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影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和（）。A、保证B、差异性C、价格D、灵活性

题目

影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和（）。

  • A、保证
  • B、差异性
  • C、价格
  • D、灵活性
相似考题

1.决定服务质量的因素主要有()。A、产品的艺术性B、可信性C、责任心D、保证性E、有形因素

2.医德情感中最起码、最基本的是( )A．关心B．爱心C．同情心D．责任心E．事业心

3.影响说服效果的情境因素是（ ）A.卷入程度 B.吸引力 C.注意分散 D.可信性

4.影响速动比率可信性的重要因素是存货的变现能力。 ( )A．正确B．错误

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  • 第1题：

    影响速动比率可信性的重要因素是存货的变现能力。()


    答案：错
    解析：
    速动资产剔除了存货，只包括货币资金、交易性金融资产和各种应收款项，因此，影响速动比率可信性的重要因素是应收账款的变现能力。

  • 第2题：

    仁爱心、责任心、同情心、羞耻心是专业技术人员职业良心中的重要因素。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    医德情感中最起码、最基本的是（）

    • A、关心
    • B、爱心
    • C、同情心
    • D、责任心
    • E、事业心

    正确答案:C

  • 第4题：

    影响客运服务质量的因素是人、设备和心理。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    决定服务质量的主要因素有（）

    • A、产品的艺术性
    • B、可信性
    • C、责任心
    • D、保证性
    • E、有形因素

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    由医务人员引起的医患纠纷，下列提法中错误的是哪一项（）

    • A、缺乏同情心
    • B、责任心不强
    • C、伦理和法律观念淡漠
    • D、性格太软弱

    正确答案:D

  • 第7题：

    在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素是（）因素。


    正确答案:首要

  • 第8题：

    单选题
    护理人员最起码的道德情感是 ( )
    A

    同情心

    B

    责任心

    C

    良心

    D

    事业心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    医德情感中最起码、最基本的是（）
    A

    关心

    B

    爱心

    C

    同情心

    D

    责任心

    E

    事业心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    影响客运服务质量的因素是人、设备和心理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    仁爱心、责任心、同情心、羞耻心是专业技术人员职业良心中的重要因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    决定服务质量的主要因素有（）
    A

    产品的艺术性

    B

    可信性

    C

    责任心

    D

    保证性

    E

    有形因素


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    教师关爱幼儿，尊重幼儿人格，富有（）、（）、（）和（）。

    • A、爱心
    • B、责任心
    • C、耐心
    • D、同情心
    • E、细心
    • F、尽心

    正确答案:A,B,C,E

  • 第14题：

    在园艺活动中，幼儿可以通过思考水太少、日照太多、下雨多等问题分析植物生长的影响因素，这些都可以发展幼儿的（）。

    • A、挑战能力
    • B、思考能力
    • C、责任心
    • D、同情心

    正确答案:B

  • 第15题：

    在护患交往障碍中，最容易造成护患关系紧张恶化，甚至使病人拒绝护理服务的因素是（）。

    • A、 责任心不强
    • B、 缺乏同情心
    • C、 存在不良心态
    • D、 缺乏扎实的专业知识和精湛熟练的操作技能

    正确答案:D

  • 第16题：

    心情好的时候更容易帮助人，这是助人者的（）对利他行为的影响。

    • A、同情心
    • B、激情
    • C、责任心
    • D、心境

    正确答案:D

  • 第17题：

    （）是根据质量问题对加工成本、质量成本、性能可信性、安全性和顾客满意度等方面潜在影响程度进行评价，评估这些因素对产品质量影响的严重性。

    • A、严重性评价
    • B、质量评价
    • C、满意度评价
    • D、可信性评价

    正确答案:A

  • 第18题：

    影响从众行为的个人因素不包括（）

    • A、智力因素
    • B、自信心
    • C、同情心
    • D、人际关系

    正确答案:C

  • 第19题：

    影响速动比率可信性最重要的因素是短期投资到期是否能够顺利收回。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    心情好的时候更容易帮助人，这是助人者的（）对利他行为的影响。
    A

    同情心

    B

    激情

    C

    责任心

    D

    心境


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在园艺活动中，幼儿可以通过思考水太少、日照太多、下雨多等问题分析植物生长的影响因素，这些都可以发展幼儿的（）。
    A

    挑战能力

    B

    思考能力

    C

    责任心

    D

    同情心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在护患交往障碍中，最容易造成护患关系紧张恶化，甚至使病人拒绝护理服务的因素是（）。
    A

    责任心不强

    B

    缺乏同情心

    C

    存在不良心态

    D

    缺乏扎实的专业知识和精湛熟练的操作技能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    教师关爱幼儿，尊重幼儿人格，富有（）、（）、（）和（）。
    A

    爱心

    B

    责任心

    C

    耐心

    D

    同情心

    E

    细心

    F

    尽心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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