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在产品介绍中，销售顾问人员应该主动对汽车的历史、优点和好处的解释。
题目
在产品介绍中，销售顾问人员应该主动对汽车的历史、优点和好处的解释。
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第1题：
产品展示阶段，展厅经理要检查哪些项目？（）
- A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
- B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
- C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
- D、销售顾问是否主动提供产品资料
正确答案:C,D -
第2题：
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）
- A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
- B、销售人员专心接待客户
- C、销售人员紧随客户的主观意愿
- D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
正确答案:A,B,D -
第3题：
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）
- A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
- B、销售人员专心接待客户
- C、销售人员紧随客户的主观意愿
- D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
正确答案:C -
第4题：
在产品介绍中，销售顾问正确的做法是（）。
- A、征得顾客同意后离开，并由另外一位同事继续跟进
- B、鼓励顾客进入展车和动手操作
- C、没鼓励顾客进入展车，但鼓励动手操作
- D、主动递送产品型录，并进行车型介绍
正确答案:A,B,D -
第5题：
产品介绍中，销售顾问主动递送车型型录给顾客，并进行车型介绍。
正确答案:正确 -
第6题：
在产品介绍中，销售顾问应该主动鼓励顾客进入展车内亲身感受并动手操作。
正确答案:错误 -
第7题：
当顾客到店时，正确的是（）
- A、销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店
- B、销售顾问做自我介绍并双手递名片
- C、销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称
- D、以上都是
正确答案:D -
第8题：
销售人员标准中要求销售顾问应该遵循（）原则的握手礼。
- A、见领导销售顾问主动伸手
- B、见女士销售顾问主动伸手
- C、见长辈销售顾问主动伸手
- D、尊者（女士）先伸手
正确答案:D -
第9题：
在产品介绍环节，销售人员应介绍的内容是（）。
- A、产品结构
- B、是否保本
- C、历史表现
- D、风险揭示和最不利投资结果
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
产品介绍中，销售顾问为顾客提供（）。
- A、提供车型型录
- B、主动为顾客介绍车型
- C、主动提供免费饮料
- D、主动提供名片
正确答案:A,B -
第11题：
在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
- A、销售顾问应主动积极介绍产品
- B、介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上
- C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示
- D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题
正确答案:B -
第12题：
多选题在产品介绍环节，销售人员应介绍的内容是（）。A产品结构
B是否保本
C历史表现
D风险揭示和最不利投资结果
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
销售人员应该尽量争取机会多说，这样才能把汽车产品介绍完全。
正确答案:错误 -
第14题：
为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）
- A、汽车精品的推销
- B、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
- C、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程
- D、向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议
正确答案:A -
第15题：
FAB的销售技巧包括介绍产品的哪些方面？（）
- A、优点
- B、历史
- C、好处
- D、特征
- E、实验数据
正确答案:A,C,D -
第16题：
销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。
- A、主动自我介绍
- B、主动邀请顾客试乘试驾
- C、主动给顾客名片
- D、主动询问顾客的称呼
正确答案:B -
第17题：
整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
正确答案:正确 -
第18题：
有关车辆介绍正确的是（）
- A、销售顾问至少从车辆的6个方位为顾客介绍车辆
- B、介绍必须使用车型宣传册等辅助工具或资料向顾客展示车辆
- C、销售顾问在产品介绍时至少包含5个亮点
- D、以上皆是
正确答案:D -
第19题：
对于初次与客户接触下列说法错误的是（）
- A、销售顾问应该第一时间接待客户
- B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
- C、在递送名片时应该双手递上
- D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址
正确答案:B -
第20题：
客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）
- A、服务顾问
- B、客服专员
- C、技术主管
- D、销售顾问
- E、服务经理
正确答案:D -
第21题：
对于高端竞品时，销售人员应该如何应对（）
- A、对顾客选择高端竞品的眼光给予认可和表扬
- B、销售顾问要熟悉高端竞品的卖点和历史
- C、突出camaro的独特性、故事性和稀缺性
- D、讲述camaro的历史和在运动赛场的成绩
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
以下哪些内容不是新车交付时CRM专员需要介绍的内容？（）
- A、提及亲友转介绍购车的利好政策
- B、主动介绍提出安排第一次服务预约
- C、了解顾客对销售店和销售顾问服务的反馈
- D、了解顾客用车习惯
正确答案:B -
第23题：
做为一名合格的汽车销售顾问，我们应该始终明确我们卖的不只是汽车，更是（）
- A、服务
- B、商品
- C、利益
- D、好处
正确答案:A