第16题:
如何通过旅行社预定一张飞机票,如何操作?应该考虑哪些问题?
第17题:
中国联通电话导航商旅服务主要是指()。
第18题:
客人在电话预定房间时,经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是()
第19题:
预定时,如果没有客人所需房型,向客人推荐()。
第20题:
前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时,需要注意()。
第21题:
网上旅游服务提供以下哪些服务()
第22题:
若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,预订员也无须再提示客人风险话述。()
第23题:
总行的销售话术优先于分行销售话术,总行维护了的分行就不能维护,须同总行话术保持一致
支行看到的销售话术是分行的销售话术
分行的销售话术可以优先于总行销售话术
支行看到的销售话术是总行的销售话术
以上都是