问题:判断题企业网银“对账服务”可支持客户在线开通指定账号的网银对账方式,以及对已开通网银对账的协议信息进行修改设置。A 对B 错...
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问题:判断题网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。A 对B 错...
问题:判断题预约换卡暂不支持跨省领取。A 对B 错...
问题:单选题大堂经理在营业后需要做的有()。A 组织召开夕会并对当日业绩进行通报B 维护存量客户,为老客户发送近期资讯C 填写《潜在贵宾客户推荐表》D 营业后查看客户服务评价情况,并对相关情况进行总结分析...
问题:多选题以下属于重大服务突发事件的是()。A单个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点业务系统故障C抢劫客户财产D重大失实信息传播...
问题:汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作?()...
问题:单选题大堂经理在指导客户时需要注意的有()。A 告知机具操作流程,然后服务其他客户B 遇到不熟悉的机具操作,引导客户至柜台办理C 熟悉机具的使用方法和流程,并按正确流程进行指导D 熟悉机具的使用方法和流程,并代替客户进行机具操作...
问题:多选题与E-TOKEN相比,二代USBKey的优点是()。A必须插入电脑才能转账,可避免钓鱼风险B可在USBKEY屏幕上显示交易关键信息,确保交易信息不被篡改C使用周期长且没有内置电池,可持续使用,绿色环保D使用前需要在电脑上安装USBKEY驱动(管理工具软件)...
问题:多选题网点服务销售氛围营造对客户端侧重点()。A宣传折页摆放B规整厅堂和柜面物品摆放C充分利用墙面D橱窗等位置E借助LED/LCD...
问题:多选题全行网点智能化升级建设分为几个层次?()A智能化旗舰店B智能化网点C小型智能化网点...
问题:单选题大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A 让客户自助取号B 询问客户办理业务类型C 帮助客户取号D 告知客户大概的等候时间...
问题:判断题当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错...
问题:判断题客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。A 对B 错...
问题:多选题以下关于基金赎回交易表述正确的是()。A基金成立后,在规定的封闭期内接受赎回申请B巨额赎回是指开放式基金单个开放日,基金净赎回申请超过基金总份额的10%时的情形C客户申请赎回交易后,可在T+2日后凭原交易回执和有效证件到银行打印《中国银行开放式基金业务确认书》D赎回业务在遇巨额赎回的情况时,可受理客户的连续(顺延)赎回交易...
问题:单选题自助发卡设备钥匙包括机柜钥匙.卡箱钥匙和卡箱固定钥匙。机柜钥匙由()管理,严禁机柜钥匙与卡箱钥匙由同一人管理。A 清机加卡员B 审核授权员C 引领员D 网点负责人...
问题:多选题大堂PAD移动端主要包括()、需应答任务、热销活动、最新公告、产品中心、每日备忘等10项服务功能。A取号预约B在线填单C转介记录DATM设备监控E到客统计...
问题:单选题汇款套餐修改中,当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰?()A 5B 10C 15D 20...
问题:多选题目前手机银行消息推送功能能支持的功能和内容有()。A文字B空格C图片D字体设置...
问题:多选题贷记卡的主要功能有()。A信贷功能B结算功能C可办理分期付款D积累个人信用功能...