公司投诉工作实行()
第1题:
矿山安全工作实行
A、一把手负责制
B、总工负责制
C、救护队负责制
D、专业人员负全责
第2题:
实行“首诉负责制”,科室、职能部门处置投诉的职责明确,有完善的投诉协调处置机制
第3题:
邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行()
第4题:
保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理,实行(),不得相互推诿,避免产生负面影响使事态扩大。
第5题:
处理服务质量投诉要严格执行()。
第6题:
首位负责制是指()。
第7题:
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
第8题:
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的合法权益。
第9题:
银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。
第10题:
正确
错误
第11题:
专人负责制
班组负责制
首诉负责制
逐级负责制
第12题:
一把手
主管行长
总经理
首问
第13题:
供电所所辖范围内的低压抢修工作,应严格执行()。
第14题:
华夏银行客户投诉受理实行()负责制。
第15题:
信息监控中心电话服务投诉采用哪两种负责制?
第16题:
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,对旅客咨询、求助、投诉,实行()。
第17题:
客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制,投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行,障碍修复时限按照公司服务标准执行
第18题:
客户投诉和障碍申告均严格执行()
第19题:
虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。
第20题:
本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则,在接到客户投诉起2个小时内,相关的责任人必须与客户进行电话联系,在接到客户投诉起()小时内必须反馈处理进度情况。
第21题:
高管负责制
一把手负责制
首问负责制度
区域负责制
第22题:
首问首诉负责制
首问负责制
首诉负责制
首帮负责制
第23题:
“经理负责制”
“谁办理,谁负责”
“首问负责制”
“行长负责制”