提出建议后,引导客户赞同处理意见,并根据客户的意见作相应调整,直至客户表示满意为止,正确做法()
第1题:
根据贷后检查信息,分析客户风险状况,评议风险程度,提出风险防控的意见和建议是风险分析会重点讨论评议的内容。()
第2题:
受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。
第3题:
当客户提出指南针指示不准时,可以建议客户如何执行相应设置?()
第4题:
()负责对客户的日常风险监测,并根据风险信号发起客户风险预警及解除风险预警申请,提出预警等级及行动方案建议并具体执行。
第5题:
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()内联系客户(保密工单除外),()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
第6题:
当客户提出建议时,下列哪些回答是正确的()
第7题:
明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出相应的处理建议,告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见,并在客户没有提出要求赔偿之前,提及赔偿问题。
第8题:
下列关于处理异议的态度,说法不正确的是()。
第9题:
关于举报、建议、意见,以下说法错误的有()
第10题:
核查建议
处理意见
处理建议
核查意见
第11题:
返工处理意见
现场返工意见
让步放行意见
和客户协商
第12题:
贷后管理岗
前台综合岗
集团客户管理岗
客户经理岗
第13题:
《中华人民共和国监察法》关于问题线索处理规定:初步核实工作结束后,核查组应当撰写初步核实情况报告,提出()。承办部门应当提出分类处理意见。
第14题:
巡视工作领导小组根据巡视组的建议,研究提出处理意见,报同级纪检机关决定。
第15题:
《客户验货管理规定》中,成品检验部负责对验货判定的不合格批提出()并启动返工流程,必要时组织相关部门进行评审
第16题:
客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是()。
第17题:
当工作发生差错时,及时更正并向客户道歉,虚心接受客户的批评,耐心听取客户的意见,诚恳感谢客户提出的建议。
第18题:
银行从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是()。
第19题:
明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出相应的处理建议,告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见可以采用以下方法()
第20题:
后续跟踪的方法包括:留下客户更详细的住宅地址、联系方式,事后询问客户对投诉处理的满意度;给客户发一份《感谢函》,感谢客户对服务或产品提出的意见;()。
第21题:
对于直接做出拒贷决定的贷款,支行受理人员应该采取何种方式告知客户银行对该笔贷款申请的处理意见?()
第22题:
客户异议
客户意见
客户矛盾
客户冲突
第23题:
商业银行提出建议并做出决策,客户不参与
商业银行只提出建议,最终决策权在客户
客户提出建议并做出决策,商业银行不参与
客户只提出建议,最终决策权在商业银行