甲、乙两个顾客都是音乐发烧友,往往不惜重金购买昂贵的音响。某音响效果制造商最近新推出一套新产品,现公司的营销人员把甲、乙两都作为营销对象。但营销人员很快通过最新的信息知道甲顾客已在上个月花重金买了一套索尼音响,而乙顾客由于当时手头紧而没有买。针对这一情况,营销人员迅速作出决策,舍弃甲顾客而对乙顾客进行重点营销,最后乙顾客买走该公司音响一套。分析说明这个案例所隐含的道理,结合自己的实际工作谈谈自身体会。
第1题:
某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后,主动与顾客联系,征求顾客的意见,这在关系营销中属于()
第2题:
()指企业将其某产品与相关的有说服力的信息告知目标顾客,以达到影响目标顾客购买决策行为,促进企业产品营销的市场营销活动。
第3题:
老王买了该公司生产的节电器,发现有质量问题后找到营销部,在填写《顾客意见调查表》时,业务人员对老王属于什么顾客出现分歧,根据你的判断,老王在这个事件中应该看做公司的()
第4题:
()是胜任营销工作的基本条件,营销人员必须善于去启发顾客,说服顾客。
第5题:
在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来,这属于()
第6题:
在现代营销观念中,提倡以消费者为中心,树立“顾客第一”,把消费者需求作为企业营销工作出发点和归属的观念是()。
第7题:
下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中,正确的是()
第8题:
第9题:
关系营销
网络营销
顾客满意营销
文化营销
第10题:
基本型关系营销
鼓动型关系营销
伙伴型关系营销
负责型关系营销
第11题:
外部营销
内部营销
交互营销
三重营销
第12题:
负责型关系营销
鼓动型关系营销
伙伴型关系营销
基本型关系营销
第13题:
按照3Rs营销策略,其中的关联销售策略(relatedsales)具有如下哪些含义?()
第14题:
在网站上建立的顾客常见问题解答(FAQ)可以设置成两套:一套针对目标潜在顾客和新顾客,主要是一些基本性问题;另一套则针对(),进入这一套FAQ需要进行登记
第15题:
大众营销和目标营销都把()作为衡量指标。
第16题:
公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的()。
第17题:
某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后,主动与顾客联系,征求顾客的意见,这在关系营销中属于()
第18题:
微观营销人员把每个顾客看成个体。
第19题:
销售促进
广告
公共关系
直接营销
第20题:
关系营销
网络营销
顾客满意营销
文化营销
第21题:
直复营销
文化营销
关系营销
绿色营销
第22题:
研究顾客购买倾向
建立顾客背离研究小组
奖励保留老顾客的营销人员
向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
加强对推荐人的营销能力
第23题:
直复营销
文化营销
关系营销
绿色营销