定点医疗机构要设立专门的服务场所或服务窗口，安排专职人员做好工作？（）A、医保事务咨询B、医疗费用核实C、医保服务投诉D、医保工作接待

第1题：

第2题：

贫困人口县域内参保贫困人员在定点医疗机构住院治疗实行什么制度，设立“一站式”综合服务窗口，实现哪些内容？

正确答案:“先诊疗、后付费”制度，基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”信息交换和即时结算服务。

第3题：

定点医疗机构或科室在5人以下的，被冻结医保服务编码的医师人数达到该医疗机构（科室）医师总数比例为（）的，医疗保险经办机构要按照医保服务协议约定，暂停该科室医保服务或暂停该定点医疗机构医保服务协议。

• A、50%
• B、15%
• C、30%
• D、10%

正确答案:A

第4题：

农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

• A、服务态度
• B、服务质量
• C、服务水平
• D、服务意识

正确答案:B

第5题：

定点医疗机构被冻结医保服务编码的医师人数达到该医疗机构（科室）医师总数（）的（医疗机构或科室在5人以下的，比例为50%），医疗保险经办机构要按照医保服务协议约定，暂停该科室医保服务或暂停该定点医疗机构医保服务协议。

• A、40%
• B、10%
• C、20%
• D、30%

正确答案:D

第6题：

乡、镇已有医疗机构的，不再新设立计划生育技术服务机构；但是，医疗机构内必须设有计划生育技术服务科（室），专门从事计划生育技术服务工作。

正确答案:正确

第7题：

根据《湖南省卫生计生委关于进一步调整完善医疗机构药品配备使用政策的通知》，进一步加强医疗机构药品配备使用政策工作保障中“做好服务”的工作内容包括（）。

• A、省级药品集中采购机构要及时、全面向各级卫生计生行政部门开放所辖医疗机构的网上采购相关信息
• B、要进一步提供网上交易系统优化服务，设立价格倒挂产品上报专区
• C、确保医疗机构药品网上采购系统访问快捷、页面简洁、操作便捷
• D、各级卫生计生行政部门要做好医疗机构与药品配送企业的协调衔接服务，做好偏远地区药品供应保障服务

正确答案:A,B,C,D

第8题：

社区在劳动保障工作站设立服务窗口，是通过（）获取职业供求信息的

• A、外联方式
• B、服务场所
• C、人力资源市场

正确答案:B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

定点医疗机构被终止或解除服务协议的，该医疗机构医师的医保服务编码同时被冻结或取消。

正确答案:正确

第15题：

乡村医疗机构服务点申请开办助农取款服务时，新农合定点医疗服务站要提供（）。

• A、医疗机构执业许可证
• B、乡村医生资格证书
• C、身份证复印件
• D、定点医疗机构资质

正确答案:D

第16题：

下列对“一站式”结算表述正确的是（）

• A、 “一站式”结算是县域内医疗机构专门针对贫困人口设置的服务窗口；
• B、“一站式”结算是县域内医疗机构针对所有患者设置的服务窗口；
• C、“一站式”结算仅在县级医院设立窗口；
• D、“一站式”结算仅在乡村两级医疗机构设立窗口

正确答案:A

第17题：

定点门诊医疗机构、定点零售药店按照服务协议约定可以设立日用品和食品销售柜台。

正确答案:错误

第18题：

企业在固定地点建立或委托其他部门设立服务点为客户提供服务，这种服务是指（）

• A、售前服务
• B、巡回服务
• C、定点服务
• D、售中服务

正确答案:C

第19题：

游客中心指旅游区（点）设立的为游客提供（）等旅游设施和服务功能的专门场所。

• A、信息咨询
• B、游程安排
• C、讲解、教育
• D、休息

正确答案:A,B,C,D

第20题：

贵宾客户服务管理规范（）

• A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口
• B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话
• C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页
• D、以上答案均正确

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：