接到家庭暴力投诉、求助的单位，应当及时受理，并进行（）和（），如实记录家庭暴力行为人（）和受害人的（）？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。

正确答案:错误

第6题：

根据《征信投诉办理规程》，受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30个工作日内书面答复投诉人。

正确答案:错误

第7题：

在接到投诉时，要按照首问负责制的要求及时受理投诉，并负责到底，有始有终，不互相推诿。

正确答案:正确

第8题：

下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）

• A、人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份
• B、人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正
• C、人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日（正确答案为：5日）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人
• D、对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

正确答案:A,B,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

对家庭暴力受害人的投诉、求助或者报案，（）应当及时受理，不得拒绝、推诿。

• A、各级政府和企事业单位
• B、各级党委和人民团体
• C、有关机关和组织
• D、任何单位和个人

正确答案:C

第17题：

县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者

正确答案:正确

第18题：

《特种设备安全监察条例》规定，特种设备检验检测机构和检验检测人员利用检验检测工作故意刁难特种设备生产、使用单位，特种设备生产、使用单位有权向特种设备安全监督管理部门投诉，（）。

• A、接到投诉的特种设备安全监督管理部门应当及时进行调查处理。
• B、接到投诉的特种设备检验检测机构应当及时进行调查处理。
• C、应当对检验检测人员及时进行处理。
• D、应当对检验检测机构及时进行处理

正确答案:A

第19题：

受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自（）内书面答复投诉人。

• A、受理之日起20日
• B、接到投诉之日起20日
• C、受理之日起30日
• D、接到投诉之日起30日

正确答案:C

第20题：

人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。

• A、3
• B、5
• C、10
• D、30

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：