定位后的取消订单需做什么操作才会取消？（）A、无需操作B、分配C、拣货D、复核

第1题：

尖货商品的订单什么状态下可以取消？（）

• A、商品缺货，卖家取消订单
• B、买家付款后的订单
• C、买家想拍错，想换SKU比如换颜色
• D、尖货订单支付后，买卖家都暂时不能取消

第2题：

订单是等待打印状态，客户要求取消订单，但是订单中使用了余额和优惠券，应该如何操作？（）

• A、告知不能取消订单只能拒收
• B、告知取消订单会扣积分
• C、告知客户提交取消订单拦截，如拦截不成功需要客户拒收的，退库删单后余额、优惠劵会返还客户
• D、告知客户订单取消后优惠券不退回

第3题：

在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（）

• A、买家删除“我的订单”记录
• B、由于卖家缺货而取消的订单
• C、由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
• D、买家下单后在发货前取消了订单

第4题：

（）是指用户实际未入住或未在担保政策规定的最后取消和修改时间之前做取消或修改的，商家将根据其设定的取消政策向用户收取相应罚金的订单。

• A、预付订单
• B、面付订单
• C、担保订单
• D、信用住订单

第5题：

待取货界面，可以操作（）

• A、操作取货
• B、拨打商家或顾客电话
• C、查看地图
• D、取消订单

第6题：

邮局付款订单被取消的原因可能有（）

• A、客户没有在24个小时内添加付款信息
• B、客户自行在前台误操作取消订单
• C、客户信息错误
• D、系统故障

第7题：

有关B2C订单状态，说法正确的是（）。

• A、已取消表示客户提交的订单已经被取消
• B、未处理表示客户的订单被判定为无效订单
• C、待确认表示客户下订单后还未得到处理
• D、已收款表示货款已到，可将其视为有效订单

第8题：

一般情况下，将对话框中的选项设定后，需单击（）按钮才会生效。

• A、保存
• B、确定
• C、帮助
• D、取消

第9题：

周计划中尚未排产的计划需取消，经公司同意后，可采取以下何种形式（）

• A、片区直接在ERP内取消
• B、部门订单管理员直接在ERP内取消
• C、部门订单管理员在订单内记号取消
• D、以上都可以

第10题：

一般情况下，在Word中，对话框内容选定之后都需单击（）按钮操作才会生效。

• A、保存
• B、确定
• C、帮助
• D、取消

第11题：

第12题：

第13题：

订单被无故取消，正确处理方法是：（）

• A、查看订单留言，如有订单留言的，按照订单留言告知客户，客户不接受解释升级主管
• B、若订单日志无取消记录，告知客户，如非客户取消，升级二线处理
• C、查询不到任何信息，升级二线处理
• D、安抚客户告知取消的订单可以恢复

第14题：

取消的订单客户要恢复怎么办（）

• A、帮客户恢复
• B、告知客户取消的订单不能恢复
• C、联系仓储恢复订单
• D、直接代客户重新下单

第15题：

下面会被计入非完美订单的情况是（）

• A、未付款被取消的订单
• B、买家发起的取消订单请求
• C、买家发起的无需回去的信息：“ThankYou”
• D、AtoZ订单

第16题：

复核过程中有取消的订单应把商品放在取消订单货架上

第17题：

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的？（）

• A、什么都不做，停止配送
• B、商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单
• C、商家不同意取消，需要骑手联系客户确认客户需求，根据客户需求操作
• D、若商户无作为或骑手联系不上客户时，骑手报备站长

第18题：

下列关于订单生效后，买家、商家取消订单的处理方式正确的是（）。

• A、因买家原因取消定制旅行商品订单的，买家应按照定制旅行服务合同的约定，承担订单更改的损失
• B、“出境跟团游”类目的商品，在商家确认成团前，买家可取消订单，商家应为买家全额退款
• C、预约商品，订单生效后，在未预约的情况下，买家可取消订单，商家应为买家退款80%
• D、因不可抗力因素导致订单取消的，商家应协助买家完成订单取消的相关事项

第19题：

帮客户办理香港日套餐，需主动提醒回来大陆后要取消，如不取消则会在7天后自动取消

第20题：

在应收款系统的取消操作功能中，取消操作的类型主要包括（）

• A、取消坏账处理
• B、取消核销
• C、取消记账
• D、取消转账

第21题：

如果网络订单处于（）状态，可以点击“取消订单”的链接直接取消订单

• A、未处理
• B、已联系
• C、已收款
• D、已配送

第22题：

第23题：