申请退款后，可在快钱网站上通过在“我的快钱”下选择“查询”，在“人民币账户”下选择“退款查询”来进行查看交易是否成功。

第1题：

以“自动发货”方式交易的虚拟商品，买家未在淘宝系统内点击“（）”且在交易完成前（售中）申请退款的，交易做退款处理。

• A、查看卡密
• B、确认收货
• C、退款
• D、申诉

第2题：

我在长沙某单位上班，单位按照规定为我缴存了公积金。现打算提取公积金，想查询一下公积金账户有多钱。不知能否网上查询？如何查询？

第3题：

快钱网站在收到客人相关退款申请3-15天内将款项退到客人账户。

第4题：

在企业网银的网银管理台上，以下哪个交易不属于B2B商户运行管理？（）

• A、单笔订单查询
• B、流水查询
• C、退款明细查询
• D、结算历史查询

第5题：

客户在进行异地交易时，如发生交易情况异常，客户可提出（）要求。

• A、冲正
• B、退款
• C、取消
• D、查询

第6题：

企业通过农行网上银行进行账户查询时，可以通过（）选择账户。

• A、直接输入户名
• B、在下拉框中选择待查询的账户
• C、在输入框中输入待查询账户的末几位数字来选择账户
• D、直接输入账户序号

第7题：

只要买家已付款的情况下，买家随时可以申请退款。只是申请退款的 理由是否支持，是由淘宝维权处理专员根据交易凭证进行判定的。

第8题：

个人注册客户通过网上银行查询模块下的“账户余额查询”交易选择一张借记卡可以查询到（）。

• A、该卡下所有币种主账户的资金余额情况
• B、该卡下所有人民币主账户和子账户的资金余额情况
• C、该卡下所有币种主账户和人民币子账户的资金余额情况
• D、该卡下所有币种主账户和子账户的资金余额情况

第9题：

收汇结汇转存账户系统提示交易未成功的处理处理方式为（）。

• A、查询人民币账户余额，确认是否转存成功。
• B、查询该笔汇票是否兑付。
• C、进入收汇结汇交易，再次兑付该笔汇票。
• D、查询外币账户余额，确认是否转存成功。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

通过选择账户、交易类型并输入时间可以查询账户手机银行操作记录的功能是（）

• A、余额查询
• B、明细查询
• C、日志查询
• D、来账查询

第14题：

客人在快钱网上用信用卡支付的方式时，门店财务应先选择vpos进行查询。

第15题：

支付日常交易网上支付商户管理通过（）进行网上支付商户账户余额查询，明细查询、支付、账单下载以及单笔以及批量退款功能。

• A、专用客户端
• B、银行柜台
• C、银行专线
• D、网银商户入口

第16题：

贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）

• A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”
• B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”
• C、系统根据退货原因，判断是否允许退款申请
• D、3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号

第17题：

当柜员使用人民币账户办理售汇发汇业务时，若外汇业务系统提示交易未成功，则应通过（）交易查询账户余额，确认账户是否已经（）。

• A、人民币账户查询
• B、外币账户查询
• C、扣账
• D、转账

第18题：

和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？（）

• A、我的支付宝账户
• B、我的市民卡
• C、我的信用卡
• D、我的淘宝

第19题：

连锁店在快钱网站查询网上帐户时，须在操作员处选择“（）”，输入密码。点击“登陆”按钮。

• A、系统查询
• B、连锁店查询
• C、财务查询

第20题：

在建行自助终端上进行基金交易，说法正确的是（）。

• A、龙卡通、理财卡必须在柜台开立基金账户后，才能在自助终端上进行基金申购或赎回；
• B、进入基金交易界面后，应先选择基金公司，再选择基金产品；
• C、客户需在T+1（交易后1个工作日）到网点或自助终端上查询确认交易是否成功；
• D、客户需在T+2（交易后2个工作日）到网点或自助终端上查询确认交易是否成功。

第21题：

第22题：

第23题：