设备维护中，问题处理责任人在（）将问题上报办事处产品经理。A、电话（含传真解决方案）指导无法解决问题时B、远程维护无法解决设备故障C、设备故障影响严重时D、设备故障处理完毕后

第1题：

第2题：

当生产设备发生故障时，由设备组组织排除故障，当排除设备故障超过2小时，必须上报设备主管经理和使用部门经理。（）

正确答案:错误

第3题：

系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务不提供（）服务。

• A、设备高级操作
• B、设备故障处理
• C、备件顶替
• D、系统故障处理

正确答案:B,D

第4题：

无线网设备维护，必须强化故障处理时限及（）管理。在故障处理过程中，优先抢修重要设备、重要基站的故障，优先解决重要区域、重要用户的问题。

正确答案:闭环

第5题：

关于电气设备维护，正确的操作步骤是（）。

• A、切断电源—上报故障—设备检测—清理维护。
• B、切断电源—清理维护—设备检测—上报故障。
• C、切断电源—设备检测—上报故障—清理维护。
• D、清理维护—切断电源—设备检测—上报故障。

正确答案:B

第6题：

重大故障处理完毕后，监控部门需协助设备维护单位应向总部网络部提交书面报告，内容包括（）

• A、故障的现象
• B、故障发生的原因
• C、影响范围
• D、故障处理过程
• E、经验教训
• F、经济损失

正确答案:A,B,C,D,E,F

第7题：

例行维护是一种弥补性的维护，它是指设备出现故障后，采取相关维护措施解决问题。

正确答案:错误

第8题：

《中国民用航空通信导航监视系统运行、维护规程》第十七条规定，设备在运行过程中发生故障，如故障不能及时排除，（），必须报请上级批准。

• A、设备送厂检修时
• B、设备指示灯不亮时
• C、设备需退出保障工作时
• D、设备无法维护时

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

无法查明原因的故障停电，责任原因为（）。

A运行维护

B设备原因

C设计原因

A
略

第14题：

客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

正确答案:B

第15题：

ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。

• A、用户终端的问题
• B、外线的问题
• C、ADL端口故障
• D、上层设备数据配置问题

正确答案:A,B,C,D

第16题：

消防系统设备故障的维修一般不超过8小时，无法解决的，应将其故障原因，解决时间上报服务处经理或（）。

• A、厂家
• B、集团工程部
• C、设备维修部
• D、秩序管理部

正确答案:C

第17题：

重大故障处理后，维护人员应认真做好原始记录，同时故障处理后24小时内将故障原因、处理情况及障碍分析以（）上报至网络维护部。

• A、电话形式
• B、传真形式
• C、书面形式
• D、电报形式

正确答案:C

第18题：

使用D42X系列的ONU时，设备无法正常的打通电话，如何查找故障并解决问题？

正确答案: 首先确认连接在设备的PHONE1或PHONE2口的电话是否有正常的嘟音，即确定电话是否连接好；然后进入设备的WEB界面，单击页面上的＜VOIP＞按钮，查看GeNerAL链接下的“POrTSTATUS”，确定电话口是否已注册，即状态是“INServICe”，若不是，请参照前面VOIP配置，检查SIP或MGCP协议的配置。若端口状态是“INServICe”，电话连接正确，仍无法打电话，则请和提供服务的运营商联系。

第19题：

当TVM连续出现（）、（）、（）的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备（）报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。

正确答案:卡币；卡票；少找零；暂停服务

第20题：

因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。

• A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务
• B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障
• C、对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行
• D、不必处理，继续在超级柜台发起业务

正确答案:A,B,C

第21题：

第22题：

第23题：