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在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。

题目

在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。

相似考题

1.以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（ ）。 A．放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B．在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象 C．交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思 D．保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神

2.接听电话时,每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户,说话也要慢条斯理。()此题为判断题(对，错)。

3.导游再次同游客见面时应向游客致意，包括（）。A.问候 B.打招呼 C.微笑 D.握手 E.点头示意

4.教师举止应得当。向人点头时，要略带微笑，眼睛直视对方；与对方距离较远可举手打招呼；当长者、尊者到来或离去时，应起立以表敬意；鼓掌时不要有掌声。（ ）此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。”相关问题

  • 第1题：

    教师举止应得当。向人点头时，要略带微笑，眼睛直视对方；与对方距离较远可举手打招呼；当长者、尊者到来或离去时，应起立以表敬意；鼓掌时不要有掌声。（　　）


    答案：错
    解析：
    教师举止应得当。向人点头时，眼睛要看着对方，面部略带微笑；与对方距离较远或交臂而过时间仓促时用举手打招呼；有长者、尊者到来或离去时，应起立以表敬意；鼓掌时应有掌声。

  • 第2题：

    客户在远处凝视我们时，我们应该行注目礼，并点头微笑示意。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列关于打招呼技巧的说法正确的选项是（）

    • A、微笑点头
    • B、微笑点头和遇尊长鞠躬
    • C、遇尊长鞠躬
    • D、见机行事

    正确答案:B

  • 第4题：

    在与客户接触时，以下哪个行为是正确的、值得提倡的（）

    • A、头部僵直或后仰
    • B、点头、微笑，保持平静、专注、真诚的表情
    • C、双手交叉抱于胸前
    • D、尽量避开眼神的接触

    正确答案:B

  • 第5题：

    销售顾问在展厅遇见客户时，即使不是自己的客户，也需做到（）。

    • A、停下脚步
    • B、点头示意
    • C、打招呼
    • D、握手

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    下列行为中，符合礼节的是（）

    • A、自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位
    • B、在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼
    • C、客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步
    • D、带着手套与对方握手

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    与客户交谈，应做到（）

    • A、保持微笑
    • B、认真倾听客户说话
    • C、诚恳态度
    • D、东张西望

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    在倾听客户咨询时应双眼注视客户，面带微笑，在倾听过程中对客户的叙述要不时（）并适当加入一些嗯、对之类的应答语，与客户保持交流状态。

    • A、摇头
    • B、点头
    • C、插话
    • D、打断

    正确答案:B

  • 第9题：

    打电话交谈时，要配合肢体语言，如微笑、点头等。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    下列行为中，符合礼节的是（）
    A

    自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位

    B

    在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼

    C

    客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步

    D

    带着手套与对方握手


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是（）。
    A

    尊重并鼓励说话者

    B

    提醒说话者别说太多

    C

    提醒说话者自己已经知道了，不用再说了

    D

    告知说话者，完全同意他的说法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    打电话交谈时，要配合肢体语言，如微笑、点头等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（）

    • A、距离太远，对视时不用打招呼
    • B、可以向对方招手
    • C、公共场所不能大声喧哗，所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候
    • D、大声问好、高声叫喊或招呼，音量足够听见即可

    正确答案:C

  • 第14题：

    在小区内巡视工作时，有业主迎面走来，下列做法正确的是（）

    • A、业主没有关注我们时，无需理会业主
    • B、业主没有关注我们时，也要关注业主，面带微笑，应主动抬手打招呼，问好
    • C、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，应主动问好，点头示意
    • D、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，等业主打招呼后，再向业主问好

    正确答案:C

  • 第15题：

    你在会议上发言时，领导哪些表现是鼓励你发言？（）

    • A、环顾四周与别人打招呼
    • B、看着你点头微笑
    • C、友好坦诚看着你
    • D、眼睛总盯着别的地方

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    以下哪些属于接近客户的七原则（）。

    • A、时机要把握
    • B、眼神要接触
    • C、要微笑点头
    • D、语气要温和、亲切

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    藏民在见面打招呼时，点头吐舌表亲切问候，受礼者应微笑点头为礼。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是（）。

    • A、尊重并鼓励说话者
    • B、提醒说话者别说太多
    • C、提醒说话者自己已经知道了，不用再说了
    • D、告知说话者，完全同意他的说法

    正确答案:A

  • 第19题：

    在跟客户打招呼时要保持（），在说话时头部也要稍稍的点头。


    正确答案:微笑

  • 第20题：

    营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。

    • A、向客户点头微笑示坐
    • B、加紧完成内部事务
    • C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
    • D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    多选题
    你在会议上发言时，领导哪些表现是鼓励你发言？（）
    A

    环顾四周与别人打招呼

    B

    看着你点头微笑

    C

    友好坦诚看着你

    D

    眼睛总盯着别的地方


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。
    A

    捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视

    B

    点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉

    C

    聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容

    D

    注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重

    E

    运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    藏民在见面打招呼时，点头吐舌表亲切问候，受礼者应微笑点头为礼。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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