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上门维修服务时怎样敲门？
题目
上门维修服务时怎样敲门？
相似考题
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第1题：
简述上门维修服务时效承诺。
正确答案: （1）服务商承诺自消费者提交“申请服务”起2小时内与消费者取得联系预约上门维修时间
（2）服务商承诺在预约上门维修时间的当天内完成服务。 -
第2题：
怎样为业户提供维修服务？
正确答案: （1）接到报修即安排维修技工在5分钟内带齐工具、备件到达维修现场，由业户在维修单上签认到场时间；
（2）要求维修技工到达现场后先对报修内容进行确认，并在30分钟内开始施工。属有偿服务的，应向业户出示收费标准、业户同意付费后才开始维修；
（3）维修工作完成后，维修技工要及时向业户检验维修后效果，实验次数不少于三次；同时应及时清扫工作场地，恢复各物品的原来状态（位置），并礼貌地请业户在《维修调度单》上签名确认；
（4）维修工作结束前，维修技工不得撤离现场，经业户书面申请维修技工提前撤离的除外，其申请须附于维修单背面，作为免于考核的书面证明。 -
第3题：
关于算账式营销的说法，社区经理上门，由于时间紧急，可以用拳头或其他工具敲门。
正确答案:错误 -
第4题：
因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由买家承担。
正确答案:错误 -
第5题：
家客技术人员上门时敲门前稍微稳定自己情绪，每次请敲（）次，每个30秒重复1次，严禁连续敲不停，敲门力度过大。
- A、1
- B、2
- C、5
- D、8
正确答案:B -
第6题：
上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次（）为度，按电铃要有间隔，不要（）。
正确答案:三下；长按铃 -
第7题：
前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。
- A、约定的时间
- B、5分钟内
- C、15分钟内
- D、30分钟内
正确答案:A -
第8题：
单选题保修人员上门维修时，敲门声应为（）A两声
B三声
C四声
D五声
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题上门维修服务时做到哪“五个一”服务？正确答案： 见到用户时“一声问候”；“一双鞋套”：“一块工作布”；“一块毛巾”（以便完工后清理现场）；“一个垃圾袋”，以便出门时带走各种杂物。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题《半夜谁来敲门（董恒波）》敲门的节奏是怎样的？（）A123
B321
C132
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题我刚关上门就有人敲门。正确答案：解析： -
第12题：
多选题上门拜访客户时，以下说法不正确的是（）A拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌
B至少提前三天通知客户拜访计划，并预约上门时间
C按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门
D客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好！”同时鞠躬30度
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
上门维修服务时做到哪“五个一”服务？
正确答案:见到用户时“一声问候”；“一双鞋套”：“一块工作布”；“一块毛巾”（以便完工后清理现场）；“一个垃圾袋”，以便出门时带走各种杂物。 -
第14题：
上门拜访客户，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），然后退至离门正前方一米处。
正确答案:正确 -
第15题：
在上门营销过程中敲门的时候可以随便用力敲，只要客户能听到就好。（）
正确答案:错误 -
第16题：
《半夜谁来敲门（董恒波）》敲门的节奏是怎样的？（）
- A、123
- B、321
- C、132
正确答案:C -
第17题：
电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。
正确答案:错误 -
第18题：
用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.
正确答案:错误 -
第19题：
上门收送款发生差错时怎样处理？
正确答案: （1）对于客户和经办行双方进行当面清点交接时发现的假币或者错款，如为上门送款，由经办行负责补齐不足款项；如为上门收款，按实际所收取的金额办理。清点交接完毕后出现假币或错款的，由收到款项的一方负责。
（2）与客户进行合同封包交接的，经办行与客户双方应就交接的款包个数以及款包封装是否完好进行当场清点确认，如发现款包封装不符合要求，应由客户当面重新封装。经办行应保证押运过程中款包完好，回行后在监视器下进行拆封清点。清点中如发现假币或错款，由经办行重新封包，通知客户到场确认后，按实际的金额进行入账处理。 -
第20题：
判断题用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题上门维修服务时怎样敲门？正确答案： 进入用户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，应等候几秒进行第二次按门铃或敲门。 用户开门前，维修人员应与房门保持一定距离，静候用户开门。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题上门维修服务注意事项？正确答案： 1.应该与用户约定时间及时上门，应该保持良好的精神面貌。
2.维修人员必须穿规定工作服，着装要干净整齐，不要敞胸露怀。并向用户出示工作牌。
3.进门时应该与用户协商穿鞋套，安装、维修过程中应该使用垫布、盖布。
4.不要在用户家喝水、吃东西、上卫生间。不应在用户家吸烟、大声喧哗、不经用户同意不应该随意移动家具等。
5.维修完毕应帮助用户使环境恢复原貌。
6.应体谅用户的心情，态度诚恳，要有耐心。
7.根据需要为用户讲相关使用常识。
8.根据需要为用户使用提出合理建议并留下使用手册、联系名片、产品宣传单。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题上门收送款发生差错时怎样处理？正确答案： （1）对于客户和经办行双方进行当面清点交接时发现的假币或者错款，如为上门送款，由经办行负责补齐不足款项；如为上门收款，按实际所收取的金额办理。清点交接完毕后出现假币或错款的，由收到款项的一方负责。
（2）与客户进行合同封包交接的，经办行与客户双方应就交接的款包个数以及款包封装是否完好进行当场清点确认，如发现款包封装不符合要求，应由客户当面重新封装。经办行应保证押运过程中款包完好，回行后在监视器下进行拆封清点。清点中如发现假币或错款，由经办行重新封包，通知客户到场确认后，按实际的金额进行入账处理。解析： 暂无解析