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服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销

题目

服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。

A．交互营销

B．内部营销

C．外部营销

D．全面营销

相似考题

1.服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。A.顾客B.直接向顾客提供服务的前端服务人员C.供应商D.中介机构E.后勤员工

2.()的主要作用是增进顾客关系,提供顾客服务,提升企业形象等,是企业开展网络营销的长期资源,也是EDM营销的重要内容。A.内部列表营销B.外部列表营销C.博客营销D.论坛营销

3.(2011年)服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。 A．直接向顾客提供服务的前端服务人员 B．顾客 C．供应商 D．中介机构 E．后勤员工

4.服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销

更多“服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为()。A.交互营销B.内部营销C.外部营销D.全面营销 ”相关问题

  • 第1题：

    服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销


    正确答案：C
    交互营销是指服务人员向顾客提供服务，使顾客满意的过程。 

  • 第2题：

    市场营销中，取得市场长期成功的关键是()


    A.市场营销的管理过程
    B.客户导向型的市场营销
    C.与客户建立良好的关系
    D.提供使顾客的满意的服务


    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    企业与员工之间的营销活动一般称为（）。

    A．内部营销

    B．互动营销

    C．外部营销

    D．顾客营销


    B

  • 第4题：

    市场营销中，取得市场长期成功的关键是

    A.市场营销的管理过程
    B.客户导向型的市场营销
    C.与客户建立良好的关系
    D.提供使顾客的满意的服务

    答案：D
    解析：
    市场营销中，取得市场长期成功的关键是提供使顾客的满意的服务。

  • 第5题：

    5、服务人员在服务过程中需要表现出（）

    A．广告营销

    B．外部营销

    C．内部营销

    D．口碑营销

    E．互动营销


    互动营销;外部营销

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