下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）A、上门派送B、短信提醒C、代收货款D、网络主动查询

第1题：

属于为贷款客户提供的短信服务为（）。

• A、贷款结息提前提醒
• B、贷款扣息不足催收
• C、贷款到期提前提醒
• D、贷款逾期催收

第2题：

电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。

• A、电话
• B、通知单账单
• C、短信
• D、上门

第3题：

派送代收货款快件，下列描述错误的是（）。

• A、代收货款快件派送前，须先电话联系收件人并请其准备好相应货款
• B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款
• C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件
• D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况

第4题：

工行信使是工商银行为客户提供的一种信息提醒服务。银行通过（）等方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务。

• A、传真
• B、电子邮件
• C、信件邮递
• D、手机短信

第5题：

下列关于国内代收货款业务的说法正确的有（）

• A、服务对象可以是个人零散客户
• B、可先验货再签收付款
• C、为客户提供代收货款或其他款项的服务
• D、为客户提供统一结算的服务

第6题：

中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。

• A、人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务
• B、短信主动推送提醒服务
• C、提供差异化服务
• D、规范的处理流程
• E、服务能力的提高

第7题：

企业短信业务面向具有互联网连接条件的企业等集团客户，提供（）等服务。

• A、短信群发       
• B、会议通知        
• C、日程提醒     
• D、邮件提醒

第8题：

短信、邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册、（）等环节发送短信及邮件信息的提醒服务。

• A、报价
• B、暂存
• C、支付
• D、续保

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。

• A、客户经理提醒服务
• B、电话提醒服务
• C、95533外呼服务
• D、短信安全服务

第14题：

以下（）不属于重点客户的管理策略。

• A、分行业提供深度服务
• B、上门服务
• C、举办座谈会
• D、为所有客户提供增值服务

第15题：

银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于（）

• A、上行服务
• B、中间服务
• C、下行服务
• D、增值服务

第16题：

对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）

• A、短信
• B、客户经理
• C、网站
• D、热线

第17题：

短信主动提醒服务有哪些提醒功能（）

• A、短信内存满提醒
• B、短信错误接收号码提醒
• C、彩信接收失败提醒
• D、短彩信已发送提醒

第18题：

在为客户提供上网明细查询的服务方面，公司提供了哪些措施（）

• A、推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施
• B、为客户提供上网的详单查询
• C、对已定制流量套餐的客户，可免费开通"套餐余量提醒服务”
• D、对国际及港澳台漫游客户，会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息

第19题：

网络销售中的短信、邮件服务，两次续保提醒的间隔时间为（）天。客户续保成功后，邮件及短信提醒服务终止。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

第20题：

民生银行95566短信平台向客户提供各类短信息服务，包括（）

• A、账户交易类通知
• B、非账户交易类通知
• C、账户信息查询通知
• D、催收提醒类通知

第21题：

第22题：

第23题：