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参考答案和解析
正确答案: 时间:8点-8:30
管理项目:召开晨会
详细内容:
前日工作情况汇报及检查
今日主要推进业务通报工作任务部署
时间:8:30-12点
管理项目:销售活动
详细内容:
①展厅销售进行
②协助销售顾问销售
③客户异议处理
时间:13点-16:30
管理项目:销售活动
详细内容:
①展厅销售进行
②协助销售顾问销售
③客户投诉处理
时间:16:30-17:30
管理项目:当日业务收尾
详细内容:掌握所有销售顾问每天的工作情况。
更多“请以时间顺序简要阐述展厅经理的日间业务安排,包括管理项目与具体内容。(早八点至晚17:30)”相关问题
  • 第1题:

    请简要阐述前台接待员的基本管理项目。


    正确答案: 客户管理
    接听客户来电,积极沟通,了解客户需求并适时邀请客户来店
    接待客户进店,良好沟通,了解客户需求并正确引导分流客户
    正确登记填写客户信息表卡,整理汇总并上报展厅主管
    展厅维护
    及时清洁维护展厅接待区域、主接待台及背景墙,确保区域内干净整洁,形象清晰,接待台面无杂物
    按工作指示处理接待区域内各种工作要求
    体验式销售流程
    按体验式销售流程接待要求接待客户、接听电话
    按要求准确填写《专营店展厅来店/电登记表》,并按要求录入DMS系统
    销售业务管理
    参加专营店各类会议,做好会议记录,需要时积极发言。

  • 第2题:

    请以时间顺序简要阐述车业管理员的周间业务安排。(周一--周末)


    正确答案: 周一:
    ①参加部门业务例会并根据要求制定一周工作计划
    ②周工作计划制定后,上报销售经理
    ③参与环境大扫除
    周二--周五:
    协助保洁员清洁维护展厅内外环境
    做好展车维护管理,确保展车的良好状态
    按体验式销售流程保证有序、及时地向客户提供接待服务,确保客户满意
    完成客户跟进、回访,建立完善客户档案,确保客户满意
    处理客户抱怨与投诉,确保客户满意
    填写业务表卡并按要求录入DMS系统
    按要求完成交车、金融、上牌、保险、精品推销等服务
    收集整理市场信息
    周末:
    周末展厅值班,参与执行周末展厅及厅外促销活动。

  • 第3题:

    请简要阐述展厅经理的基本管理项目。


    正确答案: 人员管理
    提出人员考评及激励措施建议,协助销售经理实施
    客户管理
    指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系,建立基盘客户档案
    根据客户管理报表和DMS系统内的销售机会管理选择A/B级客户并分配给销售顾问跟踪实施
    提出客户满意度提升措施并协助销售经理实施
    客户资料汇总与分析(包括战败失控客户汇总与分析)
    处理客户抱怨与投诉
    市场营销管理
    定期走访市场,了解市场趋势变化及竞争对手情况,向销售经理提供应对措施建议
    展厅管理
    检查督促销售顾问及保洁员按按5S标准清洁展厅内外环境
    检查督促展厅内部车辆清洁、按标准陈列
    体验式销售流程
    督促销售顾问按标准要求完成销售流程并提供指导与支持
    安排交车、回访等工作
    销售业务管理
    检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况,汇总分析,作相应批示并上报销售经理
    协助销售经理召开各类销售会议,更新现场管理看板
    提供库存消化意见和建议。

  • 第4题:

    请以时间顺序简要阐述展厅经理的周间业务安排。(周一--周末)


    正确答案: 周一:
    根据每周部门业务例会情况分配销售顾问销售任务
    安排本周销售顾问值班表
    环境大清扫
    每日销售业务数据总结与分析,制定次日改进措施
    周二--周四:
    展厅内外环境状况巡视
    展厅销售流程执行情况巡视
    展厅客户管理情况处理
    关注销售顾问工作成效、情绪态度,及时谈话沟通,要求5人/周
    审批销售顾问三表一卡及DMS系统录入,并作相应的批示
    每日销售业务数据总结与分析,制定次日工作措施
    根据客户管理报表和DMS系统选择分配客户跟踪接触
    周五:
    每周协助组织召开周会并作记录
    销售部门一周的业绩情况汇总,并作出一定的分析,如成交率、客户流失率、目标达成率
    周末:
    周末展厅或厅外市场活动执行。

  • 第5题:

    高速公路采用DT路测,测试时间安排在每天()之间进行。

    • A、早忙时
    • B、晚忙时
    • C、7:30-19:30
    • D、8:30-17:00

    正确答案:C

  • 第6题:

    请以时间顺序简要阐述车业管理员的日间业务安排,包括管理项目与具体内容。(早八点至晚17:30)


    正确答案: 时间:8点-8:30
    管理项目:参加晨会
    详细内容:
    ①前日工作情况汇报
    ②今日工作计划安排
    时间:8:30-12点
    管理项目:接待客户
    详细内容:
    ①客户来电接听并准确记录
    ②客户来店接待,引导分流
    时间:13点-16:30
    管理项目:接待客户过程
    详细内容:
    ①客户来电接听并准确记录
    ②客户来店接待,引导分流
    时间:16:30-17:30
    管理项目:当日业务总结
    详细内容:
    参加夕会,总结今日工作情况

  • 第7题:

    请以时间顺序简要阐述销售经理的日间业务安排,包括管理项目与具体内容。(早八点至晚17:30)


    正确答案: 时间:8点-8:30
    管理项目:早会主持
    详细内容:
    前日工作情况汇报及检查
    今日主要推进业务通报工作任务部署
    时间:8:30-9点
    管理项目:问题项目、树立对策
    详细内容:市场情况了解
    市场情况(主要是竞品活动情况了解并实施对策)
    时间:10点-12点
    管理项目:销售现场巡逻
    详细内容:客户拜访(电话或面访)及业务人员工作访谈
    时间:13点-16点
    管理项目:销售现场巡视
    详细内容:销售现场巡视,销售指导与支持
    时间:16点-16:30
    管理项目:人员指导
    详细内容:本日现场业务执行情况分析并与相关责任人沟通确认
    时间:16:30-17:30
    管理项目:当日业务收尾
    详细内容:业绩确认/原因分析/次日主要事项准备,库存确认,夕会主持。

  • 第8题:

    大额支付系统日间业务处理时间是()。

    • A、8:00-17:00
    • B、8:00-17:30
    • C、8:30-17:00
    • D、8:30-17:30

    正确答案:C

  • 第9题:

    网上银行记账式国债的交易时间()。

    • A、周一至周五,8:00至17:30
    • B、周一至周日,8:00至17:30
    • C、任意时间
    • D、与柜面国债系统业务时间相同

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    支付系统的运行时间按照人民银行的现行规定执行。大额支付系统工作时间是()。
    A

    受理业务时间8:00至16:30、业务截至时间16:30至17:00、清算窗口时间17:00至17:30

    B

    受理业务时间8:30至16:30、业务截至时间16:30至17:00、清算窗口时间17:00至17:30

    C

    受理业务时间8:00至16:30、业务截至时间17:00至17:30、清算窗口时间17:30至18:00

    D

    受理业务时间8:00至16:00、业务截至时间16:30至17:00、清算窗口时间17:00至17:30


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    大额支付系统按照国家法定工作日运行,每日()为日间业务处理时间。
    A

    8:00至17:00

    B

    8:00至17:30

    C

    8:30至17:00

    D

    8:30至17:30


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    大额支付系统日间业务处理时间是()。
    A

    8:00-17:00

    B

    8:00-17:30

    C

    8:30-17:00

    D

    8:30-17:30


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    请简要阐述销售顾问的基本管理项目。


    正确答案: 客户管理
    按工作计划对潜在客户进行开发与跟进
    按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待
    按工作计划实施保有客户维系
    按客户满意度管理要求执行客户管理措施,确保客户满意度提升
    汇总分析潜在客户、保有客户、战败/失控客户情况,了解掌握自身客户情况,制定有针对性的应对方案
    市场营销管理
    关注区域市场状况,收集、整理、分析区域市场信息
    展车管理
    及时清洁维护展厅展示车辆,确保展车符合展示要求
    体验式销售流程
    按标准流程实施体验式销售流程
    按要求准确填写三表一卡,并按要求录入DMS系统
    销售业务管理
    金融、上牌、保险、精品促销等业务执行
    参加专营店各类会议,做好会议记录,需要时积极发言。

  • 第14题:

    请简要阐述车业管理员的基本管理项目。


    正确答案: 库存信息通报
    每日向销售经理通报库存信息
    商品车运输管理
    负责商品车物流方面的监控与协调,相关信息的管理与跟踪
    负责商品车到店接车,与物流公司司机交接事宜,并记录到车辆验收单车辆入库管理
    商品车入库管理
    负责商品车入库管理:按照相关单据确认车型、数量、颜色、配置等无误
    做好入库检查,确保所收商品车完好无损
    按要求及时准确地做好入库登记
    商品车在库维护
    库存车要摆放整齐有序
    确保商品车数量与钥匙数相符
    定期对商品车进行清洗与外观保护工作
    对驾驶室及发动机仓定期进行清理,并保持蓄电池以及各种液面的正常水平
    定期启动车辆,检查空调、音响、发动机等以保持良好工作状态
    车辆出库管理
    车辆出库时,做好车辆交接的各种工作,并记录到DMS系统中
    负责车辆入库、出库车辆各种资料档案的存储、分档、备案和保管工作
    库存分析
    定期进行库存分析,掌握库存情况。

  • 第15题:

    请以时间顺序简要阐述销售顾问的周间业务安排。(周一--周末)


    正确答案: 周一:
    ①参加部门业务例会并根据要求制定一周工作计划
    ②周工作计划制定后,上报销售经理
    ③参与环境大扫除
    周二--周五:
    协助保洁员清洁维护展厅内外环境
    做好展车维护管理,确保展车的良好状态
    按体验式销售流程保证有序、及时地向客户提供接待服务,确保客户满意
    完成客户跟进、回访,建立完善客户档案,确保客户满意
    处理客户抱怨与投诉,确保客户满意
    填写业务表卡并按要求录入DMS系统
    按要求完成交车、金融、上牌、保险、精品推销等服务
    收集整理市场信息
    周末:
    周末展厅值班,执行体验式销售流程
    参与执行周末展厅及厅外促销活动。

  • 第16题:

    请以时间顺序简要阐述前台接待员的周间业务安排。(周一--周末)


    正确答案: 周一:
    ①参加部门业务例会并根据要求制定一周工作计划
    ②周工作计划制定后,上报销售经理
    ③参与环境大扫除
    周二--周五:
    协助保洁员清洁维护展厅内外环境
    做好展车维护管理,确保展车的良好状态
    按体验式销售流程保证有序、及时地向客户提供接待服务,确保客户满意
    完成客户跟进、回访,建立完善客户档案,确保客户满意
    处理客户抱怨与投诉,确保客户满意
    填写业务表卡并按要求录入DMS系统
    按要求完成交车、金融、上牌、保险、精品推销等服务
    收集整理市场信息
    周末:
    周末展厅值班,参与执行周末展厅及厅外促销活动。

  • 第17题:

    请以时间顺序简要阐述总经理的周间业务安排。(周一--周末)


    正确答案: 周一:
    每周业务例会
    前周业务总结
    本周业务安排:必须形成书面记录传至代表处
    针对上周出现的问题实施对策(PDCA)
    环境大清扫
    周二--周四:
    客户拜访
    通过登门拜访或电话方式对客户实施回访(3人次/周)
    大宗/VIP客户访问并对发现问题点制定改善对策
    周末促销活动畅想
    了解员工对周末促销活动的畅想,选择其中好的方案,进行实施
    业务经营提升
    东风悦达起亚要求整改事项或自身发现问题改善对策树立并实施
    客户投诉处理
    周五:
    区域内经济及市场分析
    竞品活动跟踪分析(专营店)
    周内清扫事项(5S管理)
    展厅
    售后车间
    I.QS管理
    周末:
    周末促销活动督促:要求1次/周。

  • 第18题:

    请以时间顺序简要阐述前台接待员的日间业务安排,包括管理项目与具体内容。(早八点至晚17:30)


    正确答案: 时间:8点-8:30
    管理项目:参加晨会
    详细内容:
    ①前日工作情况汇报
    ②今日工作计划安排
    时间:8:30-12点
    管理项目:接待客户
    详细内容:
    ①客户来电接听并准确记录
    ②客户来店接待,引导分流
    时间:13点-16:30
    管理项目:接待客户过程
    详细内容:
    ①客户来电接听并准确记录
    ②客户来店接待,引导分流
    时间:16:30-17:30
    管理项目:当日业务总结
    详细内容:
    参加夕会,总结今日工作情况。

  • 第19题:

    请简要阐述总经理的基本管理项目。


    正确答案:品牌管理、人员管理、客户管理、网点管理、市场营销管理、二手车业务管理、展厅管理、体验式销售流程管理、销售业务管理、售后管理

  • 第20题:

    公交集团规定了报站器外扩音的使用时间是()

    • A、早6:00至晚18:OO
    • B、早6:00至晚19:00
    • C、早7:00至晚18:00
    • D、早7:00至晚19:00

    正确答案:D

  • 第21题:

    大额支付系统按照国家法定工作日运行,每日()为日间业务处理时间。

    • A、8、00至17、00
    • B、8、00至17、30
    • C、8、30至17、00
    • D、8、30至17、30

    正确答案:C

  • 第22题:

    单选题
    存款质押贷款的服务时间为:()
    A

    工作日北京时间早9点至晚17点间

    B

    工作日北京时间早10点至晚21点间

    C

    北京时间早9点至晚17点间

    D

    北京时间9点至21点之间


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    “额度查询、历史还款查询、逾期信息查询、剩余还款计划查询”操作时间为:()。
    A

    工作日北京时间早9点至晚17点间

    B

    工作日北京时间早10点至晚17点间

    C

    北京时间早9点至晚17点间

    D

    北京时间早10点至晚17点间


    正确答案: C
    解析: 暂无解析