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展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是（）A、介绍或指引时食指以下并拢，拇指向内侧轻轻微弯B、手势适度，动作不宜过大，曲线柔和，次数不宜过多C、五指并拢D、用手指指人

题目

展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是（）

  • A、介绍或指引时食指以下并拢，拇指向内侧轻轻微弯
  • B、手势适度，动作不宜过大，曲线柔和，次数不宜过多
  • C、五指并拢
  • D、用手指指人
相似考题

1.示意客户时， 要用手心向上五指并拢的手势， 不得用单指或手心向下的手势。此题为判断题(对，错)。

2.大堂经理哪种是标准指导手势。( )A.五指并拢，掌心向上B.一指禅指人C.一指禅指路D.仅用语言指引未使用手势

3.在做介绍时，介绍人应起立，站在被介绍的双方之间一侧，呈三角站立，手的正确姿势是抬起前臂，（）被介绍者。A、五指并拢指向B、食指指向C、中指指向D、用手拍打

4.以下哪项是正确的服务手势()A.在给客户指引方向时，手臂弯曲，手指自然并拢B.与客户谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大C.在接送理赔材料时可单手递接D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向

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  • 第1题：

    介绍同学给师长时，手势要（）

    • A、竖起大拇指
    • B、伸出食指
    • C、五指并拢
    • D、握拳

    正确答案:C

  • 第2题：

    讲话时做手势应使五指并拢。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对‘分流指引’的操作描述不正确的是（）

    • A、上身略向前倾，手臂伸直
    • B、五指自然并拢，掌心稍稍向上
    • C、目光面向客户
    • D、以肘关节为支点，用食指指明指引方位

    正确答案:D

  • 第4题：

    下列关于引导指示手势的描述不符合要求的是（）。

    • A、手势准确明白易懂
    • B、五指并拢掌心向上
    • C、胳膊的曲伸代表指示方向和距离的远近
    • D、可用手指指点旅客

    正确答案:D

  • 第5题：

    与人谈话时，对手势的要求有（）。

    • A、手势动作不宜过大
    • B、多用手势帮助表达
    • C、手舞足蹈
    • D、手足无措

    正确答案:A

  • 第6题：

    店服务员在日常工作中应注意恰当地使用手势，如在与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈；手势动作应与表情和表意相一致；不能（）


    正确答案:用单手指，指点客人或指向。

  • 第7题：

    示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    客运服务中，指示方向正确的手势：以左手为例，（），屈肘由身体前向左前方抬起，抬到与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂，微向左倾。
    A

    五指并拢伸直，手心向上

    B

    五指并拢伸直，手心向下

    C

    握拳手背向上，用食指指示

    D

    握拳手心向上，用食指指示


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    与人谈话时，对手势的要求有（）。
    A

    手势动作不宜过大

    B

    多用手势帮助表达

    C

    手舞足蹈

    D

    手足无措


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    通用引导手势为（）。
    A

    五指并拢

    B

    轻贴裤线

    C

    手臂伸直


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    介绍的手势不恰当的是（）。
    A

    单手，右手

    B

    四指并拢

    C

    手掌向下

    D

    不能用手指指人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    介绍同学给师长时，手势要（）
    A

    竖起大拇指

    B

    伸出食指

    C

    五指并拢

    D

    握拳


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    介绍的手势不恰当的是（）。

    • A、单手，右手
    • B、四指并拢
    • C、手掌向下
    • D、不能用手指指人

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列选项中，不恰当的介绍手势是（）。

    • A、不能用手指指人
    • B、手掌向下
    • C、四指并拢
    • D、单手，右手

    正确答案:B

  • 第15题：

    当给客户引导方向时，经常采用的手势是（）。

    • A、用一根手指指点指引
    • B、五指并拢，曲肘由身前抬起，抬到与肩同高时，再向要指的方向伸出前臂
    • C、“横臂式”手势
    • D、当客人询问的地点在其他楼层时，可以先用语言向其交代清楚，再采用“直臂式”手势指出电梯的位置

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    通用引导手势为（）。

    • A、五指并拢
    • B、轻贴裤线
    • C、手臂伸直

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    客运服务中，指示方向正确的手势：以左手为例，（），屈肘由身体前向左前方抬起，抬到与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂，微向左倾。

    • A、五指并拢伸直，手心向上
    • B、五指并拢伸直，手心向下
    • C、握拳手背向上，用食指指示
    • D、握拳手心向上，用食指指示

    正确答案:A

  • 第18题：

    酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？

    • A、表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方；
    • B、在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲
    • C、与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大
    • D、为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人

    正确答案:D

  • 第19题：

    在柬埔寨的一些舞蹈者中，常用手势来表达特定的意思，那么四指并拢，拇指弯向掌心表示什么意思（）

    • A、胜利
    • B、愤怒
    • C、惊奇
    • D、嫉妒

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    说话时，加上一些手势，会使表达更丰富、更易理解，但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势，哪些是不礼貌的（）。
    A

    谈话时，伸出食指向对方指指点点。

    B

    挥手招呼人时，手心朝上，并拢的四指向内侧摆动。

    C

    挥手招呼人时，手心朝下，挥动手腕。

    D

    遇到熟人打招呼时，拈指，用手的拇指与食指弹出“啪啪”的声响。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列选项中，不恰当的介绍手势是（）。
    A

    不能用手指指人

    B

    手掌向下

    C

    四指并拢

    D

    单手，右手


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    当给客户引导方向时，经常采用的手势是（）。
    A

    用一根手指指点指引

    B

    五指并拢，曲肘由身前抬起，抬到与肩同高时，再向要指的方向伸出前臂

    C

    “横臂式”手势

    D

    当客人询问的地点在其他楼层时，可以先用语言向其交代清楚，再采用“直臂式”手势指出电梯的位置


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在做介绍时，介绍人应起立，站在被介绍的双方之间一侧，呈三角站立，手的正确姿势是抬起前臂，（）被介绍者。
    A

    五指并拢指向

    B

    食指指向

    C

    中指指向

    D

    用手拍打


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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