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开通车联网平台业务的供电营业网点业务受理内容包括（）。A、企业及个人客户开户B、发（补）卡C、合同（服务协议）签订D、充值对账
题目
开通车联网平台业务的供电营业网点业务受理内容包括（）。
- A、企业及个人客户开户
- B、发（补）卡
- C、合同（服务协议）签订
- D、充值对账
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第1题：
居民生活用电业务办理流程是（）
- A、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访
- B、业务受理-签订合同、装表接电-现场勘查、供电方案答复-建档立户、客户回访
- C、业务受理-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访-现场勘查、供电方案答复
- D、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、客户回访、装表接电-建档立户
正确答案:A -
第2题：
以下哪种业务支持批量扫描上传（）。
- A、个人客户资料采集业务
- B、个人客户开户见证业务
- C、个人汇款套餐协议签订业务
- D、代理基金业务
正确答案:A -
第3题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（）业务。
- A、建议-营业业务-电费充值卡业务
- B、举报-窃电-电费充值卡业务
- C、投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
- D、意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
正确答案:A -
第4题：
供电服务规范中属于现场服务的内容有（）
- A、业务收费
- B、客户侧停电、复电
- C、业务受理
- D、业务咨询
正确答案:B -
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务
- B、举报—窃电—电费充值卡业务
- C、意见—供电业务—抄表收费—电费充值卡
- D、建议—营业业务—电费充值卡业务
正确答案:C -
第6题：
企业客户通过网银成功办理公务报销业务后，其对账单由（）提供。
- A、任何营业网点
- B、清算中心
- C、企业的开户行
- D、企业网银的受理行
正确答案:C -
第7题：
企业网上银行代收业务账户授权可以通过（）方式实现。
- A、被代收客户（个人或企业）到其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务
- B、被代收的个人通过我行个人网银系统进行自助授权
- C、代收客户通过签订合同或协议等形式取得被代收客户（个人或企业）的授权后，由代收客户到代收账户的开户行办理“批量维护代收授权账号”业务
- D、客户电话通知其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务
正确答案:A,B,C -
第8题：
银行卡跨境交易限额业务，修改成功后，申请书需（），按规定专人专夹保管。
- A、加盖个人业务服务协议专用章
- B、编制受理编号
- C、打印联网核查记录
- D、加盖个人业务受理专用章
正确答案:A,B,C -
第9题：
客户来电客户对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
正确答案:建议—营业业务—电费充值卡业务 -
第10题：
单选题企业客户通过网银成功办理公务报销业务后，其对账单由（）提供。A任何营业网点
B清算中心
C企业的开户行
D企业网银的受理行
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题以下哪种业务支持批量扫描上传（）。A个人客户资料采集业务
B个人客户开户见证业务
C个人汇款套餐协议签订业务
D代理基金业务
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题建设银行国际互联网网站逐步实现了从简单的信息发布平台到综合性服务平台的转变，为客户提供多样的业务申请下载服务，包括（）A多款网银安全工具的驱动程序下载
B电子银行个人客户服务申请表下载
C信用卡服务申请表下载
D个人网上银行外汇买卖客户端下载
E个人业务章程和协议下载
正确答案： E,A解析： 暂无解析 -
第13题：
当营业网点受理业务的影像信息进入通用补录平台时，业务处理平台将按照（）的相应规则予以排序，并逐一向通用补录用户分配补录任务。
- A、客户优先
- B、时间优先
- C、大额优先
- D、业务优先
正确答案:B,D -
第14题：
凡在农业银行开立账户（暂不含贷记卡账户）的客户，向农业银行（）提出申请，均可注册个人消息服务业务。
- A、账户开户行所在地市内任一营业网点
- B、账户开户行所在省内任一营业网点
- C、任一营业网点
- D、开卡行
正确答案:B -
第15题：
补卡成功后，返回补卡页面。对账户进行（）操作。
- A、补钱
- B、充值
- C、解锁
- D、开卡
正确答案:A -
第16题：
客户经理小李使用平台为客户办理了卡卡转账业务，要在业务凭证及客户回单上加盖什么印章呢（）。
- A、转讫章
- B、清讫章
- C、业务受理章
- D、个人业务受理章
正确答案:D -
第17题：
按广东农村信用社公积金业务归集户开户业务受理的规定，经审核同意开户的，存款人应填写提交的资料不包括（）
- A、《特殊业务申请表》
- B、《对账管理协议》
- C、一式三份的预留印鉴卡
- D、《账户委托监管协议》
正确答案:A -
第18题：
建设银行国际互联网网站逐步实现了从简单的信息发布平台到综合性服务平台的转变，为客户提供多样的业务申请下载服务，包括（）
- A、多款网银安全工具的驱动程序下载
- B、电子银行个人客户服务申请表下载
- C、信用卡服务申请表下载
- D、个人网上银行外汇买卖客户端下载
- E、个人业务章程和协议下载
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
在银联无卡支付业务中，办理无卡支付密码管理的业务受理不包括以下哪一项操作？（）
- A、客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理
- B、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
- C、要求客户出示身份证明文件原件
- D、营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
正确答案:B -
第20题：
在车联网业务中，营业网点可为客户提供（）等服务，并提供车联网平台电子账户操作指导。
- A、充电卡开卡
- B、充值
- C、解灰解锁
- D、换卡
- E、挂失与补卡
- F、销卡与退费
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第21题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映×人（单位）伪造供电企业电费充值卡等，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务
- B、建议—营业业务—电费充值卡业务
- C、意见—供电业务—营业收费—收费标准
- D、举报—窃电—电费充值卡业务
正确答案:D -
第22题：
单选题客户经理小李使用平台为客户办理了卡卡转账业务，要在业务凭证及客户回单上加盖什么印章呢（）。A转讫章
B清讫章
C业务受理章
D个人业务受理章
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题在收款业务中，缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行应指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议或受理个人缴费客户向工行提交《个人划款授权书》。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析