不属于销售部大客户主管岗位职责的是（）A、负责巩固、维护大客户关系、建立良好的大客户网络，宣传东风悦达起亚企业形象及产品B、完成全年大客户销售目标，定期完成大客户返款，保证专营店及时收取回款C、指导大客户专员制定销售计划并督促执行D、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动

第1题：

第2题：

销售部种子讲师岗位职责是（）

• A、负责每日展厅客户接待
• B、发掘市场或商业机会，提高业务部整体服务表现并促进业务增长
• C、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩
• D、掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告

正确答案:D

第3题：

在院长的领导下，分工主管全院护理工作是（）

• A、护理部主任的岗位职责
• B、护理副院长的岗位职责
• C、医务科科长的岗位职责
• D、总护士长的岗位职责
• E、护理部干事的岗位职责

正确答案:B

第4题：

以下哪种不属于大客户挽留对象（）

• A、呼转到其他公司的大客户，包括但不限于呼转联通的大客户
• B、暂时停机的客户
• C、在各服务厅办理预约销户的大客户

正确答案:B

第5题：

不是销售部大客户专员岗位职责的是（）

• A、收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息
• B、负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性
• C、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
• D、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩

正确答案:B

第6题：

不属于销售部二级网点主管岗位职责的是（）

• A、负责二级网络的开发及建店组织
• B、负责每日展厅客户接待
• C、负责二级网点的业务考核
• D、负责二级网络的信息统计和系统录入

正确答案:B

第7题：

落实窗口部门文明服务规范，制订合理的服务流程是（）

• A、急诊护士长的岗位职责
• B、门诊护士长的岗位职责
• C、导诊组长的岗位职责
• D、挂号收费处主管的岗位职责
• E、床管中心主管的岗位职责

正确答案:B

第8题：

主管护师岗位职责。

正确答案: 1、在本科室护士长领导和上级护师的领导下，完成各项护理工作，协助护士长做好病房管理工作。
2、执行卫生法律法规、各项规章制度、护理常规及护理技术操作规程。
3、配合医师做好疑难、重危患者的抢救工作。负责指导本科各病房的护理查房，参加护理会诊，对护理业务给予具体指导。
4、负责对本科发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。
5、做好临床护理教学工作，完成进修生、实习生的带教工作，指导本科室护师、护士进行业务培训工作。
6、加强护理理论学习，开展护理科研及新技术的应用工作，指导下级护士撰写论文。

第9题：

不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）

• A、负责每日展厅客户接待
• B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
• C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
• D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况

正确答案:B

第10题：

球会前台主管、员工的岗位职责范例-前台主管岗位职责

正确答案: 直接对营业部经理负责，贯彻营业部经理下达的营业管理指令；
制定前台工作计划，并不定时检查、督促落实；
根据季节和不同时期需要制定并编排前台班组轮班时间，保证前台各班组随时提供优质、高效的服务，确保客人满意；
不定时检查各班组在岗情况、仪容仪表、服务态度、工作程序是否标准规范；
定期总结前台工作，向营业部经理汇报；
随时收集客人意见和建议并及时向营业部经理汇报；
协助营业部经理制定培训计划，并做好本部门的培训工作；
审查每个班组工作日记，如有重大事件，随时汇报请示营业部经理；
密切注意治安、防火、卫生等工作，确保给客人营造安全、舒适的消费环境；
第一时间到达现场，处理客人投诉，在职权范围内快速解决，如遇不能主动解决的问题，及时向营业部经理汇报并跟踪解决结果，尽量反馈给客人；
督促并检查各班组工作进度，必要时进行指导；
完成营业部经理交办的其他工作

第11题：

第12题：

第13题：

营业主管的岗位职责是什么？
（1）负责业务指导。营业主管要熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，指导普通柜员正确办理业务，提高业务服务水平，协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题，协助支行（局）长做好业务培训工作。
（2）负责业务授权和监督。营业主管按照储蓄业务处理系统的柜员权限，履行授权职责，负责对营业人员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督。
（3）负责会计管理。会计管理具体包括尾箱管理、现金、重要单证管理、业务印章、假币和残损币及会计稽核的管理等。
（4）负责营业机构日常安全管理。负责报告有关异常情况和提出对风险隐患的整改建议。
（5）与营业主管职能相应的其他职责。
略

第14题：

督促检查卫生员、护工的工作，如实评价本小组护士及护理员的工作是（）

• A、病区护士长的岗位职责
• B、主管护士的岗位职责
• C、护理组长的岗位职责
• D、后勤主管的岗位职责
• E、责任护士的岗位职责

正确答案:C

第15题：

简述客房部主管岗位职责。

正确答案: A.熟悉客房服务，清洁用品和物料管理的规程和标准。
B.编制楼层服务员上班轮值表。
C.分派及督促楼层服务员的工作，保证楼层的安静环境。
D.详细检查清理完毕的客房，保证房间卫生符合标准。
E.检查公共区卫生，检查各种设备是否正常。
F.检查房态表、电话记录、交接班记录，并对重要客人、长住客或重要事件做好记录。
G.督促楼层设备故障的维修，保证房间处于正常状态。
H.随时处理楼层的突发事件，解决客人的疑难问题，组织好对旅客的接待服务工作。

第16题：

以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）

• A、大客户经理
• B、10086客户服务热线
• C、官方网站

正确答案:C

第17题：

不是销售部试驾员岗位职责的是（）

• A、带领客户试乘，根据试乘路况体验车型优势
• B、指导客户试驾，体验车型性能
• C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结
• D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管

正确答案:C

第18题：

每年临床一线值夜班80次以上是（）

• A、专科护士的岗位职责
• B、主管护师的岗位职责
• C、初级责任护士的岗位职责
• D、注册护士的岗位职责
• E、高级责任护士的岗位职责

正确答案:C

第19题：

简答总机主管的岗位职责。

正确答案:（1）制定总机室工作条例和话务员行为规范。
（2）制定总机班工作计划。
（3）做好话务员的考勤工作。
（4）随时掌握客房利用情况，并据此安排和调整班次。
（5）统计每日经手的IDD＆DDD，每周将特殊电话单呈交前厅部经理。
（6）负责酒店电话号码单的编辑和印刷，并及时提供给各部门使用，对有变化的电话号码要及时更改。

第20题：

不属于销售部展厅主管岗位职责的是（）

• A、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪
• B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
• C、每日检查前台接待展厅客流量记录
• D、负责每日安排销售顾问的交车工作

正确答案:A

第21题：

开设专科护理门诊．提供健康教育和咨询是（）

• A、高级责任护士的岗位职责
• B、专科护士的岗位职责
• C、注册护士的岗位职责
• D、责任护士的岗位职责
• E、主管护师的岗位职责

正确答案:B

第22题：

个人大客户短信群发是支持由客户经理向所辖个人大客户进行短信群发，发送的短信需要（）审核，可以屏蔽指定的大客户。

• A、上级管理员
• B、质检员
• C、部门主管

正确答案:A

第23题：