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某箱包店铺的新客服小A，想要对店铺热销包包的共性与特性进行提炼，她只对这些包包的价格以及颜色进行大量分析，她的这种熟悉产品知识的方法是否可取？（）A、是B、否

题目

某箱包店铺的新客服小A，想要对店铺热销包包的共性与特性进行提炼，她只对这些包包的价格以及颜色进行大量分析，她的这种熟悉产品知识的方法是否可取？（）

  • A、是
  • B、否
相似考题

1.()必须放在轮播图中,包括活动预热、活动进行时,都需要有展示。A、主推产品图B、新品上架图C、热销产品图D、店铺活动图

2.下列关于客服的分类描述正确的是?( )A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

3.客服小吴是一家女装店铺的售前客服,因为店铺款式比较多,小吴在产品推荐上存在很大的困惑。如小吴需要尽快获取消费者的购物偏好,可以通过以下哪些方法获取?( )A、会员标签(注册时间、信誉、地区)B、当前及浏览过的商品C、其它信息(签名、个性、背景、要求)D、店铺CRM库的消费者数据打标

4.在选款时,需要与其他店铺进行竞争分析,竞争分析不包括()方面。A、产品价格B、竞争形势C、营销方式D、人工成本

更多“某箱包店铺的新客服小A，想要对店铺热销包包的共性与特性进行提炼，她只对这些包包的价格以及颜色进行大量分析，她的这种熟悉产品知识的方法是否可取？（）A、是B、否”相关问题

  • 第1题：

    观察法的产品分析时,我们可以分析店铺的()产品的总量以及上架情况。

    A.橱窗的产品

    B.热销的产品

    C.产品构成

    D.滞销的产品


    参考答案：BC

  • 第2题：

    店铺分析日报是每日必看的店铺经营关键数据,提供最近7个自然天的、()、()以及无线端关键数据的分析查询。


    正确答案：店铺流量关键指标、成交关键指标

  • 第3题：

    在商家店铺装修中，店铺布局最为关键，下列不是店招模块的是（）。

    • A、轮播图片
    • B、同城销售
    • C、热销产品
    • D、潜力款

    正确答案:B

  • 第4题：

    圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客到来后，圈圈在旺旺上回复客户采用下面哪种方式最好？（）

    • A、您好!
    • B、（自动回复）欢迎您光临+店内特惠活动链接
    • C、您好，我是某某店铺的客服圈圈，感谢您的光临
    • D、有什么需要的吗？

    正确答案:C

  • 第5题：

    小A是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服，店铺经常有消费者在下单前咨询是否可以包邮或者打折，如果你是小A，该如何应对这类消费者呢？（）

    • A、我家的商品是正规渠道进货的，价格已经比线下低很多啦；
    • B、售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T！
    • C、亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵一些，一分价钱一分货呢~
    • D、店铺是小本经营薄利多销，本来也没啥钱可以赚，呵呵~

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    小A是一家天猫女装店铺的客服，消费者想购买店铺里的一条连衣裙，问是否可以优惠一点，小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者，但是天猫店铺无法修改价格，店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格，以下哪种做法正确？（）

    • A、直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格，消费者购买促成交易重要
    • B、告知消费者先按原价拍下，等确认收货五分好评后返现优惠金额
    • C、让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可
    • D、联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者，让消费者领取优惠券后购买即可

    正确答案:D

  • 第7题：

    经营箱包皮具/热销女包/男包店铺续签考核标准中，店铺评分中的描述相符小于4.7的天数累积要小于（）天

    • A、70
    • B、60
    • C、80
    • D、90

    正确答案:A

  • 第8题：

    对有店铺零售商业来说，（）是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。

    • A、顾客服务
    • B、店铺设计与商品陈列
    • C、价格
    • D、选址

    正确答案:D

  • 第9题：

    客服小A希望通过新互动方式维护消费者，为此他在旺旺上回复咨询时，都会推送店铺微信营销账号。小A的这种行为是否违规？（）

    • A、违规
    • B、不违规

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    关联促销主要两个部分（）。
    A

    热销产品推荐

    B

    产品展示

    C

    店铺促销活动

    D

    店铺宣传活动


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一个正常营业的网店，其店铺首页主要由（）等部分组成。
    A

    店招、导航条、广告、优惠券、客服旺旺、产品展示、店铺页尾、店铺背景

    B

    店招、导航条、海报、促销活动、售后服务、产品展示、店铺页尾、店铺背景

    C

    店招、导航条、广告、促销活动、售后服务、产品展示、店铺页尾、店铺背景

    D

    店招、导航条、海报、产品分类、客服旺旺、产品展示、店铺页尾、店铺背景


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    店铺优惠券、抽奖活动、打折活动、满减活动属于关联促销下的（）。
    A

    热销产品推荐

    B

    热销产品展示

    C

    店铺宣传活动

    D

    店铺促销活动


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪个元素不适合放在店招里面给买家进行展示()。

    A.店铺logo

    B.店铺名称

    C.热销宝贝

    D.宝贝细节介绍


    参考答案：D

  • 第14题：

    小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法直接体现了客服的哪些价值？（）

    • A、避免店铺违规扣分
    • B、优化产品和店铺运营
    • C、提升消费者体验
    • D、提升消费者复购率、回头率

    正确答案:D

  • 第15题：

    客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的（）

    • A、店铺活动
    • B、产品信息
    • C、他人告知
    • D、自己学习

    正确答案:A

  • 第16题：

    波波在天猫某店铺定制了一件风衣，售前客服小A需要跟波波确认订单中的哪些信息？（）

    • A、退换货制度
    • B、产品发货地址
    • C、产品尺寸颜色
    • D、收货信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    小A是一名钟表店铺的新客服，关于如何快速熟悉店铺产品知识，以下哪些途径是正确的？（）

    • A、参加公司专业技术师傅开设的培训课程
    • B、每天对不同款式钟表测试，总结相关性能
    • C、整理热销款商品前20商品的产品手册，添加快捷话术
    • D、搜集客服常见问题，制作问题库，向老客服咨询各问题回复方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法产生哪些直接影响？（）

    • A、提升店铺DSR
    • B、优化产品和店铺运营
    • C、提升消费者体验
    • D、提升消费者复购率

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    淘客选择店铺商品考虑价格、佣金、店铺运营内功，以及产品性价比、质量是否过硬、服务是否到位等。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    店铺首页内容中属于智能类信息的是（）。

    • A、智能双列宝贝
    • B、新客热销
    • C、美图切换
    • D、店铺红包

    正确答案:B

  • 第21题：

    逛商店时防止包包被偷应注意些什么事项（）

    • A、在人多的地方应将自己的包用手护住
    • B、在付费时要小心身后有没有可疑之人
    • C、将贵重的物品尽量放在醒目的地方
    • D、包包可以放在店铺收银台

    正确答案:A,D

  • 第22题：

    判断题
    淘客选择店铺商品考虑价格、佣金、店铺运营内功，以及产品性价比、质量是否过硬、服务是否到位等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    手机淘宝店铺的设置主要是（）的设置。
    A

    手机淘宝店铺名称

    B

    手机淘宝店标

    C

    是否有实体店

    D

    客服电话


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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