收费站在处理各类特殊事件时应当建立什么机制？

第1题：

第2题：

积极预防和妥善处理群体性事件要求建立和完善（）等四项机制

正确答案:预警机制、调处机制、处置机制和责任机制

第3题：

收费站在什么情况下可以使用无线POS机？

正确答案: 非现金结算系统的交易方式分有线网络交易和无线网络交易两种。作为有线网络交易的备用补充方式，无线POS机仅在有线网络交易无法正常工作时启用；当有线网络交易正常时，禁止启用无线POS机。

第4题：

银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。

• A、应急响应机制
• B、投诉处理机制
• C、重大负面舆情
• D、媒体新闻

正确答案:A,B,C

第5题：

县级以上人民政府应当制定应急预案，建立（）应对机制。

• A、旅游风险
• B、旅游突发事件
• C、旅游投诉处理
• D、旅游抱怨

正确答案:B

第6题：

事件处理遵循“日常预防维护为主，应急事件处理为辅”的原则，建立事件预警机制，对各种事件引发因素做到“早发现、早处理、早上报”。

正确答案:正确

第7题：

建立良好的（），是应对复杂局面、处理突发事件的关键环节和重要手段。

• A、领导协调机制
• B、沟通协调机制
• C、科学论断机制

正确答案:B

第8题：

查询收费车道发生的诸如收费员按违章键、线圈检测到车辆闯关、踩脚踏报警开关、收费员输入口令不符等一些比较特殊的事件时，应用的功能（）

• A、车辆处理明细查询
• B、异常处理明细查询
• C、车道例外明细查询
• D、特殊车辆明细查询

正确答案:C

第9题：

遇到坏卡、未复位卡或司机多交的通行卡等特殊卡时，收费员、票管员、稽核员应分别做什么处理？

正确答案:车道操作过程中遇到此类特殊卡，收费员还应将此类卡单独存放并做好详细记录，登记卡号与车牌号，下班后将此类卡单独交给票管员，并在回卡单上登记卡号，同时票管员应对此类卡实际卡号与登记卡号进行核对，稽核员应根据登记的卡号核实此类车的入口站、车牌号等信息。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

什么是营业厅特殊事件？特殊事件的处理原则是什么？

正确答案:特殊事件是指营业厅在正常营业时，突然出现的，对个别客户或众多客户造成影响，导致不能正常办理业务的事件。特殊事件处理原则是：1）面对紧急事件保持头脑冷静、沉着；2）处理紧急事件及时、妥善、全面、周到。

第15题：

商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。

正确答案:正确

第16题：

集团公司运维中心、各单位信息中心等系统紧急事件处理单位，应建立健全系统紧急事件处理工作体系，明确人员、责任和响应流程，建立应急响应工作机制，确保紧急事件发生后1小时之内进入应急处置状态。

正确答案:错误

第17题：

发站在装运易腐货物时，应在哪些票据上注明什么特殊标记？

正确答案: 发站在装运易腐货物时，应分别在货物运单、货票、票据封套和列车编组顺序表内填记红色△K标记。

第18题：

企业应当建立（），明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程序，确保信息及时沟通，促进内部控制有效运行。

• A、信息与沟通制度
• B、重大风险预警机制
• C、突发事件应急处理机制
• D、风险应对策略

正确答案:A

第19题：

司法行政机关为什么要建立突发事件处置机制？

正确答案:《社区矫正实施办法》规定，司法行政机关应当建立突发事件处置机制，发现社区矫正人员非正常死亡、突施犯罪、参与群体性事件的，应当立即与公安机关等有关部门协调联动、妥善处置，并将有关情况及时报告上级司法行政机关和有关部门。

第20题：

车道一级的收费子系统是整个收费系统的关键，主要功能有哪些？（）

• A、班次管理、正常运行管理
• B、设备状态检测、原始数据管理、特殊事件处理、维修管理
• C、局域网故障处理

正确答案:A,B,C

第21题：

对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。

• A、处理机制
• B、首问负责机制
• C、快速反应机制
• D、联动机制

正确答案:C

第22题：

第23题：