当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
第1题:
当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问()
第2题:
销售顾问在试乘试驾环节中,应该做到()。
第3题:
整个接待过程中,销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
第4题:
顾客来店后1天,销售顾问需要();3天内,销售顾问需要()。
第5题:
在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。
第6题:
在谈判协商描述正确的标准动作是:()。
第7题:
当顾客到店时,正确的是()
第8题:
销售顾问接听咨询车辆的电话时,沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项?()
第9题:
当顾客走进影院,我们应该()向顾客微笑点头致意,并询问:几号厅。
第10题:
若顾客已经购买竞品或已在广汽本田的其他特约店购车,销售顾问不正确的行为是()。
第11题:
在商谈跟进中电话是主要的沟通工具,下列不得当的做法是哪项?()
第12题:
对于未能成交订单的顾客,销售顾问应积极促成商谈跟进。下列选项中不应该对顾客做的是?()
第13题:
当顾客表示不再购买了,正确的做法是()。
第14题:
接到客户来电时,接线员/销售顾问正确的做法有()。
第15题:
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。
第16题:
在向客户做静态体验时,对销售顾问正确的站位描述是()。
第17题:
在邀约跟进环节,若顾客接受邀约,需表示感谢,询问顾客到店细节,如具体时间、陪同人员等。()
第18题:
顾客到店,前台接待/销售顾问收到通知后,主动到展厅入口迎接,向顾客行45度鞠躬礼,亲切地欢迎顾客;若顾客开车到店,主动为顾客开车门,必要时打伞遮阳或挡雨。()
第19题:
当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是?()
第20题:
某汽车销售店的销售人员小刘接待了一位购车意向很不错的顾客,从接待、洽谈、产品介绍到替顾客排忧解难,所有过程中顾客都比较愉快,也比较满意,但就是到了关键时刻,没有主动地抓住机会向顾客提出购买的建议,而是由顾客把话题转到了与销售不相干的问题上。当顾客一支烟即将抽完的时候,接到了这个顾客的朋友打来的电话,要他马上回去“救火”,就是俗话打麻将三缺一。这个顾客对销售人员小刘说:“明天再说吧。”就急匆匆地走了。结果是这个顾客没有到小刘所在的销售店购车,而是在他那个打麻将的朋友的怂恿下,去了另一家同品牌的销售店购买了相同的车辆。在这个案例中,销售顾问的失败点在哪里?如果是你,应该怎么做?
第21题:
顾客拨打电话进来时,我们不应该:()。
第22题:
如果顾客没有准备当时成交销售顾问的不恰当的行为是()。
第23题:
潜在顾客商谈跟进结束后,销售顾问的哪个做法不得当?()