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会员日属于老客户营销

题目

会员日属于老客户营销

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1.下列不属于CRM执行的流程的是()。A、会员数据积累与采集B、制定营销活动并执行C、会员状况分析D、会员等级划分

2.（ ）策略的立足点放在挽留老客户上。A.专业化 B.分层营销 C.情感营销 D.交叉营销

3.戴尔公司的“按需定制”属于()。A:网络直销 B:网站促销 C:互动式营销 D:会员制营销

4.会员制营销又称“俱乐部营销”，一般认为，会员制营销由(53)首创。A.FacebookB.亚马逊公司C.eBayD.阿里巴巴

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    制定推广策略时，（　　）不属于营销推广策略。

    A、报纸广告
    B、网络宣传
    C、短信
    D、老客户推荐

    答案：D
    解析：
    制定推广策略中的营销推广策略包括：①户外楼盘广告；②报纸广告；③电台/电视；④网络宣传；⑤地铁广告；⑥短信；⑦围墙/楼梯条幅；⑧活动组织；⑨展场。

  • 第2题：

    ( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

    A.情感营销
    B.大众营销
    C.分层营销
    D.交叉营销

    答案：D
    解析：
    交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户，增强客户粘性上。

  • 第3题：

    电话营销人员：”王总您好，我是某旅行社的张某，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是.....”这个属于哪一种开始技巧？（）

    • A、求助法
    • B、第三者介绍法
    • C、牛群效应法
    • D、老客户回访法

    正确答案:D

  • 第4题：

    老客户营销就是发群发短信。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在速卖通平台，店铺优惠券的功能主要体现在哪些方面？（）

    • A、刺激加购物车和心愿单买家的下单意愿
    • B、会员关系管理，维护老客户
    • C、定向发放优惠券，提升营销精准度
    • D、主动营销新客户，为店铺引流

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    QQ营销与数据营销的共同特点，不正确的是（）

    • A、辅助SEM
    • B、活动广告推送
    • C、挖掘用户需求
    • D、维护老客户

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列不属于CRM软件系统接触活动中的内容的是（）

    • A、营销分析
    • B、活动管理
    • C、电话营销
    • D、老客户管理

    正确答案:D

  • 第8题：

    国内每家航空公司都推出了可以免费办理并积攒里程的会员卡，这些会员卡的里程积攒可以换取机票和其他奖励，此举措属于（）。

    • A、频繁营销规划
    • B、个性化营销计划
    • C、价格促销计划
    • D、感情营销规划

    正确答案:A

  • 第9题：

    不属于老客户营销特点的是（）。

    • A、容易切入主题，营销成功率高
    • B、后续维护工作较容易开展
    • C、营销前准备好自我介绍
    • D、客户对银行的认可度较高，防御心理较少

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    不属于老客户营销特点的是（）。
    A

    容易切入主题，营销成功率高

    B

    后续维护工作较容易开展

    C

    营销前准备好自我介绍

    D

    客户对银行的认可度较高，防御心理较少


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    国内每家航空公司都推出了可以免费办理并积攒里程的会员卡，这些会员卡的里程积攒可以换取机票和其他奖励，此举措属于（）。
    A

    频繁营销规划

    B

    个性化营销计划

    C

    价格促销计划

    D

    感情营销规划


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （  ）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
    A

    情感营销

    B

    大众营销

    C

    分层营销

    D

    交叉营销


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    制订推广策略时，（ ）不属于营销推广策略。

    A.报纸广告
    B.网络宣传
    C.短信
    D.老客户推荐

    答案：D
    解析：
    制订推广策略中的营销推广策略包括：①户外楼盘广告；②报纸广告；③电台/电视；④网络宣传；⑤地铁广告；⑥短信；⑦围墙/楼梯条幅；⑧活动组织；⑨展场。

  • 第14题：

    戴尔公司的“按需定制”属于( )。

    A.网络直销
    B.网站促销
    C.互动式营销
    D.会员制营销

    答案：A
    解析：
    网络直销是指企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速作出回应，并向顾客直接发货。利用网络直销，企业可以做到“按需定制”。戴尔公司是网络直销的成功典范。

  • 第15题：

    关于会员制营销对零售企业的意义，正确的是（）  ①、稳定新老客户    ②、获得竞争对手信息   ③、产品研发更贴近市场需求    ④、有利于品牌营造和企业树立形象

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②④

    正确答案:B

  • 第16题：

    微信营销不属于下面哪种营销方式？（）

    • A、互动营销
    • B、主动营销
    • C、老客户营销
    • D、营销策略

    正确答案:D

  • 第17题：

    哈莱·戴维森公司拥有30万会员，向会员提供杂志、旅游手册、紧急修理服务、特别设计的保险项目、价格优惠的旅馆，经常举办骑乘培训班和周末骑车大赛，向度假会员廉价出租哈莱·戴维森摩托车。这属于实施营销关系中的（）

    • A、频繁营销规划
    • B、俱乐部营销规划
    • C、数据库营销
    • D、定制营销

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列不属于老客户的分类方法有（）

    • A、按商品属性分
    • B、按会员等级分
    • C、按消费习惯分
    • D、按客户年龄分

    正确答案:A

  • 第19题：

    无线座机预存话费送话费活动是要求什么时候入网的无线座机客户（）

    • A、2009年12月30日（含）前入网的老客户
    • B、2009年12月31日（含）前入网的老客户
    • C、2008年11月30日（含）前入网的老客户
    • D、2008年11月31日（含）前入网的老客户

    正确答案:B

  • 第20题：

    很多超市都可以为客户免费办理会员卡，并把购买金额折算成积分存在会员卡中，会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于（）。

    • A、频繁营销
    • B、发展与合作伙伴、顾客的个人联系
    • C、个性化的营销
    • D、退出管理

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    哈莱·戴维森公司拥有30万会员，向会员提供杂志、旅游手册、紧急修理服务、特别设计的保险项目、价格优惠的旅馆，经常举办骑乘培训班和周末骑车大赛，向度假会员廉价出租哈莱·戴维森摩托车。这属于实施营销关系中的（）
    A

    频繁营销规划

    B

    俱乐部营销规划

    C

    数据库营销

    D

    定制营销


    正确答案： D
    解析： 俱乐部营销规划指建立顾客俱乐部，吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员。俱乐部营销规划不但可以使企业赢得市场占有率和顾客忠诚度，还可提高企业的美誉度。

  • 第22题：

    单选题
    以下不属于会员营销价值的是（）。
    A

    建立广泛的合作渠道，获得少量目标顾客

    B

    促进新顾客到忠实会员的转化，提高营销效率

    C

    提供丰富的会员营销手段，促进会员重复消费

    D

    改善顾客服务体验，提升顾客口碑


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于CRM软件系统接触活动中的内容的是（）
    A

    营销分析

    B

    活动管理

    C

    电话营销

    D

    老客户管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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