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参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题:

    机组突然停电、停车、主油泵无法供油,为维持机组惯性旋转的润滑,润滑系统设置了()或()


    正确答案:高位油箱;事故油泵

  • 第2题:

    固网中台人员集中座席设置在哪?()

    • A、省公司
    • B、九地市公司

    正确答案:B

  • 第3题:

    网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念,描述正确的是:()

    • A、共享座席:具有网络工号(在NIRC侧配置的)和某呼叫中心工号的一个座席,并且该座席在该呼叫中心签入,对于该呼叫中心侧来讲,该座席为共享实座席。
    • B、虚座席:同时具有网络工号(在NIRC侧配置的)和某呼叫中心工号的一个座席,但座席没有在该呼叫中心签入,对于该呼叫中心侧来讲,该座席为虚座席。
    • C、共享实座席:也称为网络座席,是指具有网络工号(在NIRC侧配置)的座席。
    • D、本地座席:具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。

    正确答案:B,D

  • 第4题:

    门机()三个工作机构可联合动作,提高装卸效率。

    • A、起升机构
    • B、变幅机构
    • C、旋转机构
    • D、运行机构

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    座席设置了可旋转机构


    正确答案:正确

  • 第6题:

    呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    《动车组列车服务质量规范》按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备,作用良好。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》旅客列车设置残疾人旅客专用座席,专用座席设置处及所在车厢处车身应涂刷标志)。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席,一般按()万客户配置1个座席。

    • A、3
    • B、5
    • C、4
    • D、6

    正确答案:B

  • 第10题:

    填空题
    机组突然停电、停车、主油泵无法供油,为维持机组惯性旋转的润滑,润滑系统设置了()或()

    正确答案: 高位油箱,事故油泵
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    座席设置了可旋转机构
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。
    A

    PC+Phone座席

    B

    单电话座席

    C

    IP座席

    D

    传真座席


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    继西域都护之后,东汉设置了什么机构为统治西域的最高机构?


    正确答案: 西域长史

  • 第14题:

    有了交互式语音应答技术,就不需要人工座席了。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    曹魏时期,在西域设置了什么机构?


    正确答案: 戊已校尉

  • 第16题:

    旅客列车设置残疾人旅客专用座席,专用座席设置处及所在车厢处车身应涂刷标志。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。

    • A、PC+Phone座席
    • B、单电话座席
    • C、IP座席
    • D、传真座席

    正确答案:D

  • 第18题:

    座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    动车组列车上不办理()补票。

    • A、无座席
    • B、有座席
    • C、一等座席
    • D、二等座席

    正确答案:B

  • 第20题:

    举高消防车回转机构液压系统设置了(),可实现启动和制动时平稳可靠。

    • A、溢流阀
    • B、缓冲阀
    • C、节流阀
    • D、双向液压锁

    正确答案:B

  • 第21题:

    判断题
    有了交互式语音应答技术,就不需要人工座席了。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    旅客列车设置残疾人旅客专用座席,专用座席设置处及所在车厢处车身应涂刷标志。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》旅客列车设置残疾人旅客专用座席,专用座席设置处及所在车厢处车身应涂刷标志)。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    门机()三个工作机构可联合动作,提高装卸效率。
    A

    起升机构

    B

    变幅机构

    C

    旋转机构

    D

    运行机构


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析