关于客户管理的目标阐述不正确的是()
第1题:
客户管理的目标不包括()
第2题:
客户管理的目标包括()
第3题:
对于新车交付流程理解不正确的是()
第4题:
()管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
第5题:
综合型精品网点的功能是().
第6题:
管理客户等候区的作用是()
第7题:
以下哪项不属于客户关系管理的主要目标()
第8题:
客户维护记录
客户期望值提高
客户回访维护
提升客户价值
第9题:
品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
品牌管理的目标是提升品牌价值
第10题:
通过高品质服务,提升农行品牌形象,提升高净值客户的体验度。
进行客户关系管理,提供客户建议,实现复杂产品的销售和高质量的流程。
中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
个人产品营销和销售网络的关键渠道,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
第11题:
做好客户需求的挖掘
提高销售成绩
缓解客户焦虑情绪,提高客户满意度
提升网点的管理水平
第12题:
必须建立客户数据库
直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来
加强交叉销售、组合销售
第13题:
CR部门主要进行客户关系管理,通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控,从而提高CS(客户满意度),促进经销店持续稳定发展。
第14题:
关于客户促进的内容不正确的是()
第15题:
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。
第16题:
以下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?()
第17题:
销售推荐的作用有()
第18题:
客户关系管理的最终目标是()。
第19题:
分享客户资源,实现资源共享
提升客户体验,提高客户满意度
充分了解客户需求,提升销售成功率
提高产品销售量,提升客户忠诚度和贡献度
第20题:
增加销售业绩
提升客户满意度、忠诚度
带来持续的业务
帮助银行实现其经营目标
第21题:
银企关系
客户关系
银商关系
银证关系
第22题:
提升销售业绩
稳定和扩大物流客户群
提高物流客户的满意度和忠诚度
有针对性地防止物流客户流失
第23题:
巩固、维系存量优质客户,避免客户流失
深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度
提高营销售技能,提升客户经理营销业绩
通过优质客户引荐其他优质客户,不断发展新客户