供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
第1题:
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,营业厅公示营业时间是8:30-17:30,实行无午休制度,但是中午无人值班,派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”。
第2题:
故障抢修服务渠道包括()
第3题:
营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线,以及()电力监管投诉举报电话。
第4题:
请选出下列描述不正确的选项()。
第5题:
4月20日下午14:00,城区客户王某来到某市公司中心营业厅,反映家中停电了要求帮助处理。引导员小刘告诉客户说:“对不起王先生,故障抢修不属于营业厅的服务范围,您可以直接拨打24小时服务热线电话95598报修”,14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵,抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处,发现是表箱总开关跳闸,经检查无其它故障后,抢修人员15:55恢复供电后即离开现场。上述事件违反了哪些规定?
第6题:
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的(),亦称为客户服务人员。
第7题:
国家电网公司供电服务承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
第8题:
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
第9题:
《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询()
第10题:
《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有()。
第11题:
业务代表;
窗口职工;
电力企业职工
95598职工
第12题:
不知道
淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
只是受理投诉电话
第13题:
供电企业接受客户投诉举报的渠道有()
第14题:
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供()、()、()、()。
第15题:
建立“95598”客户服务系统,是为了在供电营业区内电力客户提供()等服务。
第16题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准,派发()业务。
第17题:
《国家电网供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有()。
第18题:
95598热线有哪些服务内容?()
第19题:
以下()是供电企业接受客户投诉举报的渠道。
第20题:
为客户提供()等多种报装渠道。
第21题:
供电服务热线“95598”24小时受理()和电力故障报修。
第22题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电力短信发送错误的情况,派发()业务。
第23题: