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T2航站楼顾客服务中心电话为67155777。

题目

T2航站楼顾客服务中心电话为67155777。

相似考题

1.健康保险客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④网站服务A、①③④B、①②④C、②③④D、①②③④

2.客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。A对B错

3.航站楼内发现可疑物体或不明物体应立即拨打报警电话（）A、67150110B、67150119C、67156111

4.客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。 （　　）

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  • 第1题：

    电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    航站楼火警电话为外线67158119。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    T3A航站楼顾客服务中心位置是L4层3H岛后方。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等

    • A、失物招领柜台
    • B、旅客服务手册
    • C、问询柜台
    • D、旅客服务中心

    正确答案:C

  • 第5题：

    T2航站楼b岛下方行车道，通行高度为（）只允许货运拖斗车通行，其他车辆禁止通行。.

    • A、2米
    • B、2.3米
    • C、3米
    • D、3.3米

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    投诉方式包括：物业服务中心电话、（）、（）、传真电话。


    正确答案:社区网站；管理处投递地址

  • 第8题：

    电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    客户服务中心的功能有（）。

    • A、客户认定
    • B、电话交互活动效果的最大化
    • C、语音数据同步向外转移
    • D、智能化顾客信息分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、手机
    • D、邮件
    • E、互联网

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题：

    驻楼员工发现航站楼公共区域消防设施设备损坏，应主动向航站楼管理部报告，报告电话是（）

    • A、67150222
    • B、67156119
    • C、67156111
    • D、67150119

    正确答案:C

  • 第12题：

    多选题
    客户服务中心的功能有（）。
    A

    客户认定

    B

    电话交互活动效果的最大化

    C

    语音数据同步向外转移

    D

    智能化顾客信息分析


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于T2航站楼服务项目的是（）

    • A、电瓶车服务
    • B、行李打包
    • C、行李寄存
    • D、快递服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    航站楼工作人员不得在服务现场接听私人电话、收发短信。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    T2航站楼运行控制中心（TOCC）电话为（）

    • A、67155487
    • B、67152254
    • C、67156111

    正确答案:C

  • 第16题：

    T2航站楼中转服务流程，远机位下客口，如有中转联程旅客指引至一楼中转柜台处，办理后续航班手续


    正确答案:正确

  • 第17题：

    某企业不仅在企业内部建立了顾客管理的组织结构，设计了顾客管理流程，而且还设立了24小时顾客服务中心，包括应用电话、E-mail、微信等答复顾客的问题。企业这些方法对应于《卓越绩效评价准则》中（）条款的提问。

    • A、顾客满意测量
    • B、顾客关系的建立
    • C、承担社会责任
    • D、开发信息源

    正确答案:B

  • 第18题：

    物业服务中心电话接听要求有哪些？


    正确答案: 1、电话铃响三声内接听电话
    2、使用耳麦电话接听
    3、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    4、电话结束语言：再见！

  • 第19题：

    客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。

    • A、顾客满意度调查
    • B、员工的接电话时间
    • C、顾客对解决方案的看法
    • D、顾客情感诉求

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站

    • A、①②③
    • B、②③④
    • C、①②③④
    • D、①③

    正确答案:C

  • 第22题：

    T1、T2、T3航站楼管理部运行指挥中心（TOCC）电话是多少？（）

    • A、64535860
    • B、64535821
    • C、64535866/67/68
    • D、64535801

    正确答案:A,B

  • 第23题：

    单选题
    客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。
    A

    顾客满意度调查

    B

    员工的接电话时间

    C

    顾客对解决方案的看法

    D

    顾客情感诉求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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