问题:个人在征信活动中有(),此外,任何人都有重新开始建立信用记录的机会。A、异议权B、知情权C、纠错权D、司法救济权E、告知权...
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问题:电子银行不同安全策略对消费者()等可能有不同要求。A、身份认证措施B、交易限额C、操作流程D、电脑硬件条件...
问题:消费者在办理代收代付业务时承担的主要义务有()。A、在银行开立结算账户B、向银行提供个人资料和账户信息C、与银行和委托收付单位签订相关协议D、按照委托单位收付指令,执行代收代付业务...
问题:以下关于银行消费者权益保护的意义,说法正确的是()A、保障消费权利B、提升银行服务水平C、促进银行业自身发展D、维护社会和谐...
问题:以下哪些信息是信用报告中暂时没有的,并且不是由商业银行报送的:()。A、资产处臵信息B、保证人代偿信息C、贷款D、贷记卡E、准贷记卡...
问题:为提高服务质量,加强银行业的自律管理,中国政府成立了()等自律性组织。A、金融工作委员会B、消费者权益保护协会C、全国性银行业协会D、地区性银行业协会...
问题:《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》何时发布实施()。A、2012年12月20日B、2013年1月10日C、2013年3月15日D、2013年5月8日...
问题:95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转。A、重复投诉B、升级投诉C、大面积客户投诉D、重启投诉...
问题:银行在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相关(),消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务。A、服务种类B、服务项目C、服务价格D、优惠措施(含生数日期和终止日期)...
问题:下列不属于银行消费者权益保护的原则是()。A、依法合规B、公开透明C、公平公正D、廉洁自律...
问题:逾期及违约信息概要中各汇总信息中的“余额”包括()。A、本金B、利息C、各种费用...
问题:贷款明细信息中“当前逾期期数”的“当前”表示的时间点是()。A、报告时间B、查询时间C、信息获取时间D、该记录中的结算年月...
问题:金融机构未按规定无偿为公众兑换残缺、污损的人民币,挑剔残缺、污损的人民币的,由中国人民银行()。A、给予警告B、约见谈话C、处1000元以上5000元以下的罚款D、处1000元以上3000元以下的罚款...
问题:“中国人民银行南京分行金融消费权益保护工作管理系统”何时开始正式运行()。A、2012年8月10日B、2012年8月20日C、2012年9月10日D、2012年9月20日...
问题:逾期指到还款日最后期限仍未足额还款。以下情况不属于逾期行为的是()。A、比到期还款日晚一两天还款B、过了到期日,银行工作人员电话催缴后,客户还清了欠款C、到期未还全额,但是按期归还了最低还款额D、客户已经在到期还款日之前还款,但由于不清楚应还的具体金额,没有足额还款...
问题:在没有履约历史记录的情况下,判断借款人的信用状况,授信机构可以凭借:()。A、本人说明B、担保人说明C、非经济层面的信息D、存款信息...
问题:消费者在购买贵金属产品及相关服务时享有的主要权利有()。A、有权了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息B、自主选择贵金属投资种类及投资方式C、自主选择交易渠道D、自主决定买卖时机...
问题:商业银行个人信用信息异议处理工作机制和要求包括:()等。A、适度下放异议处理权限B、制定自行受理客户异议申请及处理人民银行登记的异议信息的操作流程C、确定专职部门和异议处理人员D、每日至少登录一次异议处理子系统E、对涉及本机构的异议申请,及时启动异议检查程序,并在10个工作日内查明原因,答复申请人...
问题:消费者申请贷款时应量力而行,每月还款金额以不超过家庭收入的()为宜。A、10%B、30%C、50%D、70%...