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  • 第1题:

    过户需要()签名盖章确认。

    A新客户及新客户缴清电费

    B新、旧客户双方

    C旧客户签名

    D供电部门签名


    B

  • 第2题:

    每一份客户归档资料,需附上()

    • A、提车证明
    • B、归档合同清单
    • C、资料归档明细表
    • D、快递单号

    正确答案:C

  • 第3题:

    下列关于外币理财委托协议书说法正确的有()

    • A、客户需要亲自抄写风险提示语句
    • B、客户经理可以代理客户签名
    • C、客户需亲自签名确认
    • D、客户经理需讲解有关委托条款。

    正确答案:A,C,D

  • 第4题:

    以下哪些属于公司核心商业秘密()

    • A、因业务需要而保存的客户档案登记资料
    • B、客户手机资料
    • C、客户通话资料

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    雪佛兰金领结车辆交付流程中关于文件交付要做到的是:销售顾问();销售顾问提醒客户哪些资料需要妥善保存,哪些资料需要随车携带。

    • A、无需准备资料袋,把文件点交给客户
    • B、运用资料袋,逐一将相关文件点交于客户
    • C、把文件都交给客户,无需签名
    • D、把文件点交给客户后,代客户签名

    正确答案:B

  • 第6题:

    话务网管系统中工单的状态有以下哪几种()

    • A、待受理
    • B、处理中
    • C、待归档
    • D、完成

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    以下不是平安信用卡规范要求的是()

    • A、禁止告知客户还款方式
    • B、禁止冒领
    • C、禁止伪造客户资料
    • D、禁止代签名

    正确答案:A

  • 第8题:

    多选题
    单位客户证件变更改资料下面说法正确有()
    A

    客户提供注销证明或旧证件,新资料上交,旧资料不需要上交

    B

    旧证件可通过影像系统在线查询或业务资料调阅流程调取,新与旧资料同时上交,客户签名确认

    C

    旧证件缺失的,通过业务协作单审批流程,客户签名确认,上交新证件

    D

    营业执照复印件模糊影响扫描的,也要手写备注


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    每一份客户归档资料,需附上()
    A

    提车证明

    B

    归档合同清单

    C

    资料归档明细表

    D

    快递单号


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    办理后让客户签名确认,业务受理单中“()”留存归档,“客户联”请客户保存。
    A

    商户联

    B

    记账联

    C

    存根联


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    归档资料需要在客户贷款激活后多长时间内完成归档()
    A

    30天

    B

    40天

    C

    60天

    D

    90天


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列关于信贷档案管理叙述,不正确的是()。
    A

    客户基础资料、用信管理资料由有权审批行归档管理

    B

    业务审批资料由有权审批行相关部门归档管理

    C

    客户基础资料、用信管理资料由开户行归档管理

    D

    客户类信贷档案按客户进行归档管理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    需要客户签名或填写漏项地应将资料平整,()摆放在客户面前,用笔尾或食指示意填写的位置。


    正确答案:正向

  • 第14题:

    归档资料需要在客户贷款激活后多长时间内完成归档()

    • A、30天
    • B、40天
    • C、60天
    • D、90天

    正确答案:A

  • 第15题:

    客户营业档案归档管理要求()。

    • A、实行集中管理
    • B、归档资料完整
    • C、归档资料准确
    • D、电子档案和纸质档案信息应一致

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    单位客户证件变更改资料下面说法正确有()

    • A、客户提供注销证明或旧证件,新资料上交,旧资料不需要上交
    • B、旧证件可通过影像系统在线查询或业务资料调阅流程调取,新与旧资料同时上交,客户签名确认
    • C、旧证件缺失的,通过业务协作单审批流程,客户签名确认,上交新证件
    • D、营业执照复印件模糊影响扫描的,也要手写备注

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    以下哪项不属于严重违反职业操守的行为?()

    • A、对有疑问的客户资料不予验证与调查
    • B、省略必要的审核程序
    • C、对客户贷后进行严格的监控
    • D、不按要求对客户信贷资料进行归档与移送

    正确答案:C

  • 第18题:

    客户基础资料、用信管理资料由开户行归档管理;业务审批资料由有权审批行相关部门归档管理。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    下列关于信贷档案管理叙述,正确的是()。

    • A、客户基础资料、用信管理资料由有权审批行归档管理
    • B、业务审批资料由有权审批行相关部门归档管理
    • C、客户基础资料、用信管理资料由开户行归档管理
    • D、客户类信贷档案按客户进行归档管理

    正确答案:B,C,D

  • 第20题:

    填空题
    需要客户签名或填写漏项地应将资料平整,()摆放在客户面前,用笔尾或食指示意填写的位置。

    正确答案: 正向
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    需要客户签名的归档资料有以下哪几种()
    A

    贷款合同

    B

    申请书

    C

    划款承诺书

    D

    差额保全


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    以下关于集中归档的表述,正确的是(  )。
    A

    需要采用不同的存档方法

    B

    可避免考评资料的重复和浪费

    C

    不会出现积压等待归档的资料

    D

    工作人员能提供质量更好的服务

    E

    一种归档制度不能满足各部门的需要


    正确答案: E,A
    解析:
    集中归档的优点包括:①可以避免绩效管理资料的重复和浪费;②只需要一种存档的程序;③工作人员能提供质量更好的服务;④不会出现积压等待归档的资料。集中归档的不足包括:①不同部门可能会需要某些考评记录,导致这些记录必须复制;②一种归档制度不能满足各部门的需求。

  • 第23题:

    判断题
    客户基础资料、用信管理资料由开户行归档管理;业务审批资料由有权审批行相关部门归档管理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析