niusouti.com
更多“《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》要求实行远程抄表或集中抄表”相关问题
  • 第1题:

    请写出《国家电网公司电费抄核收工作规范》中抄表段划分的原则。


    正确答案: 划分抄表段应综合考虑客户类型、抄表周期、抄表例日、抄表方式、地理分布、便于线路损耗管理等因素,新装客户应及时编入抄表段,注销客户应及时撤出抄表段。调整抄表段应不影响相关客户正常的电费计算;新建、调整、注销抄表段,须经过审批并妥善保存审批记录。

  • 第2题:

    根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册(试行)》规定,抄表差错风险包括()。

    • A、抄表人员抄表不到位、估抄、漏抄、串抄、错抄引起电量差错
    • B、因现场抄表环境复杂、计量装置安装不规范引起抄表员抄表差错
    • C、抄表员对现场异常情况不能及时发现、准确处理
    • D、自动抄表系统在采集、集中、传送、倒入过程发生的数据差错

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    简述通过远程抄表和集中抄表系统抄表的注意事项。


    正确答案: 对远程抄表和集中抄表系统,要有专人负责系统的维护管理,定期对抄表数据进行完整备份(含新增和异动数据)。按照抄表日程的安排,完成日常远抄(集抄)以及抄回数据的转录工作(将抄回的数据转录到电费信息系统)。定期进行远抄数据现场校核工作,校核周期最长不得超过六个月。应回登抄表数据。

  • 第4题:

    《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对居民客户的抄表周期有哪些规定?


    正确答案: 抄表周期原则上为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的,应考虑单、双月电量平衡并报省公司批准后执行。

  • 第5题:

    《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对抄表质量的要求是什么?


    正确答案: 对抄表质量的要求是建立抄表质量评价及监督考核制度,对实抄率、月末抄表比例、抄表信息完整率进行考核。

  • 第6题:

    根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》,抄表例日是指抄表区段在一个抄表周期内计划安排的抄表日。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    《国家电网公司电费抄核收管理规则》关于现场抄表说法正确的是()。

    • A、现场抄表时,抄表员应到达现场,出示工作证件
    • B、出发前,认真检查抄表工作包内必备的抄表工器具是否完好、齐全
    • C、抄表数据下装准备工作应在抄表前三个工作日内完成,并确保数据完整正确
    • D、根据需求随时可以变更抄表计划
    • E、因客户原因未能如期抄表时,应通知客户待期补抄并按合同约定或有关规定计收电费

    正确答案:A,B,E

  • 第8题:

    《国家电网公司电费抄核收工作规范》规定:经批准确定的抄表例日不得随意变更。确需变更的,须报经电费管理中心办理审批手续。抄表例日变更时,可不事前告知相关客户。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    《国家电网公司电费抄核收管理规则》中对抄表周期有哪些规定?


    正确答案: (1)抄表周期为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的,应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行。
    (2)对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及缴纳电费信用等级较差的客户,应根据电费收缴风险程度,实行每月多次抄表,并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。
    (3)对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户,应在下一个抄表周期内完成抄表。
    (4)对实行远程抄表及(预)购电卡表客户,至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户,每个抄表周期应到现场抄表。

  • 第10题:

    根据《南方电网公司营销班组工作手册(抄表班)》,作业人员在计量自动化系统中检查远程抄表数据,若确认由于系统原因导致不能获取远程抄表数据,则应启动()。

    • A、估抄
    • B、人工抄表
    • C、参照上月抄表数据
    • D、应急抄表

    正确答案:B

  • 第11题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抄表员存在错抄行为,派发“投诉-营业投诉-抄表催费-抄表”。


    正确答案:正确

  • 第12题:

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,反映电费通知单与其家电表指数错抄,派发()业务。

    • A、服务申请-抄表数据异常
    • B、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
    • C、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表
    • D、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费

    正确答案:C

  • 第13题:

    抄表差错率=()/()*100%。根据《江西省抄核收管理规定》,抄表差错率不得大于(),照明客户抄表率不得低于().


    正确答案:差错电能表数;应抄电能表数;0.3%;98%

  • 第14题:

    《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对远程抄表及(预)购电卡表客户的抄表周期有哪些规定?


    正确答案: 对实行远程抄表及(预)购电卡表客户,至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户,每个抄表周期应到现场抄表。

  • 第15题:

    《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对抄表例日是如何规定的?


    正确答案: (1)每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70%,其中月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35%。
    (2)对同一台区的客户、同一供电线路的专用变压器客户、同一户号有多个计量点的客户、存在转供关系的客户,每一类客户抄表例日应安排在同一天。
    (3)经批准确定的抄表例日不得随意变更。确需变更的,须报经电费管理中心办理审批手续。抄表例日变更时,应事前告知相关客户。

  • 第16题:

    对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的()小时内现场核查抄表。


    正确答案:24

  • 第17题:

    《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对高压新装客户的抄表周期有哪些规定?


    正确答案: 对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户,应在下一个抄表周期内完成抄表。

  • 第18题:

    国网公司《电费抄核收管理规则》中关于远程抄表复抄的规定。


    正确答案:(一)在采用远程自动抄表方式后的前三个抄表周期内,应每个周期进行现场核对抄表。发现数据异常,立即处理。
    (二)正常运行后,对连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的客户,应抽取一定比例进行现场核实,其中,10千伏及以上客户应全部进行现场核实;0.4千伏非居民客户应抽取不少于80%的客户,居民客户应抽取不少于20%的客户。
    (三)对远程自动抄表异常客户现场核抄时,如现场抄见读数与远程获取读数不一致,以现场抄见读数为准。

  • 第19题:

    《国家电网公司电费抄核收管理规则》对实行远程自动抄表方式的客户定期现场核抄有何规定?


    正确答案:对实行远程自动抄表方式的客户,应定期安排现场核抄,核抄周期由各单位根据实际需要确定,10千伏及以上客户现场核抄周期应不超过6个月;0.4千伏及以下客户现场核抄周期应不超过12个月。

  • 第20题:

    《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对非居民客户的抄表周期原则上为每月一次。确需对非居民客户实行双月抄表的,应考虑单、双月电量平衡并报省公司批准后执行。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议,派发()业务。

    • A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
    • B、服务申请—预约抄表
    • C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
    • D、建议—营业业务—抄表催费

    正确答案:D

  • 第22题:

    《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》中对抄表周期的确定原则是什么?


    正确答案:(1)对电力客户的抄表一般为每月一次。各地可根据实际情况,对居民客户实行双月抄表。
    (2)对用电量较大的用电客户每月可多次抄表。
    (3)对临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户,应视其电费收缴风险程度,实行每月多次抄表,并按国家有关规定或约定,预收或结算电费。

  • 第23题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业抄表时间存在意见,要求调整的情况,派发()业务。

    • A、建议—营业业务—抄表催费
    • B、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
    • C、服务申请—预约抄表
    • D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

    正确答案:B