电话营销产品基本功能是什么？

第1题：

第2题：

电话营销成功的因素不包括（）。

• A、产品
• B、数据质量
• C、运营经验
• D、产品价格

正确答案:D

第3题：

电话营销决等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。

正确答案:错误

第4题：

电话营销中，（）法是产品展示说明的常用方法。

• A、FAB
• B、FAC
• C、FABE
• D、FAD

正确答案:C

第5题：

电话营销产品实现的业务功能包括：（）、产品推荐、客户信息数据库维护、厂商活动信息发布、产品或服务销售。

正确答案:销售线索挖掘

第6题：

产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握哪三个要点？

正确答案:①让客户了解产品的竞争优势。
②要向客户请教对产品的意见，及时说明产品对客户的好处。
③协助客户解决面临的难题。

第7题：

在开展电话营销工作之初，话务员应做好（），这在电话营销中特别重要。

• A、学习准备
• B、态度准备
• C、客户资料准备
• D、产品资料准备

正确答案:B

第8题：

阐述电信企业市场营销的4项基本功能是什么？

正确答案:（一）发现和了解消费者的需求；
（二）指导企业决策；
（三）开拓市场；
（四）满足消费者的需求。

第9题：

为什么要使用电话交换设备？它的基本功能是什么？

正确答案: 多个电话用户之间进行互相呼叫和通话采用完全互连网是很不经济和很困难的。解决的方法就是采用转接交换网。电话交换机就是完成转接交换任务的设备。
电话交换设备的基本功能是：
（1）识别主叫：任一用户摘机呼叫时交换机能及时发现，并识别出号码，送出拨号音；
（2）接收被叫号码：主叫拨号时接收被叫用户号码并进行存储；
（3）测试：交换机根据被叫号码测试接续通路和测试被叫用户是否空闲；
（4）接通：如被叫用户空闲，将所选定的接续通路接通，并向被叫振铃，同时向主叫送回铃音；
（5）接收被叫应答：被叫应答后停送铃流和回铃音，并构成通话回路；
（6）拆线：双方通话完毕挂机后，交换机自动拆线，一切复原。

第10题：

政府行业整合营销的方式有（）

• A、高层营销沟通
• B、产品推介会
• C、专家营销会
• D、电话营销

正确答案:A,B,C

第11题：

第12题：

第13题：

市场营销定义是什么？园艺产品营销定义是什么？

正确答案: 市场营销——科特勒认为，市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品，以满足他们需求和欲望的一种社会性经营管理活动。
园艺产品营销——指园艺产品生产者与经营者组织与个人，在园艺产品从园艺企业或农户到消费者手中，实现个人和社会需求目标的各种园艺产品创造和园艺产品交易的一系列活动。

第14题：

产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式

正确答案:错误

第15题：

许多消费者通过电话询问有关产品或服务的信息，并进行购买，这类营销属于（）

• A、网络营销
• B、目录营销
• C、直接邮寄营销
• D、电话营销

正确答案:D

第16题：

在中级话务员电话营销的步骤中，讲到营销工作本身就是一个先（）的过程，令客户先接受我们，然后才会接受我们的产品和服务。

• A、营销产品
• B、营销服务
• C、营销自己
• D、营销业务

正确答案:C

第17题：

在呼叫中心业务中电话营销产品业务优势是什么？

正确答案: 电话营销产品业务优势是：专业的流程设计、高效率的话术脚本设计、丰富的运营经验、强大的数据库资源、丰富的人力资源储备。

第18题：

请说一下电话营销中介绍产品的技巧都有哪些？

正确答案: 1、数字化：将产品利益数字化，或者强调数字的使用，将会使你对产品的说明更清楚、明确且具有吸引力；
2、条列式说明法：条列式说明法指将产品的功能和特点一条一条地写下来，方便介绍产品和回答客户的提问。对于刚刚从事电话推销的人来说，条列式说明法是帮助你尽快进人销售状态的最好方法；
3、举例说明：在无法通过形体语言或其他辅助工具来帮助说明的情况下，通过列举实例来说明产品的好处，是把话说得更清楚、更明白的一种非常有效的方法；
4、费用极小化：说明购买产品需要付出的代价时，尽量以“月缴”、“每天只要多少钱”、“每公里只需多少油耗”等极小化的方式来表达，这样可以让潜在客户产生便宜、划算的感觉。

第19题：

电话营销人员只需要掌握电话沟通技巧即可，不需要过多的掌握产品知识。

正确答案:错误

第20题：

模拟用户接口电话有七项基本功能是什么？

正确答案: 1、B（Batteryfeeding）馈电；
2、O（Overvoltageprotection）过压保护；
3、R（Ringingcontrol）振铃控制；
4、S（Supervision）监视；
5、C（CODEC&filter）编译码和滤波；
6、H（Hybridcircuit）混合电路；
7、T（Test）测试。

第21题：

营销类电话呼出的服务营销内容包括。（）

• A、交易预警
• B、渠道产品不动户唤醒
• C、服务升级管理
• D、预约服务

正确答案:C,D

第22题：

第23题：