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客户经理一对一谈判的要领（）A、洞察心理与认真倾听B、善于提问C、避免禁忌D、注意细节

题目

客户经理一对一谈判的要领（）

  • A、洞察心理与认真倾听
  • B、善于提问
  • C、避免禁忌
  • D、注意细节
相似考题

1.谈判人的业务素质包括()A、洞察力B、决断力C、倾听与表达能力D、协调能力

2.有效倾听的方法有：()A.集中精力用眼神交流B.善于发掘言外之意C.不要立即打断对方D.注意细节

3.访谈中“倾听”的要点包括()。A.注意细节B.求教的态度C.概述对方的要点D.尽量提问

4.面试的实施技巧有（ ）。A．充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应B．多听少说，善于提取要点，特别是与工作相关的信息C．对应聘者的回答进行总结和确认D．避免因个人偏见影响面试的效果E．倾听时注意思考，注意肢体语言沟通

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  • 第1题：

    面试要善于转移话题,掌握转移话题时机,把握转移话题技巧,注意倾听,把握提问机会。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第2题：

    面试的实施技巧有()。

    A:充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应
    B:多听少说，善于提取要点
    C:排除各种干扰
    D:避免因个人偏见影响面试的效果
    E:倾听时注意思考，注意肢体语言沟通

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    面试的实施技巧包括：①充分准备；②灵活提问；③多听少说；④善于提取要点；⑤进行阶段性总结，应聘者常常不能一次性地提供一个问题的全部答案，或者经常从一个问题跳到另一个问题，面试考官要想得到对一个问题的完整信息，就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认；⑥排除各种干扰；⑦不要带有个人偏见；⑧在倾听时注意思考；⑨注意肢体语言沟通。C项属于进行阶段性总结的内容。

  • 第3题：

    简述一对一服务与客户谈判的要领。


    正确答案:洞察心理、认真倾听、善于提问、注意细节、避免禁忌。

  • 第4题：

    面试时积极有效的倾听很重要，但应避免（）情况出现。

    • A、要善于多提问，便于判断应聘者的各种信息
    • B、要善于提取要点
    • C、要善于进行阶段新的总结
    • D、排除各种干扰

    正确答案:A

  • 第5题：

    农村中小金融机构谈判人员在商务谈判的过程中应注意从以下哪些方面把握谈判的要领？（）

    • A、倾听
    • B、表达
    • C、提问
    • D、说服
    • E、威胁

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    客户表达过于赘述时，做法不正确的是（）

    • A、善于提问技巧、控制谈话方向
    • B、抓住客户的主要问题
    • C、让客户快点说
    • D、要耐心、认真倾听客户问题

    正确答案:C

  • 第7题：

    良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）

    • A、表示兴趣
    • B、适当点头
    • C、保持眼神接触
    • D、适当提问

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    你认为对于优秀的商务谈判者来说，（）最主要的。

    • A、善于讲话
    • B、善于倾听
    • C、善于理解
    • D、善于博得别人同情

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    初步面谈的步骤与要领（）
    A

    寒暄

    B

    赞美

    C

    提问

    D

    倾听

    E

    自我介绍和公司介绍产品介绍


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    心理辅导中辅导者使用的提问方式有：倾听、避免审问的语气、（）。

    正确答案： 避免质问的语气
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    访谈中“倾听”的要点包括（）
    A

    求教的态度

    B

    概述对方的要点

    C

    注意细节

    D

    尽量提问


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    农村中小金融机构谈判人员在商务谈判的过程中应注意从以下哪些方面把握谈判的要领？（）
    A

    倾听

    B

    表达

    C

    提问

    D

    说服

    E

    威胁


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    护士与病人交谈时,不恰当的沟通方式是

    A. 语气平和、态度诚恳

    B.善于控制与表达情绪

    C.认真倾听、适时提问

    D.目光避免与病人直接接触

    E.恰当的距离和身体的接触


    参考答案：D

  • 第14题：

    心理辅导中辅导者使用的提问方式有：倾听、避免审问的语气、（）。


    正确答案:避免质问的语气

  • 第15题：

    商业谈判中，在回答问题时应注意的问题有（）。

    • A、认真分析对方提出的问题
    • B、慎重而冷静
    • C、尊重对方的观点
    • D、简明扼要，不偏主题
    • E、要善于回答冲突性很强的提问

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    访谈中“倾听”的要点包括（）

    • A、求教的态度
    • B、概述对方的要点
    • C、注意细节
    • D、尽量提问

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    面试时积极有效的倾听非常重要，但应避免（）情况出现。

    • A、要善于多提问，便于判断应聘者的各种信息
    • B、要善于提取要点
    • C、要善于进行阶段性的总结
    • D、排除各种干扰

    正确答案:A

  • 第18题：

    面试的实施技巧有（）。

    • A、充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应
    • B、多听少说，善于提取要点，特别是与工作相关的信息
    • C、对应聘者的回答进行总结和确认
    • D、避免因个人偏见影响面试的效果
    • E、倾听时注意思考，注意肢体语言沟通

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    初步面谈的步骤与要领（）

    • A、寒暄
    • B、赞美
    • C、提问
    • D、倾听
    • E、自我介绍和公司介绍产品介绍

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    面试时积极有效的倾听很重要，但应避免（）情况出现。
    A

    要善于多提问，便于判断应聘者的各种信息

    B

    要善于提取要点

    C

    要善于进行阶段新的总结

    D

    排除各种干扰


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    面试的实施技巧有（　　）。
    A

    充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应

    B

    多听少说，善于提取要点

    C

    排除各种干扰

    D

    避免因个人偏见影响面试的效果

    E

    倾听时注意思考，注意肢体语言沟通


    正确答案： B,D
    解析：
    面试的实施技巧包括：①充分准备；②灵活提问；③多听少说；④善于提取要点；⑤进行阶段性总结，应聘者常常不能一次性地提供一个问题的全部答案，或者经常从一个问题跳到另一个问题，面试考官要想得到对一个问题的完整信息，就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认；⑥排除各种干扰；⑦不要带有个人偏见；⑧在倾听时注意思考；⑨注意肢体语言沟通。

  • 第22题：

    多选题
    商业谈判中，在回答问题时应注意的问题有（）。
    A

    认真分析对方提出的问题

    B

    慎重而冷静

    C

    尊重对方的观点

    D

    简明扼要，不偏主题

    E

    要善于回答冲突性很强的提问


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    与患者的沟通技巧包括（ ）
    A

    开放式提问

    B

    认真倾听

    C

    尽量使用专业术语

    D

    注意掌握时间

    E

    注意保护患者隐私


    正确答案： C,A
    解析：

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