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东风悦达起亚精品销售管理的要点包括哪些方面？
题目
东风悦达起亚精品销售管理的要点包括哪些方面？
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第1题：
东风悦达起亚达成最佳销售体验的实施过程，由几个步骤组成（）
- A、6
- B、7
- C、8
- D、9
正确答案:D -
第2题：
专营店在正常营业下，销售部及售后部必须确保多少人员参加过东风悦达起亚的培训（）
- A、20%
- B、30%
- C、50%
- D、70%
正确答案:B -
第3题：
关键岗位人员变更标准是（）
- A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案
- B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗
- C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行
- D、原离职人员不得再次任用
正确答案:A,B,C -
第4题：
不属于销售经理客户管理工作的（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- C、负责售后服务的日常维护工作
- D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
正确答案:C -
第5题：
展厅经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）
- A、指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案
- B、精品销售的促进
- C、客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析）
- D、处理客户抱怨与投诉
正确答案:A,C,D -
第6题：
请简要描述东风悦达起亚二级网络销售业务管理要点。
正确答案: 业务流程规范要求：二级网点的业务经营模式在一定程度上要和上级专营店的保持一致，专营店应制订相应的业务流程下发二级网点，并就内容给于相应的指导和培训。专营店二级网点主管在巡访时，也要根据要求对二级网点的销售人员给与相应的监督和考核。考核结果可纳入对其季度的评价当中；
价格通报、公开制度：为保持整个区域价格体系的稳定，二级网点应按照上级专营店价格标准执行销售业务，严禁私自抬高和降低车辆的销售价格；
广告和促销信息共享：区域内二级网点在操作广告和促销活动时，要将具体的方案上报上级专营店审批，审批后方可实施，防止出现个体计划影响全盘计划的的结果，同时也方便专营店根据整个区域内的情况，组织实施广告和促销活动，最大限度的提升广告和促销的效果；
库存公开制度：为保证库存的合理性，二级网点库存要相互公开，并且每天向上级专营店上报库存数据，销售车辆要及时消减库存；
信息共享制度：区域网络内成员市场信息要相互共享，特别是竞争对手的市场库存信息要及时上报上级专营店，再由专营店统计分析后下发各网点，以供经营决策参考。 -
第7题：
东风悦达起亚销售本*部落户南京的时间是（）
- A、2008/11/28
- B、2008/10/28
- C、2009/10/28
- D、2009/11/28
正确答案:A -
第8题：
为了更好的给客户进行车辆介绍销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的哪些方面（）
- A、配置
- B、性能
- C、技术参数
- D、优势卖点
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
晨会的内容不包括哪些方面（）
- A、东风悦达起亚或专营店的各项政策、信息通报和落实
- B、优良事绩或绩优人员表扬
- C、财务管理制度
- D、展厅主管对当日的销售工作做好安排，明确工作目标及任务
正确答案:C -
第10题：
需要每日录入到DMS系统中的信息有（）
- A、《客户管理卡》
- B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》
- C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B,C -
第11题：
销售经理关于销售业务管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
- A、协助总经理制定年、季、月度销售计划，完成销售目标
- B、检查精品销售进度
- C、审核商品车资源申报，检查库存及资金状况，确保最大限度优化库存
- D、抽查销售顾问三表一卡，确保销售数据准确、及时
正确答案:B -
第12题：
填空题东风悦达起亚千里马的原型车是（）。正确答案： 现代ACCENT解析： 暂无解析 -
第13题：
以下对东风悦达起亚K5专卖点解释正确的是（）
- A、经东风悦达起亚批准，作为专营店的扩充，由专营店全额投资，设立于专营店所在的上牌量1万台以上城市、托管地级市（百强县），且距离东风悦达起亚现有专营店3公里以上的销售的场所，要求面积在150m2以上，有必要的办公区域和客户接待区域，临街通透率70%以上
- B、经东风悦达起亚批准，由专营店全额投资，由专营店直接管理，在上牌量3万台以上的城市繁华区域、大型住宅、超市等人流量大的地段设立的销售场所，要求面积在150以m2上，有必要的办公区域和客户接待区域，临街通透率70%以上
- C、经东风悦达起亚批准，通过验收的，由4S店独资、参股或合作设立于东风悦达起亚无4S店规划的空白地市及现有网点下辖县区，拥有独立展厅或相对独立区域，注册资金在100万以上的二级网点，享有优先升级为一级专营店、优先建设4S店得资格，新发展的二级网点均是紧密型二级网点
- D、东风悦达起亚4S店所在城市或区域内不同城市，由4S店直营或合作建设的具有相对独立销售区域的，非紧密型二级网点的销售网点
正确答案:B -
第14题：
人员培训管理要求是（）
- A、有起亚汽车销售经验的人员可不用参加培训
- B、专营店验收前必须经过东风悦达起亚组织的新增专营店指定人员岗前培训
- C、有过汽车销售经验的新进人员可自学完成培训
- D、培训时间可根据学员能力调整
正确答案:B -
第15题：
销售顾问应及时整理客户信息，确定客户级别，如实填写以下表格（）
- A、《月度意向客户确度表》
- B、《客户管理卡》
- C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B -
第16题：
为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中销售管理状况内容是（）
- A、本周/月东风悦达起亚个车型来店（电）、订车、交车数量
- B、品牌销售策略
- C、客户群体分析
- D、市场景气
正确答案:A -
第17题：
东风悦达起亚的二手车业务拓展目标包括哪些方面？
正确答案:通过为客户提供规范、便捷的二手车服务吸引客户关注东风悦达起亚品牌、促进新车销售；在二手车业务开展过程中，通过公平合理的价格、规范便捷的服务和品质过硬的车辆赢得东风悦达起亚品牌用户的信赖，培养客户忠诚度；在二手车业务开展过程中通过对市场的开拓，吸引其他品牌用户更新在用车辆，提升专营店新车销售业绩；通过二手车业务的开展，带动售后维修、零配件销售、保险、金融、精品装饰等多种业务的共同发展；通过二手车业务的开展，完善专营店业务流程，提高专营店综合竞争力。 -
第18题：
为了更好的给客户进行车辆介绍销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型不正确的描述，下列不属的是（）
- A、配置
- B、驾驶技术
- C、技术参数
- D、优势卖点
正确答案:B -
第19题：
销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
- D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
正确答案:A,B -
第20题：
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（）
- A、对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认
- B、对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认
- C、对专营店环境好坏的确认
- D、对专营店内部自查结果的确认
正确答案:A -
第21题：
客户服务部信息数据共享的内容是什么（）
- A、管理专营店信息系统的实施和运用，定期书面形式反馈东风悦达起亚信息系统的使用问题和改进建议
- B、执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项
- C、按规定时间和要求上报各种表单与数据
- D、各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
东风悦达起亚千里马的原型车是（）。
正确答案:现代ACCENT -
第23题：
瑞纳车型属于哪家厂商生产的车型（）
- A、北京现代
- B、一汽大众
- C、东风本田
- D、东风悦达起亚
正确答案:A