以下哪个模块不属于“我的淘宝”？（）A、我是买家B、我是卖家C、我的江湖D、我的店铺

第1题：

综合运维监控管理平台我的工单模块包括（）功能模块。

• A、我的待办
• B、我的发起
• C、我的处理
• D、我的备忘

第2题：

店铺分类在商家后台的哪个模块下进行操作（）

• A、我的店铺
• B、商品管理
• C、营销管理
• D、订单管理

第3题：

天猫的订单，卖家已经发货了（未确认收货），但是买家想投诉卖家未按约定时间发货，可通过哪些路径？（）

• A、投诉商家
• B、我要退款-未按约定时间发货
• C、我要退货-未按约定时间发货
• D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”

第4题：

我买的衣服，收到了发现扣子那边不对，不是网上椭圆形的是圆形的。我去问卖家，他却说不清楚？我倒不着急退钱，我就是要证明他的东西是有问题的，我需要投诉！（）

• A、收到商品不喜欢、不合适，怎么办？
• B、如何申请淘宝客服介入？
• C、收到商品描述不符，怎么办？

第5题：

在下列哪个选项里，可以查看速卖通平台店铺的当月服务等级以及当月权益？（）

• A、经营表现——我的店铺
• B、店铺——商品服务分
• C、经营表现——我的处罚
• D、店铺——卖家服务分

第6题：

为手机店铺设置店铺招牌的操作流程是（）。 A、选择“我是商家” B、打开手机淘宝，单击“我的淘宝” C、单击“装修设置” D、选择“我是商家”中的“店铺装修” E、选择店铺招牌进行设置

第7题：

我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？

第8题：

淘宝的投诉流程是（）。

• A、我的淘宝－我是买家－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
• B、我的淘宝－我的购物车－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
• C、我的淘宝－收藏的店铺－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
• D、我的淘宝－已完成交易－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。

第9题：

以下哪个模块可以进行新增目录（）

• A、我的台账
• B、辖区目录管理
• C、辖区台账
• D、我的目录

第10题：

以下哪个不是对主体“我”的描述或者举例？（）

• A、我认为我是一个积极向上的人”
• B、主体“我”是指对自己活动的观察者
• C、我觉得我是个人际关系不错的人”
• D、与其他人相比，我更喜欢运动”

第11题：

第12题：

第13题：

在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息（）

• A、店铺装修
• B、订单管理
• C、仓储配送
• D、我的店铺

第14题：

对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是（）

• A、如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格
• B、买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复
• C、业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复

第15题：

--买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- （）

• A、卖家不同意退款怎么办？
• B、收到商品描述不符，怎么办？
• C、如何申请退款？

第16题：

我买的一个红色裤子掉色太严重了，把我的上衣就染红了！气死我了，我找他们客服沟通，他直接告诉我不退！裤子会掉色他也没提前告诉我，我一洗他就掉颜色也没法穿了啊，我要坚决要退货要投诉！（）

• A、我的维权处理的怎么样了？
• B、卖家不退款，怎么办？
• C、为什么无法申请淘宝客服介入？

第17题：

哈里窗中的“你知我不知”是属于哪个层次的自我？（）

• A、公开我
• B、背脊我
• C、秘密我
• D、潜能我

第18题：

和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？（）

• A、我的支付宝账户
• B、我的市民卡
• C、我的信用卡
• D、我的淘宝

第19题：

我前几天买的鞋子有问题，申请退款卖家不同意，我就要求客服介入了，今天来看怎么就打款给卖家了？都没有经过我同意，鞋子质量这么差凭什么不给我退货？！我要投诉！（） 

• A、卖家不退款，怎么办？
• B、我的维权处理的怎么样了？
• C、对淘宝处理结果不满意，怎么办？

第20题：

使用“我的淘宝”里“我是卖家”进行交易管理的操作流程是？

第21题：

全要素网格通在哪个模块进行签到（）。

• A、我的-我的考勤
• B、我的-工作日志
• C、以房管人
• D、巡查走访

第22题：

第23题：