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根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式，工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为（）。A、资料支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持B、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持C、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持D、资料支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持

题目

根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式，工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为（）。

  • A、资料支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持
  • B、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持
  • C、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持
  • D、资料支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持
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1.技术升级,反馈和升级的正确流程是:()A.技术支持组员和前方沟通——技术支持例会——故障反馈或启动相关研究专题B.技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究——技术支持组员和前方沟通C.技术支持组员和前方沟通——技术支持组组长——技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究D.技术支持例会——技术支持组员和前方沟通——故障反馈或启动相关研究专题

2.负责审核受控版本申请的人员有()A.产品专家B.版本管理员C.办事处技术支持部经理D.公司技术支持部经理

3.工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告,该报告需要经过以下哪些人员审核,审核通过后再递交给客户()A.合作单位技术支持经理B.技术支持部客户支持部C.办事处技术支持经理/产品经理C.办事处服务经理/客户经理

4.教育技术为教育的信息化提供()A、技术支持、智力支持B、技术支持、物质支持C、物质支持、精神支持D、理论支持、智力支持

参考答案和解析
正确答案:A
更多“根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式，工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为（）。A、资料支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持B、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持C、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持D、资料支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持”相关问题

  • 第1题：

    对于重大升级,由()制作《升级方案》()

    A.现场支持工程师

    B.高级督导

    C.二线支持工程师

    D.技术支持经理


    参考答案：A

  • 第2题：

    在投融资服务项目中，社会技术支持的种类不包括( )。

    A、专业技术支持
    B、法律知识支持
    C、宏观技术支持
    D、微观技术支持

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    以下通报方式不正确的有（）。

    • A、由办事处受理的事故由办事处产品经理或技术支援主管负责向公司技术支持部通报
    • B、集中受理中心受理的事故由集中受理中心工程师负责向办事处产品经理或技术支援主管通报，同时还要向公司技术支持部通报事故
    • C、技术支持部在得到事故通报后要在1小时内将事故形成邮件向客户服务中心事故上报责任人通报事故，并电话通知到本人
    • D、办事处要按要求对事故处理的进展情况进行定期续报，直至事故处理完毕

    正确答案:D

  • 第4题：

    后台部室核心职能以为主（）

    • A、运营管理
    • B、业务支持
    • C、服务支持
    • D、技术支持
    • E、综合保障

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    技术升级，反馈和升级的正确流程是：（）

    • A、技术支持组员和前方沟通——技术支持例会——故障反馈或启动相关研究专题
    • B、技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究——技术支持组员和前方沟通
    • C、技术支持组员和前方沟通——技术支持组组长——技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究
    • D、技术支持例会——技术支持组员和前方沟通——故障反馈或启动相关研究专题

    正确答案:C

  • 第6题：

    TFDS设备的三级支持是（）。

    • A、现场作业级
    • B、技术支持级
    • C、网络支持级
    • D、专家诊断级

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    重大事故级别界定责任人是（）

    • A、各产品技术支持部重大事故责任人
    • B、客户支持部经理
    • C、各产品技术支持部经理

    正确答案:A

  • 第8题：

    现技术支持网站知识中心栏目使用的资料目录体系是（）

    • A、《技术支持网站知识中心目录体系V1.0》
    • B、《技术支持网站知识中心目录体系V2.0》
    • C、《技术支持网站知识中心目录体系V3.0》
    • D、《技术支持网站知识中心目录体系V4.0》

    正确答案:C

  • 第9题：

    负责审核受控版本申请的人员有（）

    • A、产品专家
    • B、版本管理员
    • C、办事处技术支持部经理
    • D、公司技术支持部经理

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    单选题
    对于重大升级，由（）制作《升级方案》（）
    A

    现场支持工程师

    B

    高级督导

    C

    二线支持工程师

    D

    技术支持经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    后台部室核心职能以为主（）
    A

    运营管理

    B

    业务支持

    C

    服务支持

    D

    技术支持

    E

    综合保障


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）
    A

    合作单位技术支持经理

    B

    技术支持部客户支持部

    C

    办事处技术支持经理/产品经理

    D

    办事处服务经理/客户经理


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    工程项目管理社会技术支持不包括（ ）。

    A．专业技术支持

    B．管理技术支持

    C．微观知识支持

    D．宏观知识支持


    正确答案：C

    C工程项目管理社会技术支持包括专业技术支持、管理技术支持、宏观知识支持、技犬经济与财务分析能力的支持，以及法律、国际贸易等方面的社会技术支持。

  • 第14题：

    合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题，首先应向（）寻求技术支持

    • A、华为办事处工程师
    • B、800工程师
    • C、合作单位技术支持人员
    • D、华为工程中心产品工程部工程师

    正确答案:C

  • 第15题：

    与版本管理工作有关的人员有（）。

    • A、版本管理员
    • B、技术支持部经理
    • C、工程师
    • D、办事处产品经理

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    社会技术支持的种类不包括（）。

    • A、专业技术支持
    • B、生产力水平支持
    • C、宏观知识支持
    • D、管理技术支持

    正确答案:B

  • 第17题：

    工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）

    • A、合作单位技术支持经理
    • B、技术支持部客户支持部
    • C、办事处技术支持经理/产品经理
    • D、办事处服务经理/客户经理

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    合作工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）

    • A、合作单位的产品技术负责人
    • B、技术支持部客户支持部
    • C、华为办事处技术支持经理／产品经理
    • D、华为服务经理／客户经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在重大事故通报流程中规定：重大事故发生后，办事处在（）分钟内无法解决的，必须上报各产品技术支持部寻求支持；各技术支持部在（）分钟解决不了时，需上报中研接口人寻求技术支持。

    • A、10
    • B、30
    • C、60
    • D、120

    正确答案:B

  • 第20题：

    对于重大升级，由（）制作《升级方案》（）

    • A、现场支持工程师
    • B、高级督导
    • C、二线支持工程师
    • D、技术支持经理

    正确答案:A

  • 第21题：

    工程咨询项目管理组织的社会技术支持的种类不包括（）。

    • A、专业技术支持
    • B、生产力水平支持
    • C、宏观知识支持
    • D、管理技术支持

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    负责审核受控版本申请的人员有（）
    A

    产品专家

    B

    版本管理员

    C

    办事处技术支持部经理

    D

    公司技术支持部经理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    社会技术支持的种类不包括（）。
    A

    专业技术支持

    B

    生产力水平支持

    C

    宏观知识支持

    D

    管理技术支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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