niusouti.com

客户接待环节的工作目标是（）A、及时迎接，以微笑面对客户，建立积极良好的第一印象B、热忱、周到、专业的接待，消除客户的不安情绪并取得客户的信赖，营造一种友好愉快的气氛C、传递“年轻、时尚、科技”的客户感受，延长客户展厅逗留时间，增加客户再次访问频次D、尽可能满足客户合理要求

题目

客户接待环节的工作目标是（）

  • A、及时迎接，以微笑面对客户，建立积极良好的第一印象
  • B、热忱、周到、专业的接待，消除客户的不安情绪并取得客户的信赖，营造一种友好愉快的气氛
  • C、传递“年轻、时尚、科技”的客户感受，延长客户展厅逗留时间，增加客户再次访问频次
  • D、尽可能满足客户合理要求
相似考题

1.选择目标客户，明确目标市场，是从业人员开展市场营销活动的基本出发点，是开发客户的（ ）。A．首要环节B．基本环节C．重要环节D．最重要环节

2.选择目标客户，明确目标市场，是从业人员开展市场营销活动的基本出发点，是开发客户（ ）。A．首要环节B．基本环节C．重要环节D．最重要环节

3.房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户（　　）。A.收入水平 B.工作单位 C.对房屋售价的期望值 D.职业

4.在接待的准备工作中,核心环节是()。A.确定接待经费B.做好生活安排C.确定接待规格D.制定接待方案

更多“客户接待环节的工作目标是（）”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户（　　）。

    A、收入水平
    B、工作单位
    C、对房屋售价的期望值
    D、职业

    答案：C
    解析：
    业主愿意将房屋委托房地产经纪人出售或出租，主要是相信房地产经纪行业的专业性与安全性，希望以专业化的经纪服务，安全而高效地将物业销售出去。因此，经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，能否获得业主的信任，是获取委托的关键。房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户对房屋售价的期望值。

  • 第2题：

    房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。

    A:收集房源信息
    B:了解客户的核心需求
    C:发现潜在客户
    D:推荐房源

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    探寻客户需求及记录客户信息属于置换收购流程的哪个环节（）

    • A、客户跟进
    • B、车辆评估
    • C、客户接待
    • D、车辆收购

    正确答案:C

  • 第4题：

    准备工作环节，如客户不能履约，谁负责取消该客户的《预约登记表》？（）

    • A、服务顾问
    • B、接待员
    • C、客户顾问
    • D、服务经理

    正确答案:C

  • 第5题：

    准备工作环节，如客户按时履约，谁负责打印该客户的《预约登记表》？（）

    • A、服务顾问
    • B、接待员
    • C、客户顾问
    • D、服务经理

    正确答案:A

  • 第6题：

    在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    接待是一个独立的环节，因此我们一定要做好接待工作。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    置换收购流程环节分为哪几部分工作（）

    • A、客户接待
    • B、车辆评估
    • C、报价商谈
    • D、客户跟进
    • E、车辆收购

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    客户接待环节的主要目的是？（）

    • A、给客户留下深刻的好印象
    • B、了解客户喜好
    • C、了解客户购车预算
    • D、搜集客户信息

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是（）。
    A

    了解客户出售房屋的动机

    B

    了解客户对房屋售价的期望值

    C

    了解客户的经济状况

    D

    审核客户信息的真实性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（   ）。
    A

    收集房源信息

    B

    了解客户的核心需求

    C

    发现潜在客户

    D

    推荐房源


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（　　）。[2009年真题]
    A

    客户接待

    B

    客户营销

    C

    客户服务

    D

    客户维护


    正确答案： C
    解析：
    新建商品房的销售工作流程为：①现场接待；②客户营销；③商品房认购；④合同签订；⑤付款；⑥物业交付；⑦销售管理。一次成功的房地产销售，要通过销售人员在销售前、销售中以及销售后提供专业、完整、准确的服务即客户营销，得到客户的充分信任和认可，最终创造经济价值的过程。因此，客户营销是新建商品房销售过程中最关键、最重要的环节。

  • 第13题：

    对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（　　）。

    A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息
    B、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
    C、对买房客户以房屋售价为核心采集信息
    D、对租赁客户以解决客户核心问题为重点
    E、对转租客户以解决客户核心问题为重点

    答案：A,B,D
    解析：
    在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，不同客户所需采集的信息内容是不同的，具体如表4-2所示。
    表4-2　采集客户信息的要点



    根据表4-2可知，卖方客户信息采集是以房屋售价为核心的；买方客户的信息采集是以房屋需求为核心的；租赁客户的信息采集是以解决客户核心问题为重点。

  • 第14题：

    在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（　　）。

    A:客户接待
    B:客户营销
    C:客户服务
    D:客户维护

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    以下哪些是NSSW的重要环节？（）

    • A、客户开发
    • B、客户接待
    • C、产品介绍
    • D、协商成交

    正确答案:B

  • 第16题：

    准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定？（）

    • A、服务顾问
    • B、接待员
    • C、客户顾问
    • D、服务经理

    正确答案:C

  • 第17题：

    准备工作环节，谁负责提前24小时提醒客户来店进行保养工作？（）

    • A、服务顾问
    • B、接待员
    • C、客户顾问
    • D、服务经理

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）是旅游接待工作中的中心环节。


    正确答案:导游业务

  • 第19题：

    既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。

    • A、预订信息处理和预报
    • B、建立客户档案
    • C、预订变更
    • D、前台分房准备

    正确答案:A

  • 第20题：

    房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是（）。

    • A、了解客户出售房屋的动机
    • B、了解客户对房屋售价的期望值
    • C、了解客户的经济状况
    • D、审核客户信息的真实性

    正确答案:B

  • 第21题：

    CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平台，都涉及了哪些环节？（）

    • A、寻找目标客户
    • B、接触客户
    • C、了解客户需求
    • D、制定客户方案
    • E、销售和售后服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    填空题
    （）是旅游接待工作中的中心环节。

    正确答案： 导游业务
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标之一是采集以（    ）为核心的客户信息。
    A

    购房需求

    B

    基本信息

    C

    客户财产状况

    D

    房源拥有状况


    正确答案： D
    解析：

相关内容