问题:专营店在正常营业下,销售部及售后部必须确保多少人员参加过东风悦达起亚的培训()A、20%B、30%C、50%D、70%...
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问题:展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是()A、介绍或指引时食指以下并拢,拇指向内侧轻轻微弯B、手势适度,动作不宜过大,曲线柔和,次数不宜过多C、五指并拢D、用手指指人...
问题:起亚B级专营店标准人员配置多少人()...
问题:请以时间顺序简要阐述展厅经理的日间业务安排,包括管理项目与具体内容。(早八点至晚17:30)...
问题:六方位绕车法准备工作不准确的是()...
问题:销售顾问邀请客户进入洽谈区,让客户坐在可以看到展车的位置,自己坐...
问题:下列不属于车辆存放场所要求的是()A、树下或是电缆下B、清洁干燥的地面C、靠近蔓草丛生的地方D、远离铁末散步的铁路...
问题:总经理岗位职能是什么。...
问题:销售部客户管理职责有哪些()A、客户满意度数据,制定对应改善计划并组织实施B、制定合理的绩效激励与考评制度C、协助客服部做好客户关系管理工作,确保实现客户满意度D、各业务关键绩效指标(KPI)...
问题:通过改进交易条件环节的哪些项目可以改善SSI?...
问题:为了提高客户满意度,销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括()...
问题:客户流失率=[()—实际回站客户]/应回站客户数×100%.A、二个月内应回站客户数B、四个月内应回站客户数C、六个月内应回站客户数D、八个月内应回站客户数...
问题:K5展车摆放要求规定将哪些位置保护膜去除()A、座椅B、发动机盖C、后视镜D、遮阳板...
问题:东风悦达起亚实现单月产销双过万辆的时间是()A、2005/4B、2005/5C、2005/6D、2005/7...
问题:不属于编制市场活动计划书的项目是()A、有关市场、产品、竞争、二级网点、地方环境的背景资料B、计划目标、方法、手段以及开展的主要市场活动C、确定计划所要达到的目标后续的跟踪D、综述计划预计的开支...
问题:总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况,掌握工作执行的进度和效果,主要的工作内容不包括()A、工作执行后的评价,对管理活动进行全面和系统的分析B、进度控制:包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、对工作执行的评价:改进因素的选择、工作行为的计划等D、对工作活动的评价:实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价...
问题:市场推广与营销管理是专营店重要的一项工作,需要工作人员具备哪些素质?...
问题:各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作,负责对改进活动进行监控,主要内容包括()A、时间控制B、进度控制:包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、奖惩控制D、人员控制...
问题:业务指标是专营店重要的运营指标,通过对指标的分析,可以了解专营店在运营上的现状、存在的问题、发展趋势以及工作能力,通过合理的资源调配,挖掘服务潜力;其中统计周期是由()按月统计上报售后经理。A、售后主管B、销售主管C、人事主管D、前台主管...
问题:客户投诉的渠道是多元的,唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应,妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种?...