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用户的CC08设备出问题了，你去处理故障，但发现并不是设备本身的故障，而是由于维护人员的误操作造成的。此时用户维护主任刚被上级领导骂过，满肚子火气，见到你便大发雷霆，说华为的设备不好。此时你应该怎么办？

题目

用户的CC08设备出问题了，你去处理故障，但发现并不是设备本身的故障，而是由于维护人员的误操作造成的。此时用户维护主任刚被上级领导骂过，满肚子火气，见到你便大发雷霆，说华为的设备不好。此时你应该怎么办？

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1.从最后一个分线盒(不含分线盒)到用户端的线缆及设施的维护,包括业务开放中引入线的布放、用户终端调测、故障检修以及()A.用户端与设备有关的强电设备维护B.用户引入线整治C.用户自购设备调试D.用户端信息箱安装

2.当过热情况发生时，表示设备有故障。此时，应 ( )，并处理故障，以免造成更严重的损坏。

3.网络／系统的维护管理工作包括()A.日常维护B.设备管理C.故障处理D.用户咨询

4.工程师A某周日晚正在家里看电视，突然手机响了，电信局运维员工突然打电话过来，小A接起电话，用户声音很急迫，说：“不好了，瘫了，你快来处理”。请问这里“瘫了”最有可能是什么意思（）A、设备漏电将维护人员电瘫了B、设备支架不够结实，被压瘫了C、设备坏了，将维护人员吓瘫了D、设备坏了，大面积业务中断了

更多“用户的CC08设备出问题了，你去处理故障，但发现并不是设备本身的故障，而是由于维护人员的误操作造成的。此时用户维护主任刚被上级领导骂过，满肚子火气，见到你便大发雷霆，说华为的设备不好。此时你应该怎么办？”相关问题

  • 第1题：

    在宽带互联网中,节点的维护人员负责单一性设备故障监测和处理包括()。

    A.节点设备的维护

    B.用户电路、中继电路的开通测试和故障处理

    C.配套设备及仪表

    D.用户电路故障处理


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。

    • A、对设备进行仔细检查，处理问题和隐患
    • B、对用户维护人员进行现场培训
    • C、完成《现场技术服务报告》，递交用户维护主管
    • D、完成《重大事故分析报告》，递交用户主管

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    用户端设备故障包括（）

    • A、用户电脑设备软硬件故障
    • B、ADSLmodem故障
    • C、语音/数据分离器故障
    • D、端局设备故障以外的所有故障

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    关于电气设备维护，正确的操作步骤是（）。

    • A、切断电源—上报故障—设备检测—清理维护。
    • B、切断电源—清理维护—设备检测—上报故障。
    • C、切断电源—设备检测—上报故障—清理维护。
    • D、清理维护—切断电源—设备检测—上报故障。

    正确答案:B

  • 第5题：

    设备管理单位人员发现设备故障时，应该怎么处理？


    正确答案: 设备管理单位人员发现行车设备故障时，应立即通知列车调度员（车站控制时为车站值班员），报告工长、车间主任或设备管理单位调度，并在《行车设备检查登记簿》内登记，积极设法修复；对暂时不能修复的，应登记停用内容和影响范围，写明行车限制条件。

  • 第6题：

    用户、相关部门及维护部门发现故障和投诉后，先由（）代维人员实施故障处理。


    正确答案:一线

  • 第7题：

    设备维护的工作内容包括（）

    • A、对设备运行情况周期性检查
    • B、设备故障处理
    • C、线路故障处理
    • D、网络调整

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    某生产企业的产品是重型机械，由于它所使用的都是具有高技术含量的进口设备，所以设备如果出现障碍就会造成很大的损失。那么该生产企业应该采取的设备维护方式是（）。

    • A、故障排除
    • B、预防性维护
    • C、应急维修
    • D、应急性维护

    正确答案:B

  • 第9题：

    在宽带互联网中，节点的维护人员负责单一性设备故障监测和处理包括（）。

    • A、节点设备的维护
    • B、用户电路、中继电路的开通测试和故障处理
    • C、配套设备及仪表
    • D、用户电路故障处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    用户平均故障停电次数反映的是电网设备健康状况以及设备维护水平，而用户平均预安排停电次数反映的是停电管理水平和网络结构。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    填空题
    无线网设备维护，必须强化故障处理时限及（）管理。在故障处理过程中，优先抢修重要设备、重要基站的故障，优先解决重要区域、重要用户的问题。

    正确答案： 闭环
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于自助设备维护正确的是（）。
    A

    对自助设备程序安装升级及数据备份和程序下装必须按信息技术部门规定办理，并安排人员现场监督，可以不用登记维护登记簿

    B

    严禁擅自拷贝自助设备运行数据，维护商前来维护设备，工作人员必须全程陪同，严禁维护商拷贝自助设备数据。

    C

    设备维护完毕后，管机行员应在“招商银行个人银行设备故障维护登记簿”

    D

    日常运行中发现故障应尽快安排人员处理，故障处理时应对设备做禁用标识


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网管及支撑系统维护工作主要包括系统本身及相关设备的日常维护、（）、数据备份、故障处理等。


    正确答案:安全管理

  • 第14题：

    从最后一个分线盒（不含分线盒）到用户端的线缆及设施的维护，包括业务开放中引入线的布放、用户终端调测、故障检修以及（）。

    • A、用户端信息箱安装
    • B、用户端与设备有关的强电设备维护
    • C、用户自购设备调试
    • D、用户引入线整治

    正确答案:D

  • 第15题：

    无线网设备维护，必须强化故障处理时限及（）管理。在故障处理过程中，优先抢修重要设备、重要基站的故障，优先解决重要区域、重要用户的问题。


    正确答案:闭环

  • 第16题：

    电路故障历时是以（）开始或是值班维护人员查明故障产生时间开始至故障修复用户验证可用时为止这段时间定为电路故障的起止时间。

    • A、故障产生时间
    • B、用户发现时间
    • C、维护人员发现时间
    • D、上级监控部门发现时间

    正确答案:B

  • 第17题：

    信号维护人员需要掌握列控系统设备简单故障的处理流程。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    网管显示某设备出现linkdown告警，此时预处理分析原因，以下原因中不可能的有（）

    • A、尾纤光路故障导致端口收光低
    • B、用户流量增加
    • C、端口所接传输设备故障
    • D、端口硬件故障

    正确答案:B

  • 第19题：

    自主维护过程的目的不包括（）。

    • A、发现设备微小缺陷，小故障，并及时处理
    • B、降低设备故障频次
    • C、提高设备效率，保证生产顺利
    • D、对设备进行大修

    正确答案:D

  • 第20题：

    网络/系统的维护管理工作包括（）

    • A、日常维护
    • B、设备管理
    • C、故障处理
    • D、用户咨询

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    关于自助设备维护正确的是（）。

    • A、对自助设备程序安装升级及数据备份和程序下装必须按信息技术部门规定办理，并安排人员现场监督，可以不用登记维护登记簿
    • B、严禁擅自拷贝自助设备运行数据，维护商前来维护设备，工作人员必须全程陪同，严禁维护商拷贝自助设备数据。
    • C、设备维护完毕后，管机行员应在“招商银行个人银行设备故障维护登记簿”
    • D、日常运行中发现故障应尽快安排人员处理，故障处理时应对设备做禁用标识

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    自主维护过程的目的不包括（）。
    A

    发现设备微小缺陷，小故障，并及时处理

    B

    降低设备故障频次

    C

    提高设备效率，保证生产顺利

    D

    对设备进行大修


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网络/系统的维护管理工作包括（）
    A

    日常维护

    B

    设备管理

    C

    故障处理

    D

    用户咨询


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

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